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Claves para que tu empresa salga adelante de la pandemia

Claves para que tu empresa salga adelante de la pandemia

Esta crisis es el momento para que des tu mejor cara a tus clientes, colaboradores y aliados.

Es probable que tu negocio esté en crisis ante el difícil panorama que plantea la contingencia mundial por el COVID-19 y sus consecuencias. Pero esta es una crisis que no solamente tiene una dimensión sanitaria y otra económica: es también una crisis de confianza.

Recuerda que las crisis son también oportunidades, y es en estos momentos cuando vale la pena adaptarnos, reinventarnos y sobre todo, mostrar nuestra mejor cara a nuestros clientes, colaboradores y aliados.

Cuando la incertidumbre se apodera de las personas, las organizaciones, naturalmente, no son ajenas a esta situación. Y si a eso sumamos la imposibilidad que tienen muchos sectores para mantener su producción y por tanto, sus ventas, tanto peor. Es por eso que te ofrecemos algunas claves para mantener la confianza y ser productivo en esta contingencia.

Muestra tu mejor cara

Hay múltiples recursos que las organizaciones están utilizando para mantener el contacto con sus audiencias. Desde tecnologías tan accesibles como WhatsApp y WhatsApp Business, hasta plataformas más complejas como los chatbots para mantener la atención al cliente, o más dinámicas como los streamings de calidad profesional, las videoconferencias por Zoom y Skype, etcétera.

Lo más importante cuando hagas uso de estos recursos, es que elijas el más adecuado para un objetivo específico. Nosotros, por ejemplo, estamos usando WhatsApp Business para mantenernos en comunicación con nuestros clientes.

Una estrategia adecuada para implementar estas tecnologías te permitirá no solamente mantener tu presencia de marca, sino también captar leads que te serán muy útiles tanto para proveer bienes y servicios en estos momentos (si es que tienes stock disponible y cuentas con medios de entrega), como para reactivar tu base de compradores una vez pasada la emergencia.

Explota los activos digitales

En línea con lo anterior, ten presente que modalidades en línea como el e-commerce y las ferias virtuales, están en auge y permiten a muchos negocios mantenerse en pie e incluso, fortalecerse en medio de la crisis.

Medios como la televisión, las plataformas de video y las tiendas en línea están saliendo claramente fortalecidos en las circunstancias actuales, y es probable que esta tendencia se mantenga cuando pase lo peor. Estamos presenciando un cambio profundo en los hábitos de los consumidores, lo que hace necesario que empieces a actuar en consecuencia desde ya.

Desempolva esas viejas bases de datos que tienes almacenadas en un Excel. Con las tecnologías de email marketing y CRM puedes darles vida y mantenerlas actualizadas con el uso de las más modernas plataformas de automatización, que ayudarán a tu negocio a enviar el mensaje correcto a la persona correcta en el momento correcto.

Dale vida a tus redes sociales

Cuando todos tenemos un celular en la mano, tenemos también el acceso a las redes sociales a nuestro alcance de forma inmediata. Los usuarios buscarán opciones para seguir haciendo su vida en esta contingencia, información y servicios oportunos, respuestas a sus dudas… y todo esto lo buscarán en la inmediatez de sus cuentas de Facebook, Instagram, TikTok y otras.

Por esto resulta vital para actualizar tus conocimientos sobre las nuevas formas de interactuar y consumir de tus públicos, que te acerques a ellos precisamente donde los puedas encontrar. Transmitir mensajes que den seguridad y confianza a los consumidores podrán aportar lo mismo a tu negocio e incluso a ti.

Todos estos aspectos son apenas algunos de los muchos que conforman una visión estratégica integral de la comunicación y promoción digital en nuestra época, y será indispensable explotarlos adecuadamente con los cambios que se avecinan.

¿Ya estás preparado por aprovecharlas y transformarte? Si no, no te preocupes. En Coco Mkt queremos brindarte el apoyo que necesites para hacer realidad los proyectos que permitirán a tu negocio mantenerse en pie durante esta contingencia y después de ella. Aquí puedes mandarnos un mensaje, para que un asesor te dé atención inmediata y pueda aclarar todas tus dudas.

¡Juntos saldremos adelante!

La inmensidad del universo llamado Redes Sociales.

