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Claves para que tu empresa salga adelante de la pandemia

Claves para que tu empresa salga adelante de la pandemia

Esta crisis es el momento para que des tu mejor cara a tus clientes, colaboradores y aliados.

Es probable que tu negocio esté en crisis ante el difícil panorama que plantea la contingencia mundial por el COVID-19 y sus consecuencias. Pero esta es una crisis que no solamente tiene una dimensión sanitaria y otra económica: es también una crisis de confianza.

Recuerda que las crisis son también oportunidades, y es en estos momentos cuando vale la pena adaptarnos, reinventarnos y sobre todo, mostrar nuestra mejor cara a nuestros clientes, colaboradores y aliados.

Cuando la incertidumbre se apodera de las personas, las organizaciones, naturalmente, no son ajenas a esta situación. Y si a eso sumamos la imposibilidad que tienen muchos sectores para mantener su producción y por tanto, sus ventas, tanto peor. Es por eso que te ofrecemos algunas claves para mantener la confianza y ser productivo en esta contingencia.

Muestra tu mejor cara

Hay múltiples recursos que las organizaciones están utilizando para mantener el contacto con sus audiencias. Desde tecnologías tan accesibles como WhatsApp y WhatsApp Business, hasta plataformas más complejas como los chatbots para mantener la atención al cliente, o más dinámicas como los streamings de calidad profesional, las videoconferencias por Zoom y Skype, etcétera.

Lo más importante cuando hagas uso de estos recursos, es que elijas el más adecuado para un objetivo específico. Nosotros, por ejemplo, estamos usando WhatsApp Business para mantenernos en comunicación con nuestros clientes.

Una estrategia adecuada para implementar estas tecnologías te permitirá no solamente mantener tu presencia de marca, sino también captar leads que te serán muy útiles tanto para proveer bienes y servicios en estos momentos (si es que tienes stock disponible y cuentas con medios de entrega), como para reactivar tu base de compradores una vez pasada la emergencia.

Explota los activos digitales

En línea con lo anterior, ten presente que modalidades en línea como el e-commerce y las ferias virtuales, están en auge y permiten a muchos negocios mantenerse en pie e incluso, fortalecerse en medio de la crisis.

Medios como la televisión, las plataformas de video y las tiendas en línea están saliendo claramente fortalecidos en las circunstancias actuales, y es probable que esta tendencia se mantenga cuando pase lo peor. Estamos presenciando un cambio profundo en los hábitos de los consumidores, lo que hace necesario que empieces a actuar en consecuencia desde ya.

Desempolva esas viejas bases de datos que tienes almacenadas en un Excel. Con las tecnologías de email marketing y CRM puedes darles vida y mantenerlas actualizadas con el uso de las más modernas plataformas de automatización, que ayudarán a tu negocio a enviar el mensaje correcto a la persona correcta en el momento correcto.

Dale vida a tus redes sociales

Cuando todos tenemos un celular en la mano, tenemos también el acceso a las redes sociales a nuestro alcance de forma inmediata. Los usuarios buscarán opciones para seguir haciendo su vida en esta contingencia, información y servicios oportunos, respuestas a sus dudas… y todo esto lo buscarán en la inmediatez de sus cuentas de Facebook, Instagram, TikTok y otras.

Por esto resulta vital para actualizar tus conocimientos sobre las nuevas formas de interactuar y consumir de tus públicos, que te acerques a ellos precisamente donde los puedas encontrar. Transmitir mensajes que den seguridad y confianza a los consumidores podrán aportar lo mismo a tu negocio e incluso a ti.

Todos estos aspectos son apenas algunos de los muchos que conforman una visión estratégica integral de la comunicación y promoción digital en nuestra época, y será indispensable explotarlos adecuadamente con los cambios que se avecinan.

¿Ya estás preparado por aprovecharlas y transformarte? Si no, no te preocupes. En Coco Mkt queremos brindarte el apoyo que necesites para hacer realidad los proyectos que permitirán a tu negocio mantenerse en pie durante esta contingencia y después de ella. Aquí puedes mandarnos un mensaje, para que un asesor te dé atención inmediata y pueda aclarar todas tus dudas.

¡Juntos saldremos adelante!

PyMES y Diretes del Social Media

Por: Dania Rivas

En México el auge e impulso de las PyMes ha tomado fuerza a partir de hace 10 años, gracias los programas gubernamentales o ¿quién ha olvidado esa ya afamada campaña “Pepe y Toño”? Por parte del Consejo de la Comunicación, gracias a la cual se brindó una visión más amplia al público en general de lo que es una empresa y de que no sólo se trata de grandes compañías.

Actualmente existen miles de apoyos y financiamientos para los llamados “emprendedores”: personas que crean una empresa, o toman la oportunidad empezar un negocio o proyecto propio.

El concepto emprendedor llegó tarde al país. Además, se ha utilizado de manera indiscriminada e incorrecta. A todos se les ocurre una idea, todos la llevan a cabo, todos quieren ejecutarla y ganar dinero con ella; sin embargo, en el mercado no es así.

Tristemente en México aún no existe una cultura no sólo de emprendimiento, sino de prácticas correctas en cuanto a esta actividad. Se debe recordar que existen licenciaturas y especialidades para estar al frente de una empresa o sostenerla de manera correcta, tales como: Administración, Mercadotecnia, Publicidad, Comunicación organizacional, Economía, entre otras.

¿Qué sucede entonces? Si bien cualquier persona puede crear su propio negocio, no todas saben cómo hacerlo o cómo llevarlo y son menos las que se acercan a los profesionales para lograr una correcta administración. Como resultado 46% de las PyMes en el país, fracasan por errores de estrategia (Dato tomado de Expansión).

Todo comienza por una mala práctica.

La falta de visión y asesoramiento hacen de lo que puede ser una gran idea, resulten en un fracaso rotundo. Las buenas ideas se llevan a cabo de manera  rudimentaria. Comúnmente no se aterrizan las ideas de lo general a lo particular, se saltan procesos o se desconocen.

Existen incluso empresas sobreviviendo sin un corazón ideológico, un brief, ¡Mucho menos una estrategia de mercado! Y qué decir de lo demás…

No se trata de sólo vender cosas por redes sociales y ya, hay que forjar una visión de PyMe y procesos obligados para lograr el éxito; la publicidad digital es el último de estos; todo comienza desde generar una estructura de empresa, pasar por la publicidad atl o btl, si así se prefiere, y llegar a la publicidad digital de donde se desprende el Social Media.

Generalmente suele ser al revés, la correcta gestión de redes sociales para una marca implica tener una base, que muchas veces no existe y comienza de abajo hacia arriba. En otros casos se recurre a agencias o consultorías profesionales del rubro y no se confía en ellos.

Tal vez, todo se resuma en que confiar en los profesionales es un gran paso y es el primero para lograr el éxito de su proyecto.