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Voice Search: la nueva tendencia en marketing digital

¿En qué puedo ayudarte?

Se espera que, para 2020, el 50 % de las búsquedas en dispositivos móviles se haga utilizando la voz

El mundo digital va de revolución en revolución. Cada vez más, quienes usamos smartphones y otros dispositivos recurrimos a los asistentes personales como Siri, Cortana, Alexa y más, para darles instrucciones, hacer búsquedas y, en fin, todo aquello que a veces no queremos o podemos teclear. ¡Incluso lo hacemos con nuestros mensajes de voz en Whatsapp!

Hacer uso de estos recursos es sencillo, pero cuando tenemos un negocio, a veces se nos pasa de largo prepararnos para cambios de hábitos de los consumidores, como este que se refiere a las instrucciones por voz. Sin embargo, se trata de una tendencia que está en vías de consolidarse a lo largo de este 2019 y 2020. ¿Por qué?

La respuesta a esta pregunta la planteamos al inicio: porque cada vez más hacemos búsquedas por voz, incluso en nuestras computadoras. Los números son contundentes: Google, por ejemplo, tiene identificado que el 20 % de las consultas que se hacen a través de móviles, son hechas con la voz. Además, se espera que para 2020, se incremente al 50 % la también llamada voice search.

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¿Y todo esto por qué es importante? Piénsalo así: si tienes un negocio, o incluso tú mismo eres tu propia marca, en el mundo digital tienes seguramente muy definida una meta: ser encontrado en internet. Seguramente ya has probado de todo para aumentar tu visibilidad en motores de búsqueda, mucho mejor aún si ya has seguido una estrategia de posicionamiento SEO… ¿¡Y AHORA HAY QUE PENSAR TAMBIÉN EN LA BÚSQUEDA POR VOZ!?

Sí, así es. Pero te tenemos buenas noticias.

Si ya has seguido una estrategia SEO, vas de gane y, ahora, en lo que tienes que enfocarte es en identificar frases long tail que se estructuren de manera aún más natural, orgánica, con aquellas que las personas podrían usar al buscar con la voz y, por ende, que puedan ser interpretados por los asistentes personales.

Por ejemplo, podrían escribir en sus motores de búsqueda una frase entrecortada como «mejores precios ropa», pero al hablar, le dirán a su dispositivo algo parecido a «tiendas de ropa con los mejores precios en mi ciudad».

A lo mejor no sería descabellado plantear que, más que identificar long tail keywords para favorecer tu posicionamiento, es hora de pensar en frases extra long tail, así como en answering optimization u optimización de respuestas.

Por otro lado, si aún no has establecido una estrategia SEO y no sabes por dónde empezar, no te preocupes. Encuentra con nosotros el apoyo que necesites para hacer crecer tu presencia en internet y mejorar tu voice search optimization, con el respaldo de nuestro equipo de profesionales expertos en este tema.

Y no sólo eso, también podremos ayudarte a hacerlo de forma integral, para que puedas aprovechar al máximo los datos de cada consumidor a tu alcance. Mándanos un mensaje y pide tu asesoría.

Estrategias 360: el WOW que tu negocio necesita

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En una entrega anterior, nos referimos a la omnicanalidad como una nueva filosofía empresarial, derivada no solamente de la creciente disponibilidad tecnológica sino también de los hábitos de los consumidores, que se transforman con rapidez. Pues bien, esto no es todo, ya que la omnicanalidad forma parte de una dinámica aún mayor, un nuevo estado-del-arte del marketing que autores como el prestigiado Philip Kotler describen como marketing 4.0.

Kotler es un economista estadounidense que muchos consideran el padre del marketing moderno y que se mantiene atento a la rápida evolución del sector. Por ejemplo, publicó en 2010 el libro Marketing 3.0 y, ni bien pasados seis años, ya planteaba la fase siguiente en su libro Marketing 4.0. Pasar de lo tradicional a lo digital.

¿Y qué es el marketing 4.0? Para decirlo en pocas palabras, es aquel consistente en estrategias 360º tanto en medios online como offline, y que tiene al consumidor como la persona al mando en los procesos de intercambio de bienes y servicios. Puedes leer más al respecto en esta página.

«La mejor publicidad es la que hacen los clientes satisfechos»: Philip Kotler

La premisa de esta nueva fase de la mercadotecnia radica en ganar el apoyo y la confianza del consumidor, de modo tal que este se mantenga no solo como cliente de una marca, sino también como su embajador.

