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Voice Search: la nueva tendencia en marketing digital

¿En qué puedo ayudarte?

Se espera que, para 2020, el 50 % de las búsquedas en dispositivos móviles se haga utilizando la voz

El mundo digital va de revolución en revolución. Cada vez más, quienes usamos smartphones y otros dispositivos recurrimos a los asistentes personales como Siri, Cortana, Alexa y más, para darles instrucciones, hacer búsquedas y, en fin, todo aquello que a veces no queremos o podemos teclear. ¡Incluso lo hacemos con nuestros mensajes de voz en Whatsapp!

Hacer uso de estos recursos es sencillo, pero cuando tenemos un negocio, a veces se nos pasa de largo prepararnos para cambios de hábitos de los consumidores, como este que se refiere a las instrucciones por voz. Sin embargo, se trata de una tendencia que está en vías de consolidarse a lo largo de este 2019 y 2020. ¿Por qué?

La respuesta a esta pregunta la planteamos al inicio: porque cada vez más hacemos búsquedas por voz, incluso en nuestras computadoras. Los números son contundentes: Google, por ejemplo, tiene identificado que el 20 % de las consultas que se hacen a través de móviles, son hechas con la voz. Además, se espera que para 2020, se incremente al 50 % la también llamada voice search.

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¿Y todo esto por qué es importante? Piénsalo así: si tienes un negocio, o incluso tú mismo eres tu propia marca, en el mundo digital tienes seguramente muy definida una meta: ser encontrado en internet. Seguramente ya has probado de todo para aumentar tu visibilidad en motores de búsqueda, mucho mejor aún si ya has seguido una estrategia de posicionamiento SEO… ¿¡Y AHORA HAY QUE PENSAR TAMBIÉN EN LA BÚSQUEDA POR VOZ!?

Sí, así es. Pero te tenemos buenas noticias.

Si ya has seguido una estrategia SEO, vas de gane y, ahora, en lo que tienes que enfocarte es en identificar frases long tail que se estructuren de manera aún más natural, orgánica, con aquellas que las personas podrían usar al buscar con la voz y, por ende, que puedan ser interpretados por los asistentes personales.

Por ejemplo, podrían escribir en sus motores de búsqueda una frase entrecortada como «mejores precios ropa», pero al hablar, le dirán a su dispositivo algo parecido a «tiendas de ropa con los mejores precios en mi ciudad».

A lo mejor no sería descabellado plantear que, más que identificar long tail keywords para favorecer tu posicionamiento, es hora de pensar en frases extra long tail, así como en answering optimization u optimización de respuestas.

Por otro lado, si aún no has establecido una estrategia SEO y no sabes por dónde empezar, no te preocupes. Encuentra con nosotros el apoyo que necesites para hacer crecer tu presencia en internet y mejorar tu voice search optimization, con el respaldo de nuestro equipo de profesionales expertos en este tema.

Y no sólo eso, también podremos ayudarte a hacerlo de forma integral, para que puedas aprovechar al máximo los datos de cada consumidor a tu alcance. Mándanos un mensaje y pide tu asesoría.

Las ferias virtuales, un formato innovador

Muestra de un stand dentro de una feria o expo digital

Las personas somos seres sociales y también sensibles, nos encanta ver, oír, saborear, tocar… O, como reza el viejo dicho, “se ve con las manos y se toca con los ojos”. Por eso, en el mundo del event marketing, actividades como las ferias y exposiciones son una de las formas de promoción más efectivas y, por lo mismo, altamente apreciada.

¿Pero qué pasa cuando inviertes grandes cantidades de recursos y, aunque la actividad sea un éxito, te percatas de que muchos interesados no tuvieron la oportunidad de asistir por cuestiones de distancia u horarios? Es aquí donde, una vez más, la tecnología viene en tu ayuda y te ofrece recursos que bien aprovechados te pueden servir para llegar más lejos en el alcance de tus metas.

No te estamos proponiendo que dejes de lado la realización de ferias presenciales, sino más bien que aproveches lo mejor de ambos mundos: el físico y el digital, por ejemplo, apoyando tus esfuerzos de promoción con una feria o expo virtual.

Beneficios de las ferias virtuales

Una feria o expo virtual es el escaparate perfecto para que tu marca, cualquiera que sea su rubro, dé a conocer al público tu cartera de productos y servicios, así como las ventajas y fortalezas de tu negocio.

