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Voice Search: la nueva tendencia en marketing digital

¿En qué puedo ayudarte?

Se espera que, para 2020, el 50 % de las búsquedas en dispositivos móviles se haga utilizando la voz

El mundo digital va de revolución en revolución. Cada vez más, quienes usamos smartphones y otros dispositivos recurrimos a los asistentes personales como Siri, Cortana, Alexa y más, para darles instrucciones, hacer búsquedas y, en fin, todo aquello que a veces no queremos o podemos teclear. ¡Incluso lo hacemos con nuestros mensajes de voz en Whatsapp!

Hacer uso de estos recursos es sencillo, pero cuando tenemos un negocio, a veces se nos pasa de largo prepararnos para cambios de hábitos de los consumidores, como este que se refiere a las instrucciones por voz. Sin embargo, se trata de una tendencia que está en vías de consolidarse a lo largo de este 2019 y 2020. ¿Por qué?

La respuesta a esta pregunta la planteamos al inicio: porque cada vez más hacemos búsquedas por voz, incluso en nuestras computadoras. Los números son contundentes: Google, por ejemplo, tiene identificado que el 20 % de las consultas que se hacen a través de móviles, son hechas con la voz. Además, se espera que para 2020, se incremente al 50 % la también llamada voice search.

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¿Y todo esto por qué es importante? Piénsalo así: si tienes un negocio, o incluso tú mismo eres tu propia marca, en el mundo digital tienes seguramente muy definida una meta: ser encontrado en internet. Seguramente ya has probado de todo para aumentar tu visibilidad en motores de búsqueda, mucho mejor aún si ya has seguido una estrategia de posicionamiento SEO… ¿¡Y AHORA HAY QUE PENSAR TAMBIÉN EN LA BÚSQUEDA POR VOZ!?

Sí, así es. Pero te tenemos buenas noticias.

Si ya has seguido una estrategia SEO, vas de gane y, ahora, en lo que tienes que enfocarte es en identificar frases long tail que se estructuren de manera aún más natural, orgánica, con aquellas que las personas podrían usar al buscar con la voz y, por ende, que puedan ser interpretados por los asistentes personales.

Por ejemplo, podrían escribir en sus motores de búsqueda una frase entrecortada como «mejores precios ropa», pero al hablar, le dirán a su dispositivo algo parecido a «tiendas de ropa con los mejores precios en mi ciudad».

A lo mejor no sería descabellado plantear que, más que identificar long tail keywords para favorecer tu posicionamiento, es hora de pensar en frases extra long tail, así como en answering optimization u optimización de respuestas.

Por otro lado, si aún no has establecido una estrategia SEO y no sabes por dónde empezar, no te preocupes. Encuentra con nosotros el apoyo que necesites para hacer crecer tu presencia en internet y mejorar tu voice search optimization, con el respaldo de nuestro equipo de profesionales expertos en este tema.

Y no sólo eso, también podremos ayudarte a hacerlo de forma integral, para que puedas aprovechar al máximo los datos de cada consumidor a tu alcance. Mándanos un mensaje y pide tu asesoría.

Las ferias virtuales, un formato innovador

Muestra de un stand dentro de una feria o expo digital

Las personas somos seres sociales y también sensibles, nos encanta ver, oír, saborear, tocar… O, como reza el viejo dicho, “se ve con las manos y se toca con los ojos”. Por eso, en el mundo del event marketing, actividades como las ferias y exposiciones son una de las formas de promoción más efectivas y, por lo mismo, altamente apreciada.

¿Pero qué pasa cuando inviertes grandes cantidades de recursos y, aunque la actividad sea un éxito, te percatas de que muchos interesados no tuvieron la oportunidad de asistir por cuestiones de distancia u horarios? Es aquí donde, una vez más, la tecnología viene en tu ayuda y te ofrece recursos que bien aprovechados te pueden servir para llegar más lejos en el alcance de tus metas.

No te estamos proponiendo que dejes de lado la realización de ferias presenciales, sino más bien que aproveches lo mejor de ambos mundos: el físico y el digital, por ejemplo, apoyando tus esfuerzos de promoción con una feria o expo virtual.

Beneficios de las ferias virtuales

Una feria o expo virtual es el escaparate perfecto para que tu marca, cualquiera que sea su rubro, dé a conocer al público tu cartera de productos y servicios, así como las ventajas y fortalezas de tu negocio.

Con una feria virtual, toda la información relevante sobre tu empresa estará al alcance de tus usuarios a un clic de distancia, desde cualquier parte del mundo. El límite es el internet y no un recinto físico. ¡Serás visto por miles de usuarios!

Los interesados en la oferta disponible en la feria podrán establecer contacto con tu empresa, cuando lo necesiten y donde quiera que estén, por medio de los stands virtuales.