Para lograr este grado de fidelización, es fundamental tener claramente detectados los hábitos del consumidor al que se desea llegar y estar preparados para abordarlo en cualquier etapa de su proceso de decisión de compra. Pero no sólo eso, las empresas tienen que estar preparadas para sorprender a sus compradores. ¿Cómo? Yendo más allá de lo que esperan encontrar en el producto, algo que Kotler define como «el fenómeno WOW».

En resumen, el marketing 4.0 consiste en una combinación de experiencias, tanto en el mundo real como en el digital, con un enfoque integral, centrado en las necesidades emocionales del cliente y con valor agregado, tanto para sorprender al consumidor como para hacer alianza con él en la construcción de un mundo mejor. La calidad en el servicio es clave y marca la diferencia respecto a la competencia directa.

«Hay que tener proveedores preferidos e incluso transformar en socios a algunos de ellos»: Philip Kotler

Tener acceso y control de una estrategia integral implica retos para empresas de todo tamaño, desde grandes corporativos hasta pymes y empresas familiares. Por ello es importante que tu negocio tenga a la mano un socio operativo y estratégico para acceder a los beneficios de esta fase del marketing.

Ya sea que necesites asesoría, o bien la planeación y ejecución de tu estrategia 360º, puedes encontrarlo aquí, con opciones que van desde el marketing digital integral y la producción de audio y video hasta la producción y realización de eventos y campañas de marketing promocional. Descúbrelo ya.

La omnicanalidad y la nueva filosofía empresarial

ejemplo sencillo de omnicanalidad

Tú mismo has sido parte de la experiencia omnicanal y probablemente no te has dado cuenta.

Si estás en sectores como el marketing digital o bien, en una empresa mayorista o minorista, es probable que hayas oído de las estrategias omnichannel como una de las tendencias a seguir en la actualidad, pero quizá tienes dudas sobre el concepto e incluso, puede que lo confundas con las estrategias multichannel.

También podrías preguntarte qué sigue ahora que los consumidores tienen en sus manos el poder de cuestionar y decidir por el medio que mejor les acomode, desde el dispositivo electrónico de su elección, sin importar dónde se ubiquen. Pues bien, es aquí donde se coloca la omnicanalidad.

Tú también lo has experimentado en tu celular

Por poner un caso, imagina al consumidor que planea una cena con amigos después de su trabajo y consulta opciones de restaurantes desde la computadora de su oficina y, al salir, obtiene en su smartphone, automáticamente, un recordatorio del evento y recomendaciones para llegar más rápido.

Ahora, piensa que además, en cuanto llega al punto de reunión, recibe en su teléfono sugerencias para actividades adicionales, por ejemplo, las películas que se exhiben en los cines cercanos. Entonces, tal vez el grupo de amigos decida comprar entradas para una función y todos contarán con un boleto virtual para ingresar a la sala. Mientras tanto, a su teléfono y correo electrónico llegan las notificaciones de los cargos y hasta el balance actualizado de su cuenta bancaria.

¿Es algo que te suena familiar? Se debe a que tú, como consumidor que también eres, ya has vivido este tipo de experiencias y lo más interesante es que prácticamente no te has dado cuenta porque el proceso se va dando de forma fluida, casi natural, y perfectamente adaptada a tus intereses, ritmos y estilo de vida, incluyendo el acceso al proceso de compra desde un dispositivo u otro, indistintamente. Esta dinámica integral es la omnicanalidad y, aunque ya es una realidad, constituye la visión de futuro del marketing.

«El centro de la estrategia omnicanal es el cliente, quien consume los servicios provistos a través de los distintos canales y a quien las empresas deben convencer para que utilicen los canales, mediante una oferta atractiva de servicios por medios digitales»: Deloitte, 2016.

Pensando en el cliente, más que en los canales

El anterior fue un ejemplo muy sencillo de la potencialidad de este tipo de esquema, y quizá puedas pensarlo más como una nueva filosofía empresarial que como una mera estrategia, pues se trata de que un proveedor de bienes y servicios esté siempre preparado para atender a sus consumidores, sin importar el canal que estos elijan en un momento dado de su proceso de compra, y ni siquiera la hora, pues para ello hay infinidad de recursos tecnológicos disponibles, como la inteligencia artificial.

