Topic: Social Media

Importancia del diseño offline y online para tu empresa

Importancia del diseño offline y online para tu empresa

En un mundo cada vez más visual, crece la importancia de que las empresas pongan al diseño en el centro de sus estrategias de marketing. Te explicamos cuáles son los aspectos esenciales a considerar para que tu corporativo cuente con una presencia de marca vigente e impactante.

La identidad gráfica es el sello de la marca y permite comunicar su esencia a consumidores y clientes.

Un error frecuente de muchas empresas y organizaciones consiste en pensar el diseño como una actividad sin mayor relevancia. 

La realidad es que el diseño está presente en prácticamente toda la presencia de marca de una empresa.

Desde su identidad corporativa, la presentación de sus productos o hasta sus promocionales offline y online, no hay área donde el diseño no se haga presente.

Así es que, si alguna vez te han entregado un logo como toda la propuesta de branding de tu marca… Mejor sigue leyendo un poco más.


CONTENIDO:
Función del diseño corporativo
El diseño como estrategia
Aspectos de un buen diseño corporativo
     1. Proyecta la personalidad de la marca
     2. Comunica tus mensajes correctamente
     3. Es eficiente
Tu identidad corporativa, por todas partes

Función del diseño corporativo

El diseño posibilita que tu marca y oferta destaquen de la competencia

Un buen diseño es clave en la comunicación gráfica de una empresa, capaz de transmitir lo que ésta es, de forma sintética y visual.

El logo antes mencionado es apenas el comienzo de una larga serie de piezas que proyectan al público la personalidad de una marca.

En lo presencial y en lo digital, el estilo visual corporativo es vital para destacar, entre un mundo de artefactos y promocionales de la competencia.

Un ejemplo familiar es el de los anaqueles: es más fácil ubicar el producto que te interesa adquirir por sus características de diseño. Tu cereal favorito, por ejemplo.

El diseño como estrategia

65 % de los profesionales en marketing b2b utilizan una combinación de imágenes y textos. Fuente: Content Marketing Institute 2018

El diseño no es exclusivo de las grandes empresas. De hecho, todo negocio debería poner al diseño entre sus prioridades de comunicación, marketing y publicidad.

Hay múltiples opciones que permiten contar con diseños de calidad, sin pagar cantidades exorbitantes, con el apoyo de un equipo experto y atento a sus necesidades.

Aunque también hay otras que facilitan que uno mismo realice sus diseños, debe tenerse al menos una línea gráfica profesional bien definida.

Es aquí donde entran las agencias de marketing y diseño. Diseñar por cuenta propia equivale a construir una casa entera solo porque se sabe usar el martillo.

El diseño profesional va más allá de la habilidad de utilizar ciertas herramientas, porque se enfoca también en los aspectos estratégicos del negocio.

Aspectos de un buen diseño corporativo

“El diseño es la mitad más importante de la creación de contenido. Sin embargo, demasiados especialistas en marketing tratan a los diseñadores como una máquina expendedora.” Fuente: Chris Gillespie, Content Marketing Institute 2022

Por estas razones es que, al contratar un servicio de diseño corporativo, necesitas enfocarte en que el diseño cumpla las características siguientes:

1. Proyecta la personalidad de la marca

El diseño corporativo debe construirse de forma coherente en todas sus aplicaciones: desde el logo hasta el último post en redes sociales.

Cuando decidas contratar un servicio profesional de diseño gráfico y web para diseñar la identidad de empresa, verifica siempre que esta te haga entrega de un manual de marca o brand book

El brand book es el texto sagrado de tu estrategia de comunicación visual, y debe ser lo bastante detallado para contemplar todas las aplicaciones correctas del concepto gráfico oficial.

2. Comunica tus mensajes correctamente

La coherencia que señalamos en el punto anterior debe mantenerse en toda la producción gráfica de tu empresa.

Al contratar una agencia de marketing y diseño, asegúrate de que te acompañe a lo largo de todo el proceso de planeación y realización.

En Coco Marketing, el diseño no nos lo tomamos a la ligera y por ello acompañamos a nuestros clientes desde el análisis de objetivos y necesidades a satisfacer hasta la ejecución de la estrategia.

Esto incluye la actualización de tu identidad gráfica

Hasta las empresas más emblemáticas han recurrido al rediseño de su branding cada cierto tiempo, para mantenerse vigentes ante los rápidos cambios en la comunicación y el consumo.