Por: Donovan Mendoza   Twitter: do_ovan_    Instagram: donovan.mendozag

LinkedIn: donovan.mendozag

En la actualidad, resulta inverosímil no estar inmerso en el mundo digital, pues la forma en la cual las personas consumen información se ha modificado debido al uso de redes sociales; incluso para comunicarse, encontrar empleo o promocionar una marca, son sumamente necesarias las plataformas digitales. El mundo está y se mantiene conectado todo el tiempo, pero ¿has pensado detalladamente en cuántas personas son parte de las redes sociales y lo que se puede lograr haciendo uso de ellas? Ahora ya puedes sorprenderte.

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Esto es lo que sucede durante un mes en las principales redes sociales:

  • Un tercio de la población mundial se conecta a Facebook.
  • Las “stories” de Instagram son utilizadas por 250 millones de usuarios.
  • Se envían 2 mil millones de mensajes a través de Facebook Messenger.
  • En WhatsApp se publican “estados” por 250 millones de personas.

 

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En la actualidad es impensable no estar conectado al mundo digital y mantenerse consumiendo información proveniente de las redes sociales.

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Facebook es la plataforma más usada a nivel mundial, teniendo 2,000 mil millones de usuarios, es decir, 1 de cada 4 personas en el mundo tiene una cuenta en la red social de Mark Zuckerberg.

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Otro dato relevante es que en América el uso de las redes sociales es mayor que en cualquier otra parte del planeta, es decir, la tasa de penetración promedio global es 31% y para el nuevo mundo se promedia un 49%.

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Las redes sociales son cosas de adultos, esto es porque, nuevamente, Facebook es donde más adultos se encuentran, más del doble que en las plataformas competidoras, ya que las demás redes sociales se reparten equilibradamente a la comunidad mayor de 18 años.

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LinkedIn continúa atrayendo a adultos, pues es un sitio para profesionales de distintas áreas, mientras que el resto como Pinterest, Instagram y Twitter resultan más atractivas para el público joven y adolescente, llámese: millennial.

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Después de tanta numeralia, como profesionales de la comunicación, el social media, el marketing digital, la analítica web, la promoción y publicidad, el e-commerce, el marketing de contenidos, el diseño y tantas actividades creativas en los medios, no basta conocer estos datos, debemos saber leerlos, analizarlos e interpretarlos para realizar un efectivo plan de comunicación o estrategia digital, pero sobre todo, para saber tomar decisiones que impulsarán el éxito de nuestro proyecto.

Y tú, ¿qué opinas de las redes sociales y su exponencial y controversial crecimiento?

 

Fuente:

trecebits.com / elmundo.es

 

¿Las redes sociales y las apps se han estancado?

Por: Aislynn Cosbert
Instagram: @aislynn06

En los últimos meses, e incluso días, hemos sido testigos de la gran competencia que tienen diferentes redes y apps entre sí. Por ejemplo, hace unos días WhatsApp ‘innovó’ sus ‘estatus’ al agregar momentos que caducan 24 hr. después. ¿Te suena familiar?. Si pensaste en SnapChat, o bien, en la red social Instagram, estás en lo correcto pues las historias que puedes compartir en estas plataformas se borran 24 hr. después.

Otro ejemplo es YouTube, la plataforma audiovisual más popular del mundo, que agregó transmisiones en vivo para competir con Facebook (propietario de WhatsApp e Instagram). Y la nueva es que ahora podrás transferir dinero con Messenger, esto gracias a que TransferWise lanzó un nuevo programa de chat que permite a los usuarios de Facebook mover sus fondos al extranjero usando la aplicación de mensajería de la red social.

Redes sociales

Después de analizar estos cambios, me pregunté: ¿qué hay de nuevo? ¿Se están estancando las empresas o, en un esfuerzo por demostrar que son los mejores, agregan beneficios ya existentes a sus plataformas?

Sin duda alguna podemos apreciar que los cambios, en su mayoría, buscan un beneficio y no sólo ser entretenidos. Pero siendo honestos, debemos darnos cuenta cuando ya nos hemos estancado y no avanzamos más allá de lo que se puede hacer.

Por el otro lado, hay que  aceptar que es difícil pensar en ideas que revolucionen al mundo cuando éstas se basan en otras ya existentes. Es como ir al cine a ver una película: si somos honestos admitiremos que es una historia que hemos visto una y otra y otra vez pero lo que le da ese toque diferente y la hace realmente única es el giro que se le da. En cómo se cuenta la historia hasta tal grado que parece diferente a las demás ya que tiene su propia esencia.

Creo que eso es lo que se necesita en las apps y redes sociales, darles ese toque único (como al inicio) que las hará diferentes a las demás y disfrutarlas con su propia esencia. ¡Platícame tu opinión en los comentarios! 🙂

Fuente: http://www.excelsior.com.mx/hacker/2017/02/22/1147895