En entradas anteriores, ya hubo oportunidad de hablar sobre la comunicación bidireccional en las redes sociales, ¿pero las dinámicas de comunicación en el marketing moderno llegan sólo hasta ahí? Ya hemos visto que no. Es bien sabido que los procesos de la comunicación humana son bastante complejos, especialmente en una era tecnológica como la actual. Es aquí donde se presentan fenómenos como la multicanalidad y la omnicanalidad en el marketing y, por supuesto, las ventas.

¿Cuáles son las otras opciones?

Atraer y cautivar la atención de las audiencias, sea por el canal que sea, es solo el primer paso para hacer que una marca destaque en el mercado actual, pero el objetivo final es siempre el mismo: propiciar el consumo de un bien o servicio determinado. Esto se hace más viable cuando una empresa o institución se adapta a los nuevos comportamientos de los consumidores y no solo les brinda productos, sino también atención oportuna y de calidad a lo largo de todo el proceso de venta. De esto va la construcción de una estrategia digital completa y, si quieres saber más sobre las opciones disponibles para lograrlo, visita esta página.

Las empresas que se hicieron conscientes de esto, comenzaron a plantear esquemas multicanal para la promoción y venta de sus productos, esto es, variedad de opciones para atender y vender, por ejemplo: tiendas físicas, tiendas virtuales, ventas telefónicas, etcétera, con la característica de que toda la venta se realiza, de principio a fin, por el mismo medio.

Un poco más allá se sitúan las empresas con una estrategia denominada cross-channel, es decir, aquella que se basa también en esquemas multicanal, pero que da al consumidor facilidades para cambiar de un canal a otro, sin necesidad de reiniciar el proceso de compra. Para ilustrarlo mejor, piensa en un comprador que inicia la adquisición de un producto a través de un ecommerce y, al ir a recogerlo en la tienda física, concluye el proceso de compra.

Hoy día, el enfoque es integral y cualquier marca, grande o pequeña, puede aprovechar las bondades del desarrollo tecnológico actual para situarse todo el tiempo en las distintas etapas del proceso de compra, desde la atracción y la primera consulta sobre un producto, hasta su adquisición y entrega final. Todo esto, sin importar por qué medio se aborde cada etapa. De esto se tratan las estrategias omnicanal y aquí puedes comenzar a conseguir la tuya.

Las palabras clave, el alma de tu estrategia SEO

Una estrategia de posicionamiento web exitosa requiere definir bien el objetivo a alcanzar. Te compartimos un par de consejos para que tu optimización SEO rinda frutos.

Seguramente te has preguntado en más de una ocasión cómo posicionarte mejor en los resultados de búsqueda en servicios como Google o Bing. Para conseguirlo, el elemento fundamental es la selección de las palabras clave correctas que permitan diferenciarte de la competencia directa y, mejor todavía, tener presencia en las regiones geográficas donde están tus clientes potenciales.

El entendimiento de los intereses y preferencias de tus públicos es fundamental para una campaña de marketing exitosa. Haz clic aquí si quieres saber más sobre cómo lograrlo con una estrategia de contenidos adecuada.

Las palabras clave o keywords son tan solo la materia prima del posicionamiento web, por lo que necesitas ejecutar un conjunto de acciones que, bien implementadas, harán que los motores de búsqueda trabajen a tu favor. Esto se conoce como SEO (Search Engine Optimization) y aquí mencionaremos algunos elementos básicos para que puedas comenzar.

Las keywords son la materia prima de tu SEO y elegirlas bien es de importancia estratégica.

Por qué es importante definir tus keywords

Contar con una página web es indispensable para dar presencia digital a tu marca: da a los usuarios certeza de la existencia de tu organización, información concreta de lo que ofrece y, principalmente, es el eje en torno al cual se mueven todos los demás elementos disponibles en internet, como tus redes sociales.

Como la competencia para sobresalir en los buscadores es cada vez más intensa, a tu marca le convendrá hacer una selección de palabras clave precisas acerca de lo que tienes que ofrecer y, mientras más específico seas, mucho mejor.

En qué basarte para elegir palabras clave

En la actualidad, una descripción basada tan solo en palabras clave muy generales como “venta de ropa”, por ejemplo, te dará pocas posibilidades de ser detectado por los usuarios en una búsqueda, porque es demasiado amplia y muchas empresas o particulares también la utilizan.

