Conoce las principales recomendaciones para una de las temporadas de descuentos más importantes del año… y qué hacer si no estás preparado.

¡El Hot Sale está a la vuelta de la esquina! Y si en tu empresa cuentan con opciones de venta en línea de productos o servicios, sabes bien que te conviene participar.

La pregunta clave es: ¿tu negocio está preparado?

Si no estás seguro, o definitivamente no estás preparado, no te preocupes. Vamos a explicarte un poco sobre este magno evento de ecommerce, así como algunos consejos para que puedas aprovecharlo.

Para qué es el Hot Sale

El Hot Sale es una campaña de ventas online que tiene como propósito principal dar impulso al comercio electrónico.

Se realiza en varios países de América Latina (¡así es, no sólo en México!) y, en cada uno de ellos, el Hot Sale es organizado por alguna cámara o asociación de ventas en línea.

En el caso de México, el Hot Sale se realiza una vez al año, arrancando en mayo, convocado por la Asociación Mexicana de Ventas Online (AMVO).

Durante esta temporada de ventas, lo característico es que las empresas participantes ofrezcan a los compradores descuentos de oportunidad, lo que les ayuda a catapultar su balance anual de ventas.

Y, como la propia AMVO lo reconoce, la trascendencia de esta campaña de ventas ha conducido a que se realice también en algunos puntos de venta físicos.

¡Así que no es un impedimento si no tienes habilitada una tienda online! Sin embargo, lo ideal es que la tengas lista y completamente funcional o, si no cuentas con una, que procures mantenerte al día en otros tipos de e-commerce.

De esta manera (y sin importar si tu comercio electrónico se realiza en marketplaces, webs de afiliados o de suscripción, entre otros) podrás aprovechar las ventajas de esta iniciativa a favor de las ventas

Por qué es importante participar en Hot Sale

Con la información que te hemos dado hasta ahora, ya te habrás dado cuenta de que el Hot Sale es una oportunidad imperdible para las empresas, en especial las de modelo B2C (del negocio al consumidor).

Y, ya que hemos visto que el objetivo principal del Hot Sale es impulsar las ventas online, tiene aún más sentido participar, ya que México es uno de los países con mayor avance del comercio electrónico en el mundo.

Eso sí, para participar en el Hot Sale es necesario registrar tu ecommerce con suficiente anticipación, a fin de que puedas preparar todo lo necesario, contando también con la autorización para usar la marca y emblema del evento, así como participar en las actividades preparatorias.

Qué hacer si tu empresa no se registró al Hot Sale a tiempo

Estamos seguros de que a tu empresa le interesaría una oportunidad como el Hot Sale, pero si, por cualquier motivo, no te preparaste a tiempo, ¡no te agobies!

Vamos a decirte a continuación algunas acciones básicas para que puedas aprovechar el furor por las compras online que, sin duda, se dará durante el tiempo que dure esta gran campaña.

Para empezar, no caigas en la tentación de utilizar indebidamente la marca o los recursos de la marca Hot Sale que están reservados para los patrocinadores e inscritos. (que, además, son respaldados en su promoción). ¡Haz tu propia campaña!

Aclarado lo anterior, primero establece cuáles de tus productos o servicios deseas promover en tu ecommerce por medio de descuentos irresistibles para tus consumidores.

Hecho esto, ¡prepárate como debes hacerlo en realidad todo el año! Hay una serie de acciones que, si las integras a la actividad cotidiana de tu negocio en línea, te pueden ayudar a alcanzar tus objetivos comerciales:

5 acciones clave para tener optimizada tu tienda online

1. Haz un checklist del estado de tu tienda online:

Verifica que el contenido y funcionamiento de tu webshop estén al día, por ejemplo:

• ¿Todos los productos tienen fotos claras y atractivas?
• ¿La descripción de cada producto está actualizada y completa?
• ¿Tienes actualizados los precios y el stock de productos?
• ¿Cuentas con más de una forma o medio de pago digital?
• ¿Tus métodos de entrega/envío están funcionando bien?

2. Crea un apartado especial para destacar los productos en promoción:

Si creas en tu e-shop una sección especial para ellos, lograrás canalizar tráfico hacia ellos de forma más eficiente, especialmente en la promoción que hagas por medio de buscadores y redes sociales.

Pero no sólo eso: también facilitarás a los visitantes de tu sitio web (en especial los que llegaron de forma directa) la localización inmediata de buenas oportunidades de compra en tu sitio web.

3. Deja claro cuál es el precio de descuento comparado con el original

En México, es bastante conocido que muchos consumidores pueden experimentar cierta sensación de desconfianza en los descuentos, ante la sospecha de que son aplicados sobre un precio inflado previamente.

Para evitarlo, haz evidente el descuento: añade una comparación del precio promocional final con el precio por el que habitualmente ofreces cada producto. Lo clásico es tachar el original y resaltar visualmente el de descuento.

4. Supervisa tus canales de atención al consumidor

Si realizas esta verificación de forma permanente, no tienes mucho de qué preocuparte, ¡sólo sigue así!

Pero, si estás consciente de que la atención al cliente es uno de los puntos débiles de tu negocio, toma acción.

Tanto los clientes (los frecuentes especialmente) como los consumidores de una ocasión (que son clientes frecuentes potenciales) siempre agradecerán no sólo un buen trato a lo largo de todo su recorrido de compra.

Sabes que también valorarán de forma muy positiva encontrar vías para encontrar información precisa sobre los términos y condiciones de compra/entrega/envíos, hacer aclaraciones, resolver dudas, procesos ágiles, etcétera.

Además, ahora más que nunca, apreciarán que todo esto lo encuentren en todos los canales de contacto que tengas disponibles, incluidos los físicos.

5. No te guardes nada

Si ya decidiste iniciar una campaña de descuentos, y tienes todos los puntos anteriores completos y “bien aceitados”, es hora de promoverlo por todos los medios a tu alcance.

Desde luego, en esta etapa los medios tradicionales son también importantes, pero lo realmente esencial es que pongas en marcha una estrategia de marketing digital que contemple tanto como puedas:

• Redes sociales
• Acciones de video marketing
• Diseños y fotografías
• Buscadores de internet
• Campañas de Ads y Search

… Y, en fin, todo lo que tu presupuesto alcance. Si el conjunto de tus acciones de optimización, promoción, ventas y servicio al cliente son realizadas con eficacia, te aseguramos que tendrás mayores oportunidades de lograr el retorno de inversión que esperas.

Así es que ya lo sabes: si necesitas asesoría y apoyo para optimizar el funcionamiento de tu tienda online (o más aún: si requieres crear una) acércate a Coco Marketing.

En nuestra agencia de marketing digital encontrarás el equipo que puede ayudarte a cubrir las necesidades de tu proyecto. ¡Hagamos una cita!