3. Es eficiente

Cuando es bien ejecutado, el diseño corporativo de tu empresa es inconfundible y tiene el poder de impactar a tus targets.

Piensa por un momento: ¿Cuántas veces no has identificado la marca detrás de un objeto, con solo mirarlo y ni siquiera fijarte en el logo?

Pasa lo mismo con un producto que vemos en la tienda, en la calle o en diversos impresos publicitarios o promociones digitales.

Hay que dar al diseño un sentido que apele directamente al público, más allá de los gustos personales de quien lo encarga o autoriza.

El mayor objetivo de tu identidad gráfica consiste en lograr que tu marca sea memorable e inconfundible entre clientes y consumidores.

Tu identidad corporativa, por todas partes

El diseño no sólo vende, el buen diseño sabe cómo vender y, sobre todo, cómo comunicar e implantarse como parte de la sociedad.

En el mundo de hoy estamos rodeados por el diseño. Adonde quiera que mires, encontrarás su presencia en todo tipo de productos.

Este mundo es también cada vez más competitivo y todas las empresas, igual que la tuya, luchan por destacar y posicionar su marca, mensajes y oferta.

Ante esta sobresaturación, en Coco Marketing dirigimos nuestros servicios de diseño gráfico, web y digital hacia el logro de los objetivos de nuestros clientes, con la visión estratégica de todo nuestro equipo.

Nuestro método de trabajo incluye: diagnóstico, consultoría, planeación, producción y ejecución offline y online, con un enfoque integral.

Asesórate con un experto para tus proyectos de diseño, desde branding y diseño de papelería, flyers, catálogos y más, hasta tu sitio web y redes sociales

Llena el formulario de abajo y un asesor se pondrá en contacto contigo para ayudarte a iniciar la transformación de tu empresa.

Por qué integrar el social commerce en tu estrategia de marketing digital

Por qué integrar el social commerce en tu estrategia de marketing digital

Las nuevas generaciones de nativos digitales comienzan a ganar importancia como consumidores y las redes sociales son el lugar perfecto para cerrar ventas con estos usuarios. Aprende por qué integrar el social commerce en tu empresa. 

Las distintas plataformas de redes sociales disponibles en el mercado llevan tiempo formando parte central de nuestras conversaciones en línea. Pero es en el lapso más reciente que se consolidaron como nuestro punto de encuentro definitivo.

En este contexto, las marcas trabajan para mantenerse presentes, difundir sus novedades y destacar entre la competencia, por medio de la presencia orgánica en redes sociales, así como de pautas publicitarias.

Recientemente te hablamos del live shopping como una de las tendencias en ventas online, por medio de un formato ameno y dinámico para el público.  

Es una manera inteligente de hacer la demostración de un producto de forma entretenida para los seguidores de una personalidad o influencer, al mismo tiempo que se facilita el acceso directo a la adquisición del mismo.

Esta táctica se inscribe en una aún más amplia, conocida como social commerce y que parte de reconocer que las redes sociales y las tiendas online están plenamente integradas en nuestro estilo de vida como consumidores digitales.

Aprovecha los nuevos hábitos de compra

Ya no resulta suficiente con colocar anuncios acompañados de un botón de call-to-action para dirigirse a un punto de venta en línea, por ejemplo.

No necesitamos recordarte cómo se han transformado las redes sociales en los últimos años.

Lo que ahora necesitas es involucrarte en las actividades cotidianas de los usuarios de redes sociales, que han transformado sus hábitos de consumo de forma radical, consolidando las ventas en línea

Tan solo en 2020, los consumidores mexicanos gastaron más de 316 mil millones de pesos en compras en línea, un incremento de ¡81 % comparado con 2019!

316 mil millones de pesos MXN, gasto de los consumidores digitales mexicanos en 2020

Las razones no son nuevas y se centran en la convicción de que el mejor lugar para estar como marca es:

  • en aquellos lugares donde las audiencias están;
  • brindando una opción de compra integrada justamente ahí, donde el usuario se entretiene,
  • y, al mismo tiempo, se interesa en el producto que está mirando.

Un estudio de Rapyd refiere que Brasil comparte con México este rápido crecimiento, distinguiendo tres redes sociales como las más utilizadas para el social commerce, es decir, las compras directas en redes sociales

  • Facebook;
  • Instagram,
  • y WhatsApp.

Por supuesto, el auge de las compras sociales no se limita a estas tres plataformas, pues claramente