Tendrás disponibilidad 24/7 para captar la atención de los interesados y clientes con información, chatbots, webinars, videoentrevistas… lo que se necesite. Es un gran refuerzo para tu estrategia digital.

¿Cómo funciona una feria virtual?

Momentos de una feria o expo virtual
Lo básico para una feria o expo virtual es contar con un sitio web construido específicamente para este tipo de eventos y no sustituye a tu website corporativo, porque va dirigido a una actividad de promoción en un tiempo definido.

El sitio de la feria alojará los stands virtuales relativos a cada tema que necesites promover, pero también información complementaria y, algo muy importante, una página de registro para captar los datos de quienes asistan antes de permitirles el acceso.

Por su naturaleza promocional, lo idóneo es que el acceso a la feria virtual sea gratuito, después de todo, se trata de recibir a personas interesadas en adquirir algo y, además, te dejarán sus datos a cambio. Claro, siempre con un manejo ético y respetuoso de su información personal.

Si de alguna manera tu organización tiene la capacidad de convocar a otras más, existe la posibilidad de que tu expo virtual sea una fuente de ingresos aun antes de su realización. ¿Cómo? Por medio del alquiler de stands virtuales, ¡igual que en una feria comercial!

Otra clara ventaja es que puedes conocer en tiempo real el comportamiento de los usuarios y así, detectar mejor sus necesidades e intereses. Los chatbots ya mencionados, un recurso de la inteligencia artificial, atenderán de inmediato cualquier consulta, sin importar la hora.

¿Qué dicen los expertos?

En Coco Mkt tenemos amplia experiencia al respecto, ya que hemos desarrollado proyectos para clientes sobre temas tan diversos como el educativo, el de reclutamiento de personal y comerciales, por mencionar algunos.

Por lo mismo, sabemos bien que no necesariamente una feria virtual es un sustituto de una feria presencial (algo en lo que también hemos tenido experiencia), sino más bien un complemento. Por ejemplo, la primera puede convocar a personas de tu misma ciudad, mientras que la virtual tiene un mayor alcance exterior, incluso internacional.

A lo mejor pienses que hacer esto es imposible en algunos casos, pero no le pongamos límites a la imaginación, al contrario. ¿Quieres una exposición de bienes raíces? Puedes complementar tu feria con realidad aumentada. ¿O tu tema es la producción ganadera? Quizá funcione usar algo de realidad virtual.

Haz la diferencia con un formato innovador y eficiente para captar más clientes, con una feria virtual a la medida de tus necesidades. Comunícate ahora con el equipo de pioneros de las ferias virtuales en México y, ¿por qué no?, con los expertos en ferias presenciales también.

Estrategias 360: el WOW que tu negocio necesita

mesa de trabajo

En una entrega anterior, nos referimos a la omnicanalidad como una nueva filosofía empresarial, derivada no solamente de la creciente disponibilidad tecnológica sino también de los hábitos de los consumidores, que se transforman con rapidez. Pues bien, esto no es todo, ya que la omnicanalidad forma parte de una dinámica aún mayor, un nuevo estado-del-arte del marketing que autores como el prestigiado Philip Kotler describen como marketing 4.0.

Kotler es un economista estadounidense que muchos consideran el padre del marketing moderno y que se mantiene atento a la rápida evolución del sector. Por ejemplo, publicó en 2010 el libro Marketing 3.0 y, ni bien pasados seis años, ya planteaba la fase siguiente en su libro Marketing 4.0. Pasar de lo tradicional a lo digital.

¿Y qué es el marketing 4.0? Para decirlo en pocas palabras, es aquel consistente en estrategias 360º tanto en medios online como offline, y que tiene al consumidor como la persona al mando en los procesos de intercambio de bienes y servicios. Puedes leer más al respecto en esta página.

«La mejor publicidad es la que hacen los clientes satisfechos»: Philip Kotler

La premisa de esta nueva fase de la mercadotecnia radica en ganar el apoyo y la confianza del consumidor, de modo tal que este se mantenga no solo como cliente de una marca, sino también como su embajador.

Para lograr este grado de fidelización, es fundamental tener claramente detectados los hábitos del consumidor al que se desea llegar y estar preparados para abordarlo en cualquier etapa de su proceso de decisión de compra. Pero no sólo eso, las empresas tienen que estar preparadas para sorprender a sus compradores. ¿Cómo? Yendo más allá de lo que esperan encontrar en el producto, algo que Kotler define como «el fenómeno WOW».

En resumen, el marketing 4.0 consiste en una combinación de experiencias, tanto en el mundo real como en el digital, con un enfoque integral, centrado en las necesidades emocionales del cliente y con valor agregado, tanto para sorprender al consumidor como para hacer alianza con él en la construcción de un mundo mejor. La calidad en el servicio es clave y marca la diferencia respecto a la competencia directa.