Con una feria virtual, toda la información relevante sobre tu empresa estará al alcance de tus usuarios a un clic de distancia, desde cualquier parte del mundo. El límite es el internet y no un recinto físico. ¡Serás visto por miles de usuarios!

Los interesados en la oferta disponible en la feria podrán establecer contacto con tu empresa, cuando lo necesiten y donde quiera que estén, por medio de los stands virtuales.

Tendrás disponibilidad 24/7 para captar la atención de los interesados y clientes con información, chatbots, webinars, videoentrevistas… lo que se necesite. Es un gran refuerzo para tu estrategia digital.

¿Cómo funciona una feria virtual?

Momentos de una feria o expo virtual
Lo básico para una feria o expo virtual es contar con un sitio web construido específicamente para este tipo de eventos y no sustituye a tu website corporativo, porque va dirigido a una actividad de promoción en un tiempo definido.

El sitio de la feria alojará los stands virtuales relativos a cada tema que necesites promover, pero también información complementaria y, algo muy importante, una página de registro para captar los datos de quienes asistan antes de permitirles el acceso.

Por su naturaleza promocional, lo idóneo es que el acceso a la feria virtual sea gratuito, después de todo, se trata de recibir a personas interesadas en adquirir algo y, además, te dejarán sus datos a cambio. Claro, siempre con un manejo ético y respetuoso de su información personal.

Si de alguna manera tu organización tiene la capacidad de convocar a otras más, existe la posibilidad de que tu expo virtual sea una fuente de ingresos aun antes de su realización. ¿Cómo? Por medio del alquiler de stands virtuales, ¡igual que en una feria comercial!

Otra clara ventaja es que puedes conocer en tiempo real el comportamiento de los usuarios y así, detectar mejor sus necesidades e intereses. Los chatbots ya mencionados, un recurso de la inteligencia artificial, atenderán de inmediato cualquier consulta, sin importar la hora.

¿Qué dicen los expertos?

En Coco Mkt tenemos amplia experiencia al respecto, ya que hemos desarrollado proyectos para clientes sobre temas tan diversos como el educativo, el de reclutamiento de personal y comerciales, por mencionar algunos.

Por lo mismo, sabemos bien que no necesariamente una feria virtual es un sustituto de una feria presencial (algo en lo que también hemos tenido experiencia), sino más bien un complemento. Por ejemplo, la primera puede convocar a personas de tu misma ciudad, mientras que la virtual tiene un mayor alcance exterior, incluso internacional.

A lo mejor pienses que hacer esto es imposible en algunos casos, pero no le pongamos límites a la imaginación, al contrario. ¿Quieres una exposición de bienes raíces? Puedes complementar tu feria con realidad aumentada. ¿O tu tema es la producción ganadera? Quizá funcione usar algo de realidad virtual.

Haz la diferencia con un formato innovador y eficiente para captar más clientes, con una feria virtual a la medida de tus necesidades. Comunícate ahora con el equipo de pioneros de las ferias virtuales en México y, ¿por qué no?, con los expertos en ferias presenciales también.

Estrategias 360: el WOW que tu negocio necesita

mesa de trabajo

En una entrega anterior, nos referimos a la omnicanalidad como una nueva filosofía empresarial, derivada no solamente de la creciente disponibilidad tecnológica sino también de los hábitos de los consumidores, que se transforman con rapidez. Pues bien, esto no es todo, ya que la omnicanalidad forma parte de una dinámica aún mayor, un nuevo estado-del-arte del marketing que autores como el prestigiado Philip Kotler describen como marketing 4.0.

Kotler es un economista estadounidense que muchos consideran el padre del marketing moderno y que se mantiene atento a la rápida evolución del sector. Por ejemplo, publicó en 2010 el libro Marketing 3.0 y, ni bien pasados seis años, ya planteaba la fase siguiente en su libro Marketing 4.0. Pasar de lo tradicional a lo digital.

¿Y qué es el marketing 4.0? Para decirlo en pocas palabras, es aquel consistente en estrategias 360º tanto en medios online como offline, y que tiene al consumidor como la persona al mando en los procesos de intercambio de bienes y servicios. Puedes leer más al respecto en esta página.