Para aprovechar mejor este concepto, trata de referirte a tu posición específica en el mercado, incluida la región donde están los públicos que más te interesa alcanzar. Si retomamos el ejemplo antes dado, una frase como “venta de ropa para hombres y mujeres en Coyoacán, Ciudad de México”, podría darte mejores resultados. La clave principal está en usar frases que respondan a las preguntas que tus públicos de interés podrían hacerse.

En este punto, queremos aclarar dos cosas: este tipo de frases deben formar parte no solamente de los contenidos visibles de tu página web, sino también de los que no se ven al navegar en ella, pero sí en los resultados de una búsqueda por internet o en una previsualización de tu web en Facebook, por poner un caso. Nos referimos al título y la descripción de tu página web, que en el código fuente puedes identificar con las etiquetas HTML title y description. Como es una tarea que puede requerir apoyo en programación, haz clic aquí si necesitas ayuda.

Dos aspectos indispensables para elegir las palabras clave adecuadas

La cola del pavo real ilustra lo que serían las long tail keywords comparadas con las short tail (cresta) y las medium tails (cuerpo).

La cola del pavo real ilustra lo que serían las long tail keywords comparadas con las short tail (cresta) y las medium tails (cuerpo).

1. Cuida el largo de las keywords

Para construir palabras clave eficaces, procura que tengan el largo idóneo para que sean claras, específicas y útiles para los usuarios, así como viables para darte resultados reales.

En SEO se distinguen, por su extensión, tres tipos de palabras clave: short tail, medium tail y long tail. Retomando lo dicho líneas atrás, las primeras equivaldrían a la frase “venta de ropa”, mientras que las últimas a “venta de ropa para hombres y mujeres en Coyoacán, Ciudad de México”. Las long tail son las más adecuadas para que logres resultados perdurables y atraerán tráfico de más calidad a tu web.

Un buen tip para hacer una identificación inicial de tus palabras long tail, es hacer una búsqueda en Google con los términos que describan lo que ofreces al público y fijarte en las preguntas asociadas. Haz que tus palabras clave sean la respuesta a esas preguntas, pero tampoco lo hagas de manera forzada, porque los motores de búsqueda lo detectarán y restarán relevancia a tu presencia web.

2. Analiza la relevancia de tus keywords

Para terminar de definir las palabras clave aptas para tu estrategia SEO, mide el volumen de búsqueda y observa el uso que tu competencia da a palabras clave semejantes. Para ello, cuentas con distintos recursos en línea que, bien combinados, pueden darte resultados. Google Analytics y el planificador de palabras clave de AdWords son dos de las herramientas que puedes aprovechar.

Ahora bien, esta selección de palabras clave es, como ya dijimos, apenas el comienzo. Naturalmente, los procesos de SEO han evolucionado bastante desde el surgimiento de internet y hoy día consideran otros factores, como la experiencia de usuario que brinda tu página web y la calidad de su contenido (tiene que ser pertinente y estar bien escrito).

Es importante que tengas en cuenta que el SEO puede tardar un poco en dar resultados, sobre todo si tu presencia en la web es nueva, pero es necesario para que tengas resultados duraderos y no parezcas inexistente en internet.

También deberás monitorear constantemente los resultados, para que hagas los ajustes que sean necesarios y en caso de ser necesario, puedes recurrir a la asesoría de un experto para alcanzar los mejores resultados.

Datos relevantes para una estrategia digital integral

Las empresas necesitan actualmente estar donde sus clientes están.

Hoy en día, las agencias digitales se han convertido en especialistas de ciertos rubros: content management, social media management, desarrollo y diseño web, inbound marketing y demás “managements” que se involucren en el tema, pero pocas cuentan con la experiencia necesaria para crear una estrategia digital e integral que obtenga resultados positivos y con la transparencia que cualquiera desea al momento de pagar por un servicio.

De acuerdo con el estudio de IAB México sobre el consumo de medios y dispositivos entre internautas mexicanos, en su décima edición, el número de internautas hasta el 2018 era de 72.2 millones entre los 13 y 70 años, de los cuales 66 % son personas que usan internet como un factor muy importante dentro de su vida cotidiana.

El smartphone gana relevancia y se vuelve más importante en términos de conexión, mientras las computadoras decrecen.