«Hay que tener proveedores preferidos e incluso transformar en socios a algunos de ellos»: Philip Kotler

Tener acceso y control de una estrategia integral implica retos para empresas de todo tamaño, desde grandes corporativos hasta pymes y empresas familiares. Por ello es importante que tu negocio tenga a la mano un socio operativo y estratégico para acceder a los beneficios de esta fase del marketing.

Ya sea que necesites asesoría, o bien la planeación y ejecución de tu estrategia 360º, puedes encontrarlo aquí, con opciones que van desde el marketing digital integral y la producción de audio y video hasta la producción y realización de eventos y campañas de marketing promocional. Descúbrelo ya.

La omnicanalidad y la nueva filosofía empresarial

ejemplo sencillo de omnicanalidad

Tú mismo has sido parte de la experiencia omnicanal y probablemente no te has dado cuenta.

Si estás en sectores como el marketing digital o bien, en una empresa mayorista o minorista, es probable que hayas oído de las estrategias omnichannel como una de las tendencias a seguir en la actualidad, pero quizá tienes dudas sobre el concepto e incluso, puede que lo confundas con las estrategias multichannel.

También podrías preguntarte qué sigue ahora que los consumidores tienen en sus manos el poder de cuestionar y decidir por el medio que mejor les acomode, desde el dispositivo electrónico de su elección, sin importar dónde se ubiquen. Pues bien, es aquí donde se coloca la omnicanalidad.

Tú también lo has experimentado en tu celular

Por poner un caso, imagina al consumidor que planea una cena con amigos después de su trabajo y consulta opciones de restaurantes desde la computadora de su oficina y, al salir, obtiene en su smartphone, automáticamente, un recordatorio del evento y recomendaciones para llegar más rápido.

Ahora, piensa que además, en cuanto llega al punto de reunión, recibe en su teléfono sugerencias para actividades adicionales, por ejemplo, las películas que se exhiben en los cines cercanos. Entonces, tal vez el grupo de amigos decida comprar entradas para una función y todos contarán con un boleto virtual para ingresar a la sala. Mientras tanto, a su teléfono y correo electrónico llegan las notificaciones de los cargos y hasta el balance actualizado de su cuenta bancaria.

¿Es algo que te suena familiar? Se debe a que tú, como consumidor que también eres, ya has vivido este tipo de experiencias y lo más interesante es que prácticamente no te has dado cuenta porque el proceso se va dando de forma fluida, casi natural, y perfectamente adaptada a tus intereses, ritmos y estilo de vida, incluyendo el acceso al proceso de compra desde un dispositivo u otro, indistintamente. Esta dinámica integral es la omnicanalidad y, aunque ya es una realidad, constituye la visión de futuro del marketing.

«El centro de la estrategia omnicanal es el cliente, quien consume los servicios provistos a través de los distintos canales y a quien las empresas deben convencer para que utilicen los canales, mediante una oferta atractiva de servicios por medios digitales»: Deloitte, 2016.

Pensando en el cliente, más que en los canales

El anterior fue un ejemplo muy sencillo de la potencialidad de este tipo de esquema, y quizá puedas pensarlo más como una nueva filosofía empresarial que como una mera estrategia, pues se trata de que un proveedor de bienes y servicios esté siempre preparado para atender a sus consumidores, sin importar el canal que estos elijan en un momento dado de su proceso de compra, y ni siquiera la hora, pues para ello hay infinidad de recursos tecnológicos disponibles, como la inteligencia artificial.

En entradas anteriores, ya hubo oportunidad de hablar sobre la comunicación bidireccional en las redes sociales, ¿pero las dinámicas de comunicación en el marketing moderno llegan sólo hasta ahí? Ya hemos visto que no. Es bien sabido que los procesos de la comunicación humana son bastante complejos, especialmente en una era tecnológica como la actual. Es aquí donde se presentan fenómenos como la multicanalidad y la omnicanalidad en el marketing y, por supuesto, las ventas.

¿Cuáles son las otras opciones?

Atraer y cautivar la atención de las audiencias, sea por el canal que sea, es solo el primer paso para hacer que una marca destaque en el mercado actual, pero el objetivo final es siempre el mismo: propiciar el consumo de un bien o servicio determinado. Esto se hace más viable cuando una empresa o institución se adapta a los nuevos comportamientos de los consumidores y no solo les brinda productos, sino también atención oportuna y de calidad a lo largo de todo el proceso de venta. De esto va la construcción de una estrategia digital completa y, si quieres saber más sobre las opciones disponibles para lograrlo, visita esta página.