«La mejor publicidad es la que hacen los clientes satisfechos»: Philip Kotler

La premisa de esta nueva fase de la mercadotecnia radica en ganar el apoyo y la confianza del consumidor, de modo tal que este se mantenga no solo como cliente de una marca, sino también como su embajador.

Para lograr este grado de fidelización, es fundamental tener claramente detectados los hábitos del consumidor al que se desea llegar y estar preparados para abordarlo en cualquier etapa de su proceso de decisión de compra. Pero no sólo eso, las empresas tienen que estar preparadas para sorprender a sus compradores. ¿Cómo? Yendo más allá de lo que esperan encontrar en el producto, algo que Kotler define como «el fenómeno WOW».

En resumen, el marketing 4.0 consiste en una combinación de experiencias, tanto en el mundo real como en el digital, con un enfoque integral, centrado en las necesidades emocionales del cliente y con valor agregado, tanto para sorprender al consumidor como para hacer alianza con él en la construcción de un mundo mejor. La calidad en el servicio es clave y marca la diferencia respecto a la competencia directa.

«Hay que tener proveedores preferidos e incluso transformar en socios a algunos de ellos»: Philip Kotler

Tener acceso y control de una estrategia integral implica retos para empresas de todo tamaño, desde grandes corporativos hasta pymes y empresas familiares. Por ello es importante que tu negocio tenga a la mano un socio operativo y estratégico para acceder a los beneficios de esta fase del marketing.

Ya sea que necesites asesoría, o bien la planeación y ejecución de tu estrategia 360º, puedes encontrarlo aquí, con opciones que van desde el marketing digital integral y la producción de audio y video hasta la producción y realización de eventos y campañas de marketing promocional. Descúbrelo ya.

Datos relevantes para una estrategia digital integral

Las empresas necesitan actualmente estar donde sus clientes están.

Hoy en día, las agencias digitales se han convertido en especialistas de ciertos rubros: content management, social media management, desarrollo y diseño web, inbound marketing y demás “managements” que se involucren en el tema, pero pocas cuentan con la experiencia necesaria para crear una estrategia digital e integral que obtenga resultados positivos y con la transparencia que cualquiera desea al momento de pagar por un servicio.

De acuerdo con el estudio de IAB México sobre el consumo de medios y dispositivos entre internautas mexicanos, en su décima edición, el número de internautas hasta el 2018 era de 72.2 millones entre los 13 y 70 años, de los cuales 66 % son personas que usan internet como un factor muy importante dentro de su vida cotidiana.

El smartphone gana relevancia y se vuelve más importante en términos de conexión, mientras las computadoras decrecen.

Las tasas de crecimiento se han desacelerado en los últimos años debido al crecimiento al doble de la penetración del internet (fuente:iabmexico.com).

Tomando en cuenta esta situación y la manera en que los usuarios consumen contenidos, podemos generar una estrategia de marketing digital e integral, con base en tendencias de este 2019 y enfocando los esfuerzos hacia contenidos que se consuman en los dispositivos de mayor uso.

El uso de smartphones para la conexión y navegación da pauta a pensar en estrategia de marketing digital enfocada a contenidos para estos dispositivos

El uso de smartphones para la conexión y navegación da pauta a pensar en estrategia de marketing digital enfocada a contenidos para estos dispositivos (fuente:iabmexico.com).

¿Tienes muchos leads, pero pocas ventas?

Vivimos en una era altamente demandante, en la que muchos viejos supuestos van quedando rezagados. Hasta no hace tanto tiempo, por ejemplo, lo común era decir que, si algo no estaba en internet, era como si no existiera; ahora, la presencia en la web no basta: se requiere estar presente con calidad, actualización constante y, sobre todo, visibilidad.

Esto último es especialmente importante para que tu estrategia de marketing digital integral funcione y coloque la presencia de tu marca ante la persona correcta y en el momento correcto, a fin de ya no perder oportunidades de venta.

Si estás buscando entre las mejores agencias de México para que te apoyen en la generación de estrategias de marketing digital comunícate con nosotros, o deja un comentario y te contactaremos.

¿Qué tanto sabes del Inbound Marketing?

