Tagged: Facebook

La inmensidad del universo llamado Redes Sociales.

Por: Donovan Mendoza   Twitter: do_ovan_    Instagram: donovan.mendozag

LinkedIn: donovan.mendozag

En la actualidad, resulta inverosímil no estar inmerso en el mundo digital, pues la forma en la cual las personas consumen información se ha modificado debido al uso de redes sociales; incluso para comunicarse, encontrar empleo o promocionar una marca, son sumamente necesarias las plataformas digitales. El mundo está y se mantiene conectado todo el tiempo, pero ¿has pensado detalladamente en cuántas personas son parte de las redes sociales y lo que se puede lograr haciendo uso de ellas? Ahora ya puedes sorprenderte.

unnamed

 

Esto es lo que sucede durante un mes en las principales redes sociales:

  • Un tercio de la población mundial se conecta a Facebook.
  • Las “stories” de Instagram son utilizadas por 250 millones de usuarios.
  • Se envían 2 mil millones de mensajes a través de Facebook Messenger.
  • En WhatsApp se publican “estados” por 250 millones de personas.

 

pasted image 0

 

En la actualidad es impensable no estar conectado al mundo digital y mantenerse consumiendo información proveniente de las redes sociales.

giphy social media

Facebook es la plataforma más usada a nivel mundial, teniendo 2,000 mil millones de usuarios, es decir, 1 de cada 4 personas en el mundo tiene una cuenta en la red social de Mark Zuckerberg.

giphy facebook

 

Otro dato relevante es que en América el uso de las redes sociales es mayor que en cualquier otra parte del planeta, es decir, la tasa de penetración promedio global es 31% y para el nuevo mundo se promedia un 49%.

pasted image 0 (1)

 

Las redes sociales son cosas de adultos, esto es porque, nuevamente, Facebook es donde más adultos se encuentran, más del doble que en las plataformas competidoras, ya que las demás redes sociales se reparten equilibradamente a la comunidad mayor de 18 años.

pasted image 0 (2)

 

LinkedIn continúa atrayendo a adultos, pues es un sitio para profesionales de distintas áreas, mientras que el resto como Pinterest, Instagram y Twitter resultan más atractivas para el público joven y adolescente, llámese: millennial.

giphy millennials

 

Después de tanta numeralia, como profesionales de la comunicación, el social media, el marketing digital, la analítica web, la promoción y publicidad, el e-commerce, el marketing de contenidos, el diseño y tantas actividades creativas en los medios, no basta conocer estos datos, debemos saber leerlos, analizarlos e interpretarlos para realizar un efectivo plan de comunicación o estrategia digital, pero sobre todo, para saber tomar decisiones que impulsarán el éxito de nuestro proyecto.

Y tú, ¿qué opinas de las redes sociales y su exponencial y controversial crecimiento?

 

Fuente:

trecebits.com / elmundo.es

 

¿Las redes sociales y las apps se han estancado?

Por: Aislynn Cosbert
Instagram: @aislynn06

En los últimos meses, e incluso días, hemos sido testigos de la gran competencia que tienen diferentes redes y apps entre sí. Por ejemplo, hace unos días WhatsApp ‘innovó’ sus ‘estatus’ al agregar momentos que caducan 24 hr. después. ¿Te suena familiar?. Si pensaste en SnapChat, o bien, en la red social Instagram, estás en lo correcto pues las historias que puedes compartir en estas plataformas se borran 24 hr. después.

Otro ejemplo es YouTube, la plataforma audiovisual más popular del mundo, que agregó transmisiones en vivo para competir con Facebook (propietario de WhatsApp e Instagram). Y la nueva es que ahora podrás transferir dinero con Messenger, esto gracias a que TransferWise lanzó un nuevo programa de chat que permite a los usuarios de Facebook mover sus fondos al extranjero usando la aplicación de mensajería de la red social.

Redes sociales

Después de analizar estos cambios, me pregunté: ¿qué hay de nuevo? ¿Se están estancando las empresas o, en un esfuerzo por demostrar que son los mejores, agregan beneficios ya existentes a sus plataformas?

Sin duda alguna podemos apreciar que los cambios, en su mayoría, buscan un beneficio y no sólo ser entretenidos. Pero siendo honestos, debemos darnos cuenta cuando ya nos hemos estancado y no avanzamos más allá de lo que se puede hacer.

Por el otro lado, hay que  aceptar que es difícil pensar en ideas que revolucionen al mundo cuando éstas se basan en otras ya existentes. Es como ir al cine a ver una película: si somos honestos admitiremos que es una historia que hemos visto una y otra y otra vez pero lo que le da ese toque diferente y la hace realmente única es el giro que se le da. En cómo se cuenta la historia hasta tal grado que parece diferente a las demás ya que tiene su propia esencia.