Las empresas que se hicieron conscientes de esto, comenzaron a plantear esquemas multicanal para la promoción y venta de sus productos, esto es, variedad de opciones para atender y vender, por ejemplo: tiendas físicas, tiendas virtuales, ventas telefónicas, etcétera, con la característica de que toda la venta se realiza, de principio a fin, por el mismo medio.

Un poco más allá se sitúan las empresas con una estrategia denominada cross-channel, es decir, aquella que se basa también en esquemas multicanal, pero que da al consumidor facilidades para cambiar de un canal a otro, sin necesidad de reiniciar el proceso de compra. Para ilustrarlo mejor, piensa en un comprador que inicia la adquisición de un producto a través de un ecommerce y, al ir a recogerlo en la tienda física, concluye el proceso de compra.

Hoy día, el enfoque es integral y cualquier marca, grande o pequeña, puede aprovechar las bondades del desarrollo tecnológico actual para situarse todo el tiempo en las distintas etapas del proceso de compra, desde la atracción y la primera consulta sobre un producto, hasta su adquisición y entrega final. Todo esto, sin importar por qué medio se aborde cada etapa. De esto se tratan las estrategias omnicanal y aquí puedes comenzar a conseguir la tuya.

Las palabras clave, el alma de tu estrategia SEO

Una estrategia de posicionamiento web exitosa requiere definir bien el objetivo a alcanzar. Te compartimos un par de consejos para que tu optimización SEO rinda frutos.

Seguramente te has preguntado en más de una ocasión cómo posicionarte mejor en los resultados de búsqueda en servicios como Google o Bing. Para conseguirlo, el elemento fundamental es la selección de las palabras clave correctas que permitan diferenciarte de la competencia directa y, mejor todavía, tener presencia en las regiones geográficas donde están tus clientes potenciales.

El entendimiento de los intereses y preferencias de tus públicos es fundamental para una campaña de marketing exitosa. Haz clic aquí si quieres saber más sobre cómo lograrlo con una estrategia de contenidos adecuada.

Las palabras clave o keywords son tan solo la materia prima del posicionamiento web, por lo que necesitas ejecutar un conjunto de acciones que, bien implementadas, harán que los motores de búsqueda trabajen a tu favor. Esto se conoce como SEO (Search Engine Optimization) y aquí mencionaremos algunos elementos básicos para que puedas comenzar.

Las keywords son la materia prima de tu SEO y elegirlas bien es de importancia estratégica.

Por qué es importante definir tus keywords

Contar con una página web es indispensable para dar presencia digital a tu marca: da a los usuarios certeza de la existencia de tu organización, información concreta de lo que ofrece y, principalmente, es el eje en torno al cual se mueven todos los demás elementos disponibles en internet, como tus redes sociales.

Como la competencia para sobresalir en los buscadores es cada vez más intensa, a tu marca le convendrá hacer una selección de palabras clave precisas acerca de lo que tienes que ofrecer y, mientras más específico seas, mucho mejor.

En qué basarte para elegir palabras clave

En la actualidad, una descripción basada tan solo en palabras clave muy generales como “venta de ropa”, por ejemplo, te dará pocas posibilidades de ser detectado por los usuarios en una búsqueda, porque es demasiado amplia y muchas empresas o particulares también la utilizan.

Para aprovechar mejor este concepto, trata de referirte a tu posición específica en el mercado, incluida la región donde están los públicos que más te interesa alcanzar. Si retomamos el ejemplo antes dado, una frase como “venta de ropa para hombres y mujeres en Coyoacán, Ciudad de México”, podría darte mejores resultados. La clave principal está en usar frases que respondan a las preguntas que tus públicos de interés podrían hacerse.

En este punto, queremos aclarar dos cosas: este tipo de frases deben formar parte no solamente de los contenidos visibles de tu página web, sino también de los que no se ven al navegar en ella, pero sí en los resultados de una búsqueda por internet o en una previsualización de tu web en Facebook, por poner un caso. Nos referimos al título y la descripción de tu página web, que en el código fuente puedes identificar con las etiquetas HTML title y description. Como es una tarea que puede requerir apoyo en programación, haz clic aquí si necesitas ayuda.

Dos aspectos indispensables para elegir las palabras clave adecuadas

La cola del pavo real ilustra lo que serían las long tail keywords comparadas con las short tail (cresta) y las medium tails (cuerpo).

La cola del pavo real ilustra lo que serían las long tail keywords comparadas con las short tail (cresta) y las medium tails (cuerpo).

1. Cuida el largo de las keywords

Para construir palabras clave eficaces, procura que tengan el largo idóneo para que sean claras, específicas y útiles para los usuarios, así como viables para darte resultados reales.

En SEO se distinguen, por su extensión, tres tipos de palabras clave: short tail, medium tail y long tail. Retomando lo dicho líneas atrás, las primeras equivaldrían a la frase “venta de ropa”, mientras que las últimas a “venta de ropa para hombres y mujeres en Coyoacán, Ciudad de México”. Las long tail son las más adecuadas para que logres resultados perdurables y atraerán tráfico de más calidad a tu web.