Por: Diego Campos

Twitter: @die_campro

inbound

En Marketing Digital existen diversas herramientas y técnicas que nos ayudan a posicionarnos en los primeros lugares de un buscador (SEO), vender en línea (e-commerce), hasta anunciarnos en páginas web (AdWords). Pero existe un término que engloba todos estos tipos de técnicas, dándoles una filosofía diferente al marketing: Inbound Marketing.

Para entender el Inbound Marketing, antes tenemos que hablar del Outbound Marketing, que no es otra cosa que todo aquel conjunto de técnicas que utilizamos en el marketing y publicidad tradicional, lo que conocemos como todos los esfuerzos ATL y BTL, dígase televisión, radio, prensa, publicidad exterior, etc. Se caracteriza por ser intrusivo hacia el target, lo cual lo convierte en algo tedioso y molesto para el consumidor; esto se debe a que el cliente no puede tener un control de la información que ve o recibe. Son técnicas con poco valor para el usuario, ya que no le encuentran uso, por ser simples y cortos.

Estos dos conceptos nacen al mismo tiempo en 2005 por los fundadores de HubSpot, globalizando todas estas técnicas en Inbound Marketing.

 ¿Qué es Inbound Marketing?

Es hacer que los usuarios nos encuentren a nosotros en lugar de nosotros a ellos. Es un marketing mucho más amable y cercano. No es para nada intrusivo, al contrario, el usuario controla lo que quiere recibir y ver, y gracias a esto, se pueden convertir en embajadores de tu marca, porque les otorgas contenido de valor. En pocas palabras, es hacer que el usuario nos visite mediante técnicas que los seduzcan.

Todos los esfuerzos son en medios digitales: blogs, redes sociales, buscadores, etc., haciendo que la comunicación sea interactiva, estableciendo una conexión bilateral entre el cliente y la empresa.

Según Inbound Cycle, existen 5 fases en el Inbound Marketing:

1.- La atracción de tráfico: Se realiza mediante técnicas como el Marketing de Contenidos, que hace que la propia marca obtenga beneficios como visibilidad, reputación, credibilidad. SEO, que es la optimización de la página web, tiene la finalidad de mejorar la posición de un website con los buscadores; mientras que las Redes Sociales, son todos los esfuerzos realizados con el fin de promover una marca, ya sea Facebook, Twitter, Instagram, entre otras.

2.- Conversión: Es cuando el usuario encuentra contenido de su interés, dejando sus datos, generando leads para seguir recibiendo información, y así, obtener una base de datos mucho más precisa.

3.- Automatización del marketing: Consiste en la utilización de un software para realizar ciertas tareas específicas de forma automatizada. Se asegura la entrega del mensaje idóneo al público correcto en el momento perfecto. A éste público lo llamamos Lead, que es un cliente potencial que toma iniciativa de compra estimulado mediante los landing page.

Se utilizan dos técnicas:

– Lead Scoring: Mide de forma automatizada al usuario, seleccionando correctamente al consumidor que esté más cerca a realizar una compra.

– Lead Nurturing: Entrega por e-mail de forma automatizada contenidos personalizados en función del ciclo de compra del usuario, perfil y comportamiento.

4.- Fidelización: Se trabaja en la fase post-venta. Una vez que el cliente realizó una compra, se le sigue ofreciendo información que le resulte útil, manteniendo contacto con él, sin caer en lo intrusivo.

5.- Análisis.  El Inbound  Marketing permite analizar las acciones puestas en marcha y la respuesta de los usuarios. Se puede medir día tras día dando oportunidad de mejorar las acciones de la estrategia.

Tiene que quedar claro que en el Inbound y Outbound no hay confrontación alguna. Es todo lo contrario, forman parte de un conjunto de acciones, que entre ellas se complementan.

Por último, recuerda que tanto el usuario como las tendencias van evolucionando y se tiene que ir adaptando a cada una de estas. Prepara una buena Estrategia de Marketing Digital que involucre todas las técnicas del Inbound, no seas intrusivo, desarrolla un buen contenido de valor y proporciónale al usuario la información que le sea útil.

Fuente:

Inbound Cycle

Pasa tu negocio a digital con éxito.