Creo que eso es lo que se necesita en las apps y redes sociales, darles ese toque único (como al inicio) que las hará diferentes a las demás y disfrutarlas con su propia esencia. ¡Platícame tu opinión en los comentarios! 🙂

Fuente: http://www.excelsior.com.mx/hacker/2017/02/22/1147895

El divorcio en tiempos de redes sociales

 

Por: Fernando Islas Santamaría
Twitter: @fersan_

56a3bacc91ffd

 

 

Ayer durante prácticamente todo el día el hashtag #Brangelina (acrónimo de los nombres Brad Pitt y Angelina Jolie) fue ; esto desde que el portal TMZ anunciara en redes sociales el divorcio de la célebre pareja.

Hace unos años la noticia quizás hubiera sido minimizada o ignorada por la mayoría de la población, a excepción de la prensa especializada; sin embargo, la de Angelina Jolie y Brad Pitt es una de las relaciones más mediáticas del nuevo siglo.

Toda esta situación me llevó a preguntarme: ¿Por qué esta noticia causó tanto revuelo? ¿Cuál es el influjo que ejerce sobre la población un triángulo amoroso en Hollywood? Al mexicano (y en general a la humanidad) le gustan los chismes, compartir la noticia y dar su punto de vista.

Dejando de lado que muchas personas se vieron “reflejadas” por cómo se dio el rompimiento, parecía que todo mundo estaba obligado a dar su opinión al respecto, y en tiempos de redes sociales hasta las opiniones menos autorizadas se magnifican.

En 2005 cuando el protagonista de Guerra Mundial Z anunció su rompimiento con Jennifer Aniston, corrían los tiempos de MySpace, blogger y hi5, redes sociales que han caído en el olvido. Facebook apenas comenzaba a experimentar con el “feed”, a través del cual te enterabas de lo que sucedía con tus amigos.

En la actualidad, en Facebook, Twitter, Instagram, Snapchat, Periscope y demás, la noticia hizo eco en todos los timelines de nuestros conocidos. No imagino cómo hubiera sido la situación en aquel lejano 2005 cuando la “pareja ideal” anunciaba su rompimiento.

El ser humano es un ser social que busca estar siempre en contacto con su círculo íntimo. En la era del smartphone esto no podría ser más fácil, más inmediato. Sobran los medios y canales para mantenerse en comunicación con amigos y familiares, es por eso que nos encanta saber y conocer sobre las relaciones de los demás, no por nada el gran “secreto” de Facebook -y uno de los motivos que la convirtió en la red social más utilizada del mundo- fue haber incorporado a la información de los perfiles la “situación sentimental” de los usuarios.

En la sociedad actual se tiende más a socializar por medio de redes sociales que cara a cara, esto evita que afloren ciertas conductas como la timidez, el miedo al rechazo. Las redes sociales contribuyen a que los usuarios den vida a “personajes” ficticios, a alter egos que les permitan -sobre todo a aquellos con menos habilidades sociales- llegar a más personas y gozar de aceptación.

Es por eso que un triángulo amoroso entre personajes famosos causa tanto revuelo. Nos gusta conocer detalles e información no sólo de las celebridades; también de nuestro entorno, y no sólo eso, sino conocer detalles, dar nuestra opinión al respecto e influir en la del resto; ése es el motor que impulsa la era digital que estamos viviendo.

 

¿Cómo funciona Facebook Ads?

El manejo y administración de Redes Sociales, en este caso Facebook, es un trabajo arduo y de constancia que se realiza inteligentemente a partir de un Plan de Comunicación. Gracias a éste, es posible hablar directamente a los diversos públicos que la empresa en cuestión llegara a tener, pero… ¿Qué pasa si tal tipo de público no lo conforma mi pequeña comunidad? Será momento de acudir a una herramienta pagada para aumentar el alcance de tus mensajes a la gente indicada.

Para poder hacerlo, se usa una herramienta proporcionada por el mismo Facebook for Business llamada Facebook Ads. Aquí es donde el poder de esta Red Social se hace presente. Aquí podrás alcanzar a la gente adecuada a tus necesidades de venta, es decir, a quien está buscando lo que ofreces, o es más adepto a tus tipos de productos.

Facebook Ads usa la información de cada perfil para obtener sus gustos y preferencias a partir de las noticias que comparte, las publicaciones que generalmente da like y comenta y sus empresas seguidas, para poder obtener los perfiles adecuados a los cuales mandar tu publicación.