Las tasas de crecimiento se han desacelerado en los últimos años debido al crecimiento al doble de la penetración del internet (fuente:iabmexico.com).

Tomando en cuenta esta situación y la manera en que los usuarios consumen contenidos, podemos generar una estrategia de marketing digital e integral, con base en tendencias de este 2019 y enfocando los esfuerzos hacia contenidos que se consuman en los dispositivos de mayor uso.

El uso de smartphones para la conexión y navegación da pauta a pensar en estrategia de marketing digital enfocada a contenidos para estos dispositivos

El uso de smartphones para la conexión y navegación da pauta a pensar en estrategia de marketing digital enfocada a contenidos para estos dispositivos (fuente:iabmexico.com).

¿Tienes muchos leads, pero pocas ventas?

Vivimos en una era altamente demandante, en la que muchos viejos supuestos van quedando rezagados. Hasta no hace tanto tiempo, por ejemplo, lo común era decir que, si algo no estaba en internet, era como si no existiera; ahora, la presencia en la web no basta: se requiere estar presente con calidad, actualización constante y, sobre todo, visibilidad.

Esto último es especialmente importante para que tu estrategia de marketing digital integral funcione y coloque la presencia de tu marca ante la persona correcta y en el momento correcto, a fin de ya no perder oportunidades de venta.

Si estás buscando entre las mejores agencias de México para que te apoyen en la generación de estrategias de marketing digital comunícate con nosotros, o deja un comentario y te contactaremos.

Por qué hacer una estrategia de contenidos te ayudará a captar y fidelizar a tus clientes

El inbound marketing procura la atraer y fidelizar a los clientes.

Una de las preocupaciones centrales de todo empresario radica en conseguir más ventas y retener a los compradores para que pasen a convertirse en clientes, es decir, en compradores reincidentes y embajadores de la marca, al recomendarla a su círculo de amigos y conocidos.

En cambio, un desencuentro con el cliente tiene el potencial para convertirse en una calamidad viralizada en Twitter o Facebook, con impacto en cientos o miles de personas. Por el contrario, con una atención adecuada, la satisfacción del cliente se incrementa en 19 % cuando una empresa utiliza Twitter para brindarle servicio.

El poder de la atracción

La metodología inbound marketing sigue extendiéndose en diversos sectores productivos (incluso, sociales y educativos) por su alta eficiencia a la hora de detectar los intereses de los clientes potenciales, para conducirlos hasta la transacción final. Pero no se detiene allí: el inbound marketing procura la fidelización de los clientes.

Este es posible solo si se comprenden bien las características de los clientes potenciales: intereses, hábitos de consumo, tonos de comunicación, etcétera. Hay distintas técnicas para lograrlo, pero ninguna de ellas funcionará correctamente si no se traducen en el diseño de una estrategia de content marketing que permita que tu empresa conecte con sus clientes.

Una estrategia de contenidos personalizados te permitirá ofrecer la información adecuada a cada tipo de usuario. Con el mensaje correcto, el cliente se sentirá valorado por la empresa y se hará fiel a ella, con lo que el negocio obtendrá un mayor número de ventas y mayor visibilidad, tanto online como offline.

En síntesis, se trata de que tu empresa esté siempre disponible para ser encontrada en los distintos canales web disponibles, bajo tres premisas concretas:

    1. Dar el mensaje correcto.
    2. Darlo a la persona correcta.
    3. Hacerlo en el lugar y momento correctos.

Subrayamos que se trata de que tu empresa esté disponible porque el usuario de hoy día prefiere ser quien entre en contacto contigo en el momento que más le convenga, y el papel de tu empresa es colocarse allí, en sus opciones de búsqueda, como el proveedor de la solución que necesita.

Principios de una estrategia de content marketing eficaz

 

Cinco principios de una estrategia de contenidos eficaz

1. Utilidad: Si tu audiencia objetivo encuentra que tus contenidos son útiles, interesantes y pertinentes. Es una cuestión de empatía: si tu marca logra alinearse con lo que el usuario necesita, lograrás captar su atención y generar interés.

2. Difusión: En México, 9 de cada 10 personas usan internet para acceder a redes sociales y el 50 % de las personas buscan en YouTube información sobre el bien que desean adquirir, antes de tomar su decisión de compra. Utiliza las plataformas sociales para difundir el contenido entre tus seguidores fieles y motívalos a compartir la información.