Un buen tip para hacer una identificación inicial de tus palabras long tail, es hacer una búsqueda en Google con los términos que describan lo que ofreces al público y fijarte en las preguntas asociadas. Haz que tus palabras clave sean la respuesta a esas preguntas, pero tampoco lo hagas de manera forzada, porque los motores de búsqueda lo detectarán y restarán relevancia a tu presencia web.

2. Analiza la relevancia de tus keywords

Para terminar de definir las palabras clave aptas para tu estrategia SEO, mide el volumen de búsqueda y observa el uso que tu competencia da a palabras clave semejantes. Para ello, cuentas con distintos recursos en línea que, bien combinados, pueden darte resultados. Google Analytics y el planificador de palabras clave de AdWords son dos de las herramientas que puedes aprovechar.

Ahora bien, esta selección de palabras clave es, como ya dijimos, apenas el comienzo. Naturalmente, los procesos de SEO han evolucionado bastante desde el surgimiento de internet y hoy día consideran otros factores, como la experiencia de usuario que brinda tu página web y la calidad de su contenido (tiene que ser pertinente y estar bien escrito).

Es importante que tengas en cuenta que el SEO puede tardar un poco en dar resultados, sobre todo si tu presencia en la web es nueva, pero es necesario para que tengas resultados duraderos y no parezcas inexistente en internet.

También deberás monitorear constantemente los resultados, para que hagas los ajustes que sean necesarios y en caso de ser necesario, puedes recurrir a la asesoría de un experto para alcanzar los mejores resultados.

E-Commerce, una nueva herramienta para tu negocio

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Por: Yatzil Gazga

En la actualidad, vemos como el desarrollo de las tecnologías derivadas de Internet han modificado la forma en que vivimos, de manera general, han transformado la manera en que consumimos diversos productos y, en consecuencia, nuestros hábitos no son los mismos.

Suena fuerte, pero me atrevería a decir que al principio la tecnología funcionaba de acuerdo a nuestras necesidades, ahora estamos llegando a un punto en que sucede al revés, nosotros respondemos de acuerdo al avance tecnológico para no vivir un rezago y quedarte en la obsolescencia.

Uno de los grandes impactos de la tecnología es que ha modificado la forma en que compramos. Ahora entramos a un smartphone, tablet o computadora y podemos adquirir un producto que ofertan al otro lado del mundo y este llega a la puerta de nuestra casa. Sí, no es ciencia ficción.

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En el 2013, Forbes informó que de acuerdo con la Asociación Mexicana de Internet (AMIPCI), México contaba con 51.2 millones de usuarios en línea, de los cuales el 50% había hecho una compra en la red. Un año después, la misma asociación informó que la quinta actividad más frecuente en los internautas era precisamente el shopping.

En la siguiente gráfica, la AMIPCI muestra el crecimiento del 900% del comercio electrónico en México de 2009 a 2015.

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Con esta tabla queda demostrado que el comercio electrónico o e-commerce ya está posicionado, ahora podemos adquirir ropa, comida, medicamentos e incluso hacer el súper sin salir de casa o la oficina, siendo más práctico para los usuarios, ahorrando horas de tiempo de traslado, demostrando que estamos en la era de la inmediatez.

Entre los beneficios de un e-commerce se encuentran:

  • Tendrás la oportunidad de extenderte geográficamente: Tienes la posibilidad de vender a nivel nacional e internacional.
  • Ampliarás tu horario de venta (24/7) con bajo costo. Al ser digital, las plataformas permiten las ventas en todo momento sin gastar recursos (humanos e inmobiliarios).
  • Es una administración más sencilla y precisa: Tienes un inventario y stock en línea, que te permite conocer la cantidad de los productos que se encuentran disponibles.
  • Cercanía con tu público: Las personas pueden conocer los productos de tu negocio sin trasladarse.
  • Facilidad al realizar campañas digitales: Con el e-comerce, es posible generar campañas y promociones que atraigan a tu target.
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Así que si tienes un negocio, es importante que tu estrategia digital no se limite a la difusión en redes sociales, es importante que consideres un e- commerce como una herramienta fundamental que te ayudará a incrementar tus ventas con bajos recursos y te permitirá ampliar tu mercado. Los datos así lo demuestran, el comercio digital va en aumento y al parecer, llegó para quedarse.