Cuando creas un posteo para ser promocionado, tu puedes segmentar el rango de alcance de tu público a partir de ciertas características: rango de edad, género, geolocalización, preferencias, gustos, so usa un móvil, tablet o pc, para dirigirte a tu público elegido. La segmentación dependerá siempre de a quién buscas llegar. Podrá ser muy cerrada o más amplia.

La clave de una buena campaña publicitaria en Facebook es una buena segmentación porque se tiene un triple gane al finalizar de ésta, la cual, es mayor alcance, número de seguidores y como a éstos les agrada el contenido que publicas, mayor nivel de compromiso, es decir, la interacción crecerá en tu cuenta.

Ahora, para finalizar, hay que también tener en cuenta algunas reglas que debes seguir para que tu anuncio sea perfecto. Facebook ha mejorado un filtro de calidad de contenidos en su web para que a sus usuarios no les llegue contenido basura o spam. Entre éstas, se encuentra que la imagen debe contener máximo 20% de texto en su contenido, el texto del posteo no debe vender directamente un producto, pero sí contener un Call To action, las imágenes no deben hacer una comparación del “antes” y el “después” entre otras más.

Existen, generalmente, dos tipos de anuncios que puedes crear: el Promoted Post y el Social Ads.

El primero es como tal, una publicación que aparecerá sobre el mudo de tu público objetivo. El segundo, es un pequeño anuncio que aparece en la parte inferior derecha de la barra de Facebook, donde existen tres campos específicos que debes tomar en cuenta: Título, Descripción y URL.

Una vez hecho una buena publicación, con el mensaje adecuado para tu empresa, Facebook Ads comenzará a funcionar. Éste te permitirá ver en tus estadísticas el porcentaje de alcance y público que ha sido pagado y cuál ha sido totalmente orgánico a modo que puedas cotejar si tu anuncio ha sido efectivo o no.

Una vez que conoces el funcionamiento de Facebook Ads, esperamos que te animes a abrir ese pequeño candado de la Red Social ante el amplio público. Recuerda que por el algoritmo, orgánicamente podrás alcanzar un aproximado de 16% de tu comunidad. Así que, aprovecha una oportunidad de promoción o lanzamiento para hacer tu publicidad y ¡Echémosle Coco!

El clic fácil ya no será tanto…

via GIPHY

Edgar Molina

El pan nuestro de cada día dentro de las redes sociales es la interacción y el engagement, eso ni dudarlo. De ti (como Community manager) depende que la visibilidad y crecimiento de comunidad de tu marca crezca y ayude a que las ventas alcancen el objetivo.

Pero, ¿Qué tan seguro es que tus publicaciones aparezcan en el feed de noticias de los miembros de tu comunidad? Desafortunadamente, no es tan probable y aquí te decimos por qué.

Si la comunidad no tiene activas las notificaciones de tu marca, es decir, que no saben cuándo, cómo y por qué publicas, ellos no se enteran de las promociones o los beneficios que les quieres compartir por Facebook, ese es el primer obstáculo que se presenta y que impacta directamente a tus indicadores orgánicos. Solución: De manera sutil y bajo los lineamientos de tu marca, solicita a tu comunidad que activen las notificaciones para que estén enterados de tus movimientos y conozcan los beneficios que pueden tener si son seguidores de tu marca en redes sociales.

via GIPHY

Otra situación es el constante cambio de algoritmos de facebook para optimizar los tipos de contenidos que las páginas de empresas compartan en esta red. El objetivo primordial es combatir el clickbaiting (click fácil) que se hizo muy común en los últimos años y trata de que el usuario haga click en un enlace por medio de mensajes engañosos a sitio de dudosa calidad o que no tienen nada de interés o relación a la marca o a los gustos de la comunidad.

La solución que plantea Facebook es la instauración del FeedQuality Panel, que no es otra cosa que un filtro realizado por un grupo de expertos que analizará los tipos de contenido pueden gustar más a los usuarios, calificando la calidad, adaptación de contenidos y lo interesantes que resulten. Aunado a esto, el algoritmo de la famosa red será factor para que los contenidos sean visibles, por lo que la estrategia de social media debe cambiar y apostar por un contenido de mayor calidad si es que quieren mantener o incrementar el alcance de las publicaciones para generar ese like o share tan buscado y viralizar los contenidos sin necesidad de crear una pauta para ello.

via GIPHY

Así que ya saben, si quieren seguir en este rollo del Community management con buenos resultados y con miras a que los clientes les den la palmadita en la espalda por su buen trabajo, pongan manos a la obra, mientras tanto, nos mantenemos on line.