3. Valor: Ofrece contenido de interés para tus usuarios y así conseguirás que estén más dispuestos a dejar sus datos para que se les siga enviando información relevante. Videos, infografías, información de actualidad, consejos para una vida mejor e incluso diversión, pueden formar parte de la mezcla de contenidos a ofrecer.

4. Identificación: A partir del análisis hecho para el diseño de tu estrategia, tendrás los elementos necesarios para abordar los temas que llamen la atención de tus clientes, pero sobre todo, para tener claro el momento indicado para presentarte como la solución a sus necesidades.

5. Personalización: Con la ayuda del software de marketing automation, como Flow Coco, puedes seguir nutriendo la relación con los usuarios, haciendo uso de mensajes automáticos y personalizados, hasta conducirlos a la decisión de compra.

Apóyate en los expertos

Los medios para conseguir el éxito de tu estrategia de contenidos son muy variados hoy día, pero más que esto, lo importante es aprovecharlos de manera inteligente de acuerdo con cada segmento de público al que quieras alcanzar.

Si tu empresa busca soluciones para conseguir más clientes y tener mayor presencia de marca, ponte en contacto con Coco Marketing y agenda una cita. Juntos analizaremos la mejor estrategia de contenidos y de automatización del marketing para que alcances tus objetivos.

La inmensidad del universo llamado Redes Sociales.

Por: Donovan Mendoza   Twitter: do_ovan_    Instagram: donovan.mendozag

LinkedIn: donovan.mendozag

En la actualidad, resulta inverosímil no estar inmerso en el mundo digital, pues la forma en la cual las personas consumen información se ha modificado debido al uso de redes sociales; incluso para comunicarse, encontrar empleo o promocionar una marca, son sumamente necesarias las plataformas digitales. El mundo está y se mantiene conectado todo el tiempo, pero ¿has pensado detalladamente en cuántas personas son parte de las redes sociales y lo que se puede lograr haciendo uso de ellas? Ahora ya puedes sorprenderte.

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Esto es lo que sucede durante un mes en las principales redes sociales:

  • Un tercio de la población mundial se conecta a Facebook.
  • Las “stories” de Instagram son utilizadas por 250 millones de usuarios.
  • Se envían 2 mil millones de mensajes a través de Facebook Messenger.
  • En WhatsApp se publican “estados” por 250 millones de personas.

 

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En la actualidad es impensable no estar conectado al mundo digital y mantenerse consumiendo información proveniente de las redes sociales.

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Facebook es la plataforma más usada a nivel mundial, teniendo 2,000 mil millones de usuarios, es decir, 1 de cada 4 personas en el mundo tiene una cuenta en la red social de Mark Zuckerberg.

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Otro dato relevante es que en América el uso de las redes sociales es mayor que en cualquier otra parte del planeta, es decir, la tasa de penetración promedio global es 31% y para el nuevo mundo se promedia un 49%.

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Las redes sociales son cosas de adultos, esto es porque, nuevamente, Facebook es donde más adultos se encuentran, más del doble que en las plataformas competidoras, ya que las demás redes sociales se reparten equilibradamente a la comunidad mayor de 18 años.

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LinkedIn continúa atrayendo a adultos, pues es un sitio para profesionales de distintas áreas, mientras que el resto como Pinterest, Instagram y Twitter resultan más atractivas para el público joven y adolescente, llámese: millennial.

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Después de tanta numeralia, como profesionales de la comunicación, el social media, el marketing digital, la analítica web, la promoción y publicidad, el e-commerce, el marketing de contenidos, el diseño y tantas actividades creativas en los medios, no basta conocer estos datos, debemos saber leerlos, analizarlos e interpretarlos para realizar un efectivo plan de comunicación o estrategia digital, pero sobre todo, para saber tomar decisiones que impulsarán el éxito de nuestro proyecto.

Y tú, ¿qué opinas de las redes sociales y su exponencial y controversial crecimiento?

 

Fuente:

trecebits.com / elmundo.es

 

Si él/ella lo tiene, ¡yo lo quiero! El marketing de influencers

Por: Aislynn Cosbert

Comencemos por el primer paso: aceptar que la mayoría de los consumidores (me incluyo), antes de comprar un producto, consultamos y consideramos las recomendaciones de terceros. Según el Global Trust in Advertising Report 2015 Nielsen, el 83% confía plenamente en las recomendaciones de amigos y familiares, y el 66% dice confiar en las opiniones de otros usuarios que publican online.