Todos sabemos hoy que estar en la web es indispensable para existir como marca en un mundo donde el mercado se encuentra ahí. Muchas veces se nos ha ocurrido buscar un producto o servicio en algún motor de búsqueda para ver que pasa. Por ejemplo, “Autos Seminuevos”, “Lavadoras”, “Impresoras”, “Mejores escuelas en Coyoacán”. Obviamente, la gente que no conoce del tema, no buscará directamente por marcas, sino por lo que hacen. Es decir, si esperas aparecer en una búsqueda, no esperas que sea por el nombre de tu marca, sino por lo que haces. De otro modo, mejor escribirían la URL de tu sitio.

Aparecer en los resultados de una búsqueda que describe los servicios que realizas, debe ser uno de tus máximos a lograr. Esto se llama SEO (Search Engine Optimization). En Coco Marketing, te hacemos las mejores recomendaciones para que tu paso al digital te lleve a aparecer hasta arriba en la primera página de Google (o Yahoo, o cualquier otro):

1.- Tu sitio debe ser agradable para el visitante.

Es indispensable que pienses en una experiencia de navegación clara y concisa donde todo sea amigable, las gráficas entendieses y manejes un lenguaje entendible para todos tus públicos. No olvides hacer más visible tus objetivos, como Newstellers, contacto, reservaciones o compras.

2.- Maneja las Keywords indicadas

Una Keyword es una palabra que a resumidas cuentas, es el área que te atañe y es lo que el futuro cliente buscará. Si se trata de Coco, Marketing Digital es nuestro Keyword principal. Por tanto, a pesar de que suene reiterativo, al identificar estas palabras, las debes repetir lo más posible en el diseño de tu página.

3.- Atrae tráfico a tu página con contenidos originales.

Una cosa muy importante es la generación de contenidos. A veces creemos que con el hecho de tener nuestra página, la gente nos buscará en automático, pero no es así.  El ambiente digital está vivo y es cambiante, por lo que todos los días cambia nuestra posición SEO. Y hay que mantenerla. Google se da cuenta de esto a través de los Keywords, el tiempo de navegación, pero también a través de la activa generación de contenidos originales. Los Blogs, Noticias, vídeos, etc. Son motivos por los cuales puedes generar tráfico en tu página y que sea más activo, además de obtener visitas desde más de un sitio.

4.- Crea alianzas.

Un concepto clave para la construcción del Ecosistema Digital es el LinkBuilding. Este concepto se refiere al hecho de construir puentes desde otras páginas hacia la tuya. Podrías hacer alianza con otra página que hable del Top 10 de las empresas en el área y aparecer allí: Esa es una fuente de tráfico de referencia importante, ya que alguien más te recomendó. Las redes sociales también cumplen este importantísimo papel.

5.- Que todos tus canales den la misma experiencia

El Ecosistema digital se refiere a todas las vías de acceso a tu marca. Página Web, publicidad pagada, Youtube, Facebook, Snapchat, etc. Debes procurar que todas estas vías den la misma calidad de servicio y no se sienta el cambio de una red a otra, al contrario, que se te pueda identificar por el ambiente, la experiencia del cliente al relacionarse con tu marca es clave.

6.- Otros.

Aún faltan muchas otras claves importantes para la construcción de tu plataforma digital como el CRM, la publicidad pagada en AdWords, AdSense, las campañas específicas, la experiencia en Móvil, la analítica web, entre otras. Como puedes observar, es un trabajo muy demandante que puede exigir todo tu tiempo y puedes llegar a sentir que ello, combinado don la labor de venta, no compaginan para lograr los objetivos. Es entonces quando debes pensar en invertir en una estrategia de Marketing Digital que te permita lograr tus metas tanto comerciales como de posicionamiento en la Web. Te recomendamos pedir ayuda a un experto que pueda ser la mejor versión de tu marca en la Web. Si aún no has decidido, piensa en nosotros, podemos ayudarte.

¿Cómo hacer una campaña en Google+? – Guía del CM

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Google+ es hasta el momento, la eterna incomprendida de las Redes Sociales, esto, obviamente, ocurre en México y quizás se encuentre en una mejor posición en otros países pero, ¿Por qué ocurre esto? Desde que Google lanzó su plataforma, nos dimos cuenta de una cosa, es similar a Facebook y eso no la hace mejor en el inconsciente, sino, una copia.

Este proyecto iniciado en 2011 a pesar de su enorme potencial, muy pocos parecen querer usarlo y, personalmente lo digo, ¡quita mucho tiempo! los filtrados que permite hacen de esta plataforma, una navegación un tanto atropellada. No obstante, tiene sus beneficios para las marcas que no podemos dejar de lado.