¿Cómo cambiarán la jugada las #Reacciones de Facebook? – Guía del CM

via GIPHY

El pasado 24 de Febrero, lo anunciado a finales de 2015 se hizo realidad.  Sammi Krug, Product Manager de Facebook publicó un artículo en el Newsroom de Facebook. Aquí explicaba la nueva funcionalidad de las #Expresiones que vendrían a cambiar la jugada para esta red social. Ahora, no basta un sólo Like, con éstas, es posible decir si te encanta, es divertido, te sorprende, te entristece o te hace enojar.

via GIPHY

En el transcurso de un año, los creativos de Facebook analizaron el feedback de sus usuarios, sobre todo aquellos que piden a gritos el botón de Dislike,  realizaron técnicas de Focus Groups y otras investigaciones globales para determinar qué tipos de reacciones les gustaría más al público general.

via GIPHY

En esencia, lo que como usuarios podremos hacer, es imprimir una emoción a nuestro Like. Sea de felicidad, tristeza o enojo, Facebook tomará la reacción como Like para inferir qué tipo de posteos queremos ver más de frente a otros tipos de contenidos. Facebook está siempre analizando las posibilidades y en el futuro, los datos que arrojen estas modificaciones, ayudarán a consentir a los usuarios en cuanto a qué es lo que quieren ver en sus muros.

Por otro lado, y es aquello que nos interesa más, los administradores de páginas se enfrentarán a un nuevo modo de hacer su análisis de datos. En primer lugar, será una oportunidad de saber mejor el sentimiento de tu público con respecto a tus diferentes tipos de contenido. En las estadísticas de tus publicaciones podrás observar un desglose de cada una de las reacciones y dónde fueron realizadas (En la publicación o como elemento compartido.). Este dato, podría dar una visión general del “Sentimiento” de la comunidad sobre la publicación. No obstante, difiere de las diversas herramientas de escucha que te permiten medir el sentimiento de una comunidad, las cuales dan tres parámetros: Positivo, Negativo y Neutro, guiándose de las palabras que se escriben en una mención, o comentario. Estas últimas tienen efectivamente, un mejor rendimiento para conocer la reputación de una empresa o institución sobre la comunidad digital.

En segundo lugar, las estadísticas descargables que Facebook ofrece, hasta el momento, suma todas las interacciones de Reacciones aún como Likes sin desglosar, por lo que es aún complicado tratar de filtrar cada uno de los diversos sentimientos que nuestro público pueda tener. Es decir, todas las reacciones, continúan siendo “Me Gusta” y su única variación es una intención. Así que, aquellos Community Manager que se lamentan porque se ha multiplicado su trabajo, tienen ya herramientas suficientes para darse cuenta que una #Reacción continúa siendo un like en materia de estadísticas y no debes espantarte si tienes muchos “Me enfada” o “Me entristece”.

via GIPHY

¿Positivo, negativo?

Es importante liberarnos de la premonición que los nuevos botones de Facebook sean obligatoriamente una referencia a tener retroalimentación positiva o negativa (el famoso Dislike) ya que el peor castigo que nos puede hacer un usuario es ignorarnos para no recibir más contenido nuestro en su muro. Presentamos dos ejemplos de por qué nos serán útiles estas pequeñas variaciones en el botón “Me Gusta”.

via GIPHY

Para una cuenta como un canal de noticias, una institución o personaje público, será común recibir “Me entristece” o “Me enfada” de acuerdo al tipo de contenido que publica. Sea una noticia indignante, un caso triste o de injusticia. Esto no quiere decir que es un castigo para la cuenta, sino que el usuario puede estar de acuerdo con lo que se está publicando y desea verlo más seguido. Punto a favor.

Ahora imaginemos una cuenta de amenidades, que ofrece servicios como hoteles, restaurantes, laboratorios clínicos, negocios, etc. los cuales tratarán siempre de mostrar mensajes positivos en sus mensajes. Aquí, es una llamada de atención recibir un “Me enfada” en una de las publicaciones, que posteriormente vendrá complementada con un comentario negativo con respecto a un incumplimiento, o falla en los servicios que se ofrecen. Punto en contra.

Por tanto, podemos observar dos cosas: las Reacciones te permiten obtener una intención del clásico “Me Gusta” que da una diferente matiz a éste a pesar de seguir siendo un “Me Gusta”. Esto permitirá identificar un cierto sentimiento en los posteos. También, permitirá identificar más fácilmente los casos de erosión cuando un usuario escriba comentarios negativos hacia los servicios que se ofrecen y reaccionar a ello de la manera más adecuada.

Como bien sabemos, fue Chevrolet, la primera empresa en aprovechar las Reacciones en un vídeo para anunciar su nueva Malibú 2016, esto podría ser el comienzo de una tendencia para aprovechar su uso, ¿cómo podrías aprovechar esta nueva característica para mejorar la interacción de tu cuenta?