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Pero existen otras opiniones que nos hacen inclinarnos (y me incluyo todavía más aquí) por una marca u otra, un producto u otro, ya que han generado una imagen de tal confianza en redes sociales, que simplemente influyen en nuestra decisión, así es, esas imágenes son los influencers.

Desde ropa, productos de belleza, películas, etc, los influencers y sus reviews consiguen motivarnos a un cambio de planes o a finalmente darle “comprar” al producto del que están hablando. Ya sea de manera orgánica o pagada (sí, he dicho pagada) su reseña logra influir en nuestra decisión de compra. Y es que existen grandes beneficios que obtienen las marcas que son anunciadas por los marketing influencers.

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Por ejemplo, la mayoría de los usuarios ignoramos los anuncios publicitarios ya que somos bombardeados por ellos día a día, pero con ayuda de un influencer, esa marca llegará a todos sus seguidores ya sea mediante una mención o simplemente incluyéndola a sus “productos preferidos”. A través de ellos sólo necesitamos una “buena razón” para comprar.

Además, el que un influencer te recomiende, mejorará la reputación de tu marca, ya que, si realizas un trato con él/ella/ellos, hablarán bien de ti, dando pie a un “¡yo lo quiero!” en su audiencia y tu público, aún sin que todavía el consumidor haya tenido la oportunidad de probar tu producto.

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Finalmente, las plataformas donde más se ha visto la promoción de productos relacionados con belleza, alimentos y viajes es Instagram y youtube, así que ¡dale la oportunidad a una figura de internet que haga “match” con tu marca y prepárate para el influencer marketing!

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E-Commerce, una nueva herramienta para tu negocio

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Por: Yatzil Gazga

En la actualidad, vemos como el desarrollo de las tecnologías derivadas de Internet han modificado la forma en que vivimos, de manera general, han transformado la manera en que consumimos diversos productos y, en consecuencia, nuestros hábitos no son los mismos.

Suena fuerte, pero me atrevería a decir que al principio la tecnología funcionaba de acuerdo a nuestras necesidades, ahora estamos llegando a un punto en que sucede al revés, nosotros respondemos de acuerdo al avance tecnológico para no vivir un rezago y quedarte en la obsolescencia.

Uno de los grandes impactos de la tecnología es que ha modificado la forma en que compramos. Ahora entramos a un smartphone, tablet o computadora y podemos adquirir un producto que ofertan al otro lado del mundo y este llega a la puerta de nuestra casa. Sí, no es ciencia ficción.

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En el 2013, Forbes informó que de acuerdo con la Asociación Mexicana de Internet (AMIPCI), México contaba con 51.2 millones de usuarios en línea, de los cuales el 50% había hecho una compra en la red. Un año después, la misma asociación informó que la quinta actividad más frecuente en los internautas era precisamente el shopping.

En la siguiente gráfica, la AMIPCI muestra el crecimiento del 900% del comercio electrónico en México de 2009 a 2015.

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Con esta tabla queda demostrado que el comercio electrónico o e-commerce ya está posicionado, ahora podemos adquirir ropa, comida, medicamentos e incluso hacer el súper sin salir de casa o la oficina, siendo más práctico para los usuarios, ahorrando horas de tiempo de traslado, demostrando que estamos en la era de la inmediatez.

Entre los beneficios de un e-commerce se encuentran:

  • Tendrás la oportunidad de extenderte geográficamente: Tienes la posibilidad de vender a nivel nacional e internacional.
  • Ampliarás tu horario de venta (24/7) con bajo costo. Al ser digital, las plataformas permiten las ventas en todo momento sin gastar recursos (humanos e inmobiliarios).
  • Es una administración más sencilla y precisa: Tienes un inventario y stock en línea, que te permite conocer la cantidad de los productos que se encuentran disponibles.
  • Cercanía con tu público: Las personas pueden conocer los productos de tu negocio sin trasladarse.
  • Facilidad al realizar campañas digitales: Con el e-comerce, es posible generar campañas y promociones que atraigan a tu target.
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Así que si tienes un negocio, es importante que tu estrategia digital no se limite a la difusión en redes sociales, es importante que consideres un e- commerce como una herramienta fundamental que te ayudará a incrementar tus ventas con bajos recursos y te permitirá ampliar tu mercado. Los datos así lo demuestran, el comercio digital va en aumento y al parecer, llegó para quedarse.