Google+ no busca ser denominado “Red Social” sino una “Capa Social” (problemas de definición) donde se integran un conglomerado de servicios en un sólo ecosistema. Si bien, el buscador contiene sin la necesidad de loguearse, correo electrónico, documentos en la nube, tienda de música, tienda de libros, mapas, noticias, youtube, calendarios, traductor, vídeollamadas, noticias y nuestra plataforma 2.0 donde la interacción premia.

Una de los mayores beneficios que podemos encontrar es para la comunicación interna de la empresa. Los Docs en línea, los Hangouts e informes internos, son verdaderamente útiles para mejorar el performance de tu empresa. Imagina que ya no debes subir y bajar documentos. Puedes crearlos y editarlos ahí mismo. También hacer conferencias a distancia con clientes, otros empleados y muchos más. Piensa que cada vez hay más noticiarios que usan un programa de plataforma para realizar entrevistas en TV.

Inbound Marketing

Google+ Te permitirá mejorar tu filtrado de mensajes en modo de hacer una especie de estrategia Inbound. En un perfil personal, puedes acomodar todos y cada uno de tus seguidores en diferentes círculos temáticos y mandar mensajes específicos para cada uno, es como lanzar una bala que sabes que acertará en el blanco. Cuando se trata de una página, no tiene círculos, pero tienes colecciones. Google prácticamente usó el sistema de otra red, Pinterest, donde puedes crear una serie de mensajes referentes a un tema y concentrarlos en un sólo lugar. Las personas pueden seguir tus colecciones incluso sin seguir tu perfil personal, pero se guían por tus posteos temáticos. ¿Ves a lo que me refiero cuando digo que quita el tiempo? Sí, es verdad, cada posteo toma más tiempo, pero dirigirlos acertadamente a quien busca justo lo que mandas, es una buena estrategia.

Las comunidades, por otra parte, son como los Grupos de Facebook, donde un universo de personas comentan, publican y comparten contenidos referidos a un tema. Incluso, los temas pueden concretizarse aún más. Por ejemplo, en un grupo de fotografía, vas a publicar y tienes la opción de escoger el tema de Blanco y Negro, o Fotografía Creativa, o Diseño Digital, Callejera, Fotorreportaje, callejera, nocturna, paisaje, etc.

 

SEO

Mucha gente se va por el SEO que te permite Google+. Es verdad, Google te echa la mano con el SEO si tienes un perfil en Google+, si registras tu empresa en Google My Bussiness y si empiezas a postear. Pero mucho ojo, hay algunas limitantes. El tema de la búsqueda en línea cada día se vuelve más personalizada. Hoy los motores de búsqueda no crean un ranking general, sino se guían por los gustos de las personas. Por tanto, si buscas una palabra, es probable que el sistema se base en tu historial para mostrarte los resultados que más te agradan.

Volvemos al Inbound, dar un +1 al posteo de una página da un pequeño empujón a esa página para que aparezca más arriba en los resultados si es que decides buscar uno de sus Keywords. Esto hace más personal la experiencia de tu búsqueda. Si por el contrario, eres una empresa, el aumento de +1 significará que a la gente le gusta cada vez más tu contenido y colocará más alto a tu página en los motores de búsqueda. Incluso, con el “Authrship Markup”, los artículos tuyos que aparezcan en un buscador serán beneficiados con una marca (tu foto de perfil) haciéndote tener una mayor visibilidad en el buscador. Por si eso fuera poco, existe un ranking de autores que valora la autoridad del autor dentro de un mundo de bloggers y competidores. Se trata de un buen motivo para echarle Coco, ¿no?

Tarea difícil

Lamentablemente, como administrador de página, Google+ es un verdadero desafío. El crecimiento orgánico no se hace sólo posteando en tu perfil, necesitas salir de él, incentivar la conversación en otras comunidades, creando colecciones, estableciendo nuevas redes y publicando para públicos específicos. Es verdad, el alcance de cada posteo será menor, pero puede ser mucho más efectivo para generar una venta. Piénsalo. Google+ es esa chica del vestido rojo que todos desean, pero es muy difícil de administrar así que #EchémosleCoco y ¡crezcamos juntos!

 

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