 

Fuentes:

http://eleconomista.com.mx/finanzas-personales/2014/07/23/conozca-las-ventajas-e-commerce

https://www.forbes.com.mx/7-ventajas-que-tu-empresa-debe-saber-sobre-el-e-commerce/

http://www.puromarketing.com/76/13675/internet-commerce-ventajas-tiendas-online-para-negocio.html

http://expansion.mx/tecnologia/2016/05/13/el-e-commerce-en-mexico-es-grande-pero-no-maduro?internal_source=PLAYLIST

http://eleconomista.com.mx/industrias/2016/11/19/14-datos-sobre-comercio-electronico-mexico

http://marketingdigital.bsm.upf.edu/modelos-negocio-ventajas-del-e-comerce/

Influencers en el mundo del marketing digital

Por: Mayra Herrera Twitter: @Mayraive11

 

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La dinámica del marketing digital cambia constantemente debido a que las marcas tienen que adaptarse todo el tiempo a las necesidades de un nuevo consumidor. Recursos y estrategias que daban muy buenos resultados en el pasado hoy ya no son suficientes y se ha apostado por nuevas tendencias para llegar al público objetivo, ese el caso del ahora tan sonado “marketing de influencers”.

Pero… ¿Qué son los influencers?. En términos básicos, los influencers son personas con un gran número de seguidores en sus redes sociales, que cuentan con cierta credibilidad sobre un tema en concreto, y que por su gran presencia son capaces de influir en un determinado público con sus comentarios, consejos y hasta decisiones de compra; características que los convierten en un blanco muy interesante para las marcas. Esta reciente estrategia ha revolucionado tanto a las formas de consumo de los internautas, como a las campañas de publicidad de las empresas.

Hoy en día, existe un gran número de consumidores que se apoyan principalmente de internet para tomar decisiones de compra, buscan comentarios de sus personajes de referencia del mundo digital sobre el producto que tienen pensado adquirir, en espacios como Google, blogs, foros, etc.

El hecho de que estos influencers sean personas tan “comunes” como ellos, es precisamente lo que les da credibilidad, son personas que, se supone, no reciben remuneración alguna por recomendar o hablar de alguna marca; es por ello que tienen total libertad de hablar tanto positiva como negativamente de algún producto o servicio, por lo tanto, así como pueden levantar una marca, también pueden hacerla caer.

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Ante este panorama, surge la necesidad en las marcas de lograr una buena relación con ellos, no precisamente desde el recurso monetario, algunas por ejemplo, optan por regalarles sus productos para que los prueben y a su vez, los influencers compartan con sus seguidores sus experiencias y recomendaciones.

Es importante tener en cuenta que no es suficiente ni garantía de éxito elegir a un influencer únicamente por el nivel de popularidad, es aquí donde la investigación toma un lugar esencial. Conocer bien las capacidades y aptitudes de cada uno de ellos nos ayudará a lograr mejores resultados.

Para elegir correctamente al influencer que queremos que hable de nuestra marca, es necesario tomar en cuenta las siguientes premisas:

  1. Su capacidad para provocar reacciones en los usuarios al hablar sobre algún tema en específico.
  2. El potencial de su audiencia. La “calidad” de sus seguidores es más importante que la “cantidad”.
  3. Y finalmente, qué tanto se involucra o participa el influencer sobre el tema en cuestión. Este punto es esencial para lograr el éxito.

Cada día son más las marcas que deciden apostar por el “marketing de influencers” y ponen en marcha sus campañas en los medios online.

Si realizas una buena selección de influencers y planteas una colaboración creativa e interesante, tienes muy buenas posibilidades de generar resultados exitosos. ¿Te atreverías a experimentar el marketing de influencers?

Fuentes:

http://www.magazinehorse.com/influencers-tendencia-marketing/

http://www.puromarketing.com/44/19309/profesionales-invierte-marketing-influencers.html

https://www.40defiebre.com/que-es/influencer/

https://www.gerencie.com/la-importancia-de-los-influencers-en-su-estrategia-de-marketing.html

http://www.iebschool.com/programas/el-marketing-influencers-estrategia-clave-marcas/

¿Cómo funciona Facebook Ads?

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El manejo y administración de Redes Sociales, en este caso Facebook, es un trabajo arduo y de constancia que se realiza inteligentemente a partir de un Plan de Comunicación. Gracias a éste, es posible hablar directamente a los diversos públicos que la empresa en cuestión llegara a tener, pero… ¿Qué pasa si tal tipo de público no lo conforma mi pequeña comunidad? Será momento de acudir a una herramienta pagada para aumentar el alcance de tus mensajes a la gente indicada.

Para poder hacerlo, se usa una herramienta proporcionada por el mismo Facebook for Business llamada Facebook Ads. Aquí es donde el poder de esta Red Social se hace presente. Aquí podrás alcanzar a la gente adecuada a tus necesidades de venta, es decir, a quien está buscando lo que ofreces, o es más adepto a tus tipos de productos.