 

Fuentes:

http://eleconomista.com.mx/finanzas-personales/2014/07/23/conozca-las-ventajas-e-commerce

https://www.forbes.com.mx/7-ventajas-que-tu-empresa-debe-saber-sobre-el-e-commerce/

http://www.puromarketing.com/76/13675/internet-commerce-ventajas-tiendas-online-para-negocio.html

http://expansion.mx/tecnologia/2016/05/13/el-e-commerce-en-mexico-es-grande-pero-no-maduro?internal_source=PLAYLIST

http://eleconomista.com.mx/industrias/2016/11/19/14-datos-sobre-comercio-electronico-mexico

http://marketingdigital.bsm.upf.edu/modelos-negocio-ventajas-del-e-comerce/

Influencers en el mundo del marketing digital

Por: Mayra Herrera Twitter: @Mayraive11

 

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La dinámica del marketing digital cambia constantemente debido a que las marcas tienen que adaptarse todo el tiempo a las necesidades de un nuevo consumidor. Recursos y estrategias que daban muy buenos resultados en el pasado hoy ya no son suficientes y se ha apostado por nuevas tendencias para llegar al público objetivo, ese el caso del ahora tan sonado “marketing de influencers”.

Pero… ¿Qué son los influencers?. En términos básicos, los influencers son personas con un gran número de seguidores en sus redes sociales, que cuentan con cierta credibilidad sobre un tema en concreto, y que por su gran presencia son capaces de influir en un determinado público con sus comentarios, consejos y hasta decisiones de compra; características que los convierten en un blanco muy interesante para las marcas. Esta reciente estrategia ha revolucionado tanto a las formas de consumo de los internautas, como a las campañas de publicidad de las empresas.

Hoy en día, existe un gran número de consumidores que se apoyan principalmente de internet para tomar decisiones de compra, buscan comentarios de sus personajes de referencia del mundo digital sobre el producto que tienen pensado adquirir, en espacios como Google, blogs, foros, etc.

El hecho de que estos influencers sean personas tan “comunes” como ellos, es precisamente lo que les da credibilidad, son personas que, se supone, no reciben remuneración alguna por recomendar o hablar de alguna marca; es por ello que tienen total libertad de hablar tanto positiva como negativamente de algún producto o servicio, por lo tanto, así como pueden levantar una marca, también pueden hacerla caer.

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Ante este panorama, surge la necesidad en las marcas de lograr una buena relación con ellos, no precisamente desde el recurso monetario, algunas por ejemplo, optan por regalarles sus productos para que los prueben y a su vez, los influencers compartan con sus seguidores sus experiencias y recomendaciones.

Es importante tener en cuenta que no es suficiente ni garantía de éxito elegir a un influencer únicamente por el nivel de popularidad, es aquí donde la investigación toma un lugar esencial. Conocer bien las capacidades y aptitudes de cada uno de ellos nos ayudará a lograr mejores resultados.

Para elegir correctamente al influencer que queremos que hable de nuestra marca, es necesario tomar en cuenta las siguientes premisas:

  1. Su capacidad para provocar reacciones en los usuarios al hablar sobre algún tema en específico.
  2. El potencial de su audiencia. La “calidad” de sus seguidores es más importante que la “cantidad”.
  3. Y finalmente, qué tanto se involucra o participa el influencer sobre el tema en cuestión. Este punto es esencial para lograr el éxito.

Cada día son más las marcas que deciden apostar por el “marketing de influencers” y ponen en marcha sus campañas en los medios online.

Si realizas una buena selección de influencers y planteas una colaboración creativa e interesante, tienes muy buenas posibilidades de generar resultados exitosos. ¿Te atreverías a experimentar el marketing de influencers?

Fuentes:

http://www.magazinehorse.com/influencers-tendencia-marketing/

http://www.puromarketing.com/44/19309/profesionales-invierte-marketing-influencers.html

https://www.40defiebre.com/que-es/influencer/

https://www.gerencie.com/la-importancia-de-los-influencers-en-su-estrategia-de-marketing.html

http://www.iebschool.com/programas/el-marketing-influencers-estrategia-clave-marcas/