Facebook Ads usa la información de cada perfil para obtener sus gustos y preferencias a partir de las noticias que comparte, las publicaciones que generalmente da like y comenta y sus empresas seguidas, para poder obtener los perfiles adecuados a los cuales mandar tu publicación.

Cuando creas un posteo para ser promocionado, tu puedes segmentar el rango de alcance de tu público a partir de ciertas características: rango de edad, género, geolocalización, preferencias, gustos, so usa un móvil, tablet o pc, para dirigirte a tu público elegido. La segmentación dependerá siempre de a quién buscas llegar. Podrá ser muy cerrada o más amplia.

La clave de una buena campaña publicitaria en Facebook es una buena segmentación porque se tiene un triple gane al finalizar de ésta, la cual, es mayor alcance, número de seguidores y como a éstos les agrada el contenido que publicas, mayor nivel de compromiso, es decir, la interacción crecerá en tu cuenta.

Ahora, para finalizar, hay que también tener en cuenta algunas reglas que debes seguir para que tu anuncio sea perfecto. Facebook ha mejorado un filtro de calidad de contenidos en su web para que a sus usuarios no les llegue contenido basura o spam. Entre éstas, se encuentra que la imagen debe contener máximo 20% de texto en su contenido, el texto del posteo no debe vender directamente un producto, pero sí contener un Call To action, las imágenes no deben hacer una comparación del “antes” y el “después” entre otras más.

Existen, generalmente, dos tipos de anuncios que puedes crear: el Promoted Post y el Social Ads.

El primero es como tal, una publicación que aparecerá sobre el mudo de tu público objetivo. El segundo, es un pequeño anuncio que aparece en la parte inferior derecha de la barra de Facebook, donde existen tres campos específicos que debes tomar en cuenta: Título, Descripción y URL.

Una vez hecho una buena publicación, con el mensaje adecuado para tu empresa, Facebook Ads comenzará a funcionar. Éste te permitirá ver en tus estadísticas el porcentaje de alcance y público que ha sido pagado y cuál ha sido totalmente orgánico a modo que puedas cotejar si tu anuncio ha sido efectivo o no.

Una vez que conoces el funcionamiento de Facebook Ads, esperamos que te animes a abrir ese pequeño candado de la Red Social ante el amplio público. Recuerda que por el algoritmo, orgánicamente podrás alcanzar un aproximado de 16% de tu comunidad. Así que, aprovecha una oportunidad de promoción o lanzamiento para hacer tu publicidad y ¡Echémosle Coco!

¿Qué prefieren los internautas mexicanos?

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Con motivo de la publicación del estudio de consumo de medios y dispositivos entre los internautas mexicanos hecho por la interactive advertising bureau en México, les traemos un interesante abstracto al respecto.

Entender los hábitos y preferencias de un grupo social es importante ya que cada uno se comporta de manera diversa. Entender la experiencia y percepción de los consumidores hacia la publicidad nos ayudará a tomar mejores decisiones sobre nuestras campañas.

Para este estudio, se tomó una muestra de 1,024 personas entrevistadas de las cuales, 49% son de género femenino y 51% del masculino, en diferentes áreas del país, de diversos grupos socioeconómicos y diversa edad (predominando entre 13 y 25 años).

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Para México, en 2015 existen 68 millones de internautas, esto representa el 57% de la población.

En internet, 7 de cada 10 internautas ponen atención a la publicidad, únicamente un 10% se detiene siempre, el resto, algunas veces (64%) o nunca (25%). De todas las campañas, aquellas más vistas son las que ofrecen información interesante, promociones/descuentos, publicidad atractiva y muestran algo novedoso.

A la gente no le gusta ver publicidad en redes porque impide ver el contenido, se satura, o incluye un hipervínculo que manda a otra página. No obstante, ponen mayor atención a la publicidad entre las 18hrs. y las 0hrs.

En cuanto al uso de dispositivos, los datos son reveladores: 4 de cada 10 internautas no pueden salir de casa sin su móvil y a través de éste se conectan más a la red, desplazando al ordenador a segundo lugar. Esto debido a su portabilidad, 4 de cada 10 pasa conectado de 9 a.m. a 9 p.m.

Las aplicaciones más usadas son: Redes Sociales y Correo electrónico. Están tomando relevancia las Apps que permiten escuchar y descargar música, además de aquellas que requieren uso de GPS o mapas.

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En cuanto al vídeo, encontramos que los contenidos más vistos son vídeos musicales y trailers de películas. 46% de los entrevistados comparten activamente estos contenidos desde Facebook, Youtube, Instagram, Google + y Vine, principalmente.

En cuanto a redes sociales, las 10 principales plataformas en el país son: Facebook, Youtube, Twiter, Google+, Instagram, hi5, Pinterest, myspace, askfm y Taringa!

Al hablar de marcas, la mayor parte de los seguidores indican que están suscritos a sus contenidos para obtener novedades de la marca además de promociones, información relevante y opiniones de terceros. Sólo 37% de éstos realiza compras activamente en la web, el resto no tiene tarjeta de crédito o no le tiene confianza. Mayormente se gasta en boletos de avión, hospedaje y otros servicios. En segundo lugar está el entretenimiento como música y entradas a eventos. La transacción predominante en móvil es el servicio de Taxi.

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A pesar de la desconfianza de la compra en línea, 73% de los entrevistados indica buscar primero información en internet antes de comprar en físico, por lo que, una vente inicia desde la consulta de información en las redes de la marca.

Estos son los más importantes aspectos de este estudio ¿Qué opinas al respecto? ¿Te consideras dentro del promedio? No olvides dejarnos comentarios y compartir este artículo. #EchémosleCoco.

Pasa tu negocio a digital con éxito.

Todos sabemos hoy que estar en la web es indispensable para existir como marca en un mundo donde el mercado se encuentra ahí. Muchas veces se nos ha ocurrido buscar un producto o servicio en algún motor de búsqueda para ver que pasa. Por ejemplo, “Autos Seminuevos”, “Lavadoras”, “Impresoras”, “Mejores escuelas en Coyoacán”. Obviamente, la gente que no conoce del tema, no buscará directamente por marcas, sino por lo que hacen. Es decir, si esperas aparecer en una búsqueda, no esperas que sea por el nombre de tu marca, sino por lo que haces. De otro modo, mejor escribirían la URL de tu sitio.

Aparecer en los resultados de una búsqueda que describe los servicios que realizas, debe ser uno de tus máximos a lograr. Esto se llama SEO (Search Engine Optimization). En Coco Marketing, te hacemos las mejores recomendaciones para que tu paso al digital te lleve a aparecer hasta arriba en la primera página de Google (o Yahoo, o cualquier otro):

1.- Tu sitio debe ser agradable para el visitante.

Es indispensable que pienses en una experiencia de navegación clara y concisa donde todo sea amigable, las gráficas entendieses y manejes un lenguaje entendible para todos tus públicos. No olvides hacer más visible tus objetivos, como Newstellers, contacto, reservaciones o compras.

2.- Maneja las Keywords indicadas

Una Keyword es una palabra que a resumidas cuentas, es el área que te atañe y es lo que el futuro cliente buscará. Si se trata de Coco, Marketing Digital es nuestro Keyword principal. Por tanto, a pesar de que suene reiterativo, al identificar estas palabras, las debes repetir lo más posible en el diseño de tu página.

3.- Atrae tráfico a tu página con contenidos originales.

Una cosa muy importante es la generación de contenidos. A veces creemos que con el hecho de tener nuestra página, la gente nos buscará en automático, pero no es así.  El ambiente digital está vivo y es cambiante, por lo que todos los días cambia nuestra posición SEO. Y hay que mantenerla. Google se da cuenta de esto a través de los Keywords, el tiempo de navegación, pero también a través de la activa generación de contenidos originales. Los Blogs, Noticias, vídeos, etc. Son motivos por los cuales puedes generar tráfico en tu página y que sea más activo, además de obtener visitas desde más de un sitio.

4.- Crea alianzas.

Un concepto clave para la construcción del Ecosistema Digital es el LinkBuilding. Este concepto se refiere al hecho de construir puentes desde otras páginas hacia la tuya. Podrías hacer alianza con otra página que hable del Top 10 de las empresas en el área y aparecer allí: Esa es una fuente de tráfico de referencia importante, ya que alguien más te recomendó. Las redes sociales también cumplen este importantísimo papel.

5.- Que todos tus canales den la misma experiencia

El Ecosistema digital se refiere a todas las vías de acceso a tu marca. Página Web, publicidad pagada, Youtube, Facebook, Snapchat, etc. Debes procurar que todas estas vías den la misma calidad de servicio y no se sienta el cambio de una red a otra, al contrario, que se te pueda identificar por el ambiente, la experiencia del cliente al relacionarse con tu marca es clave.

6.- Otros.

Aún faltan muchas otras claves importantes para la construcción de tu plataforma digital como el CRM, la publicidad pagada en AdWords, AdSense, las campañas específicas, la experiencia en Móvil, la analítica web, entre otras. Como puedes observar, es un trabajo muy demandante que puede exigir todo tu tiempo y puedes llegar a sentir que ello, combinado don la labor de venta, no compaginan para lograr los objetivos. Es entonces quando debes pensar en invertir en una estrategia de Marketing Digital que te permita lograr tus metas tanto comerciales como de posicionamiento en la Web. Te recomendamos pedir ayuda a un experto que pueda ser la mejor versión de tu marca en la Web. Si aún no has decidido, piensa en nosotros, podemos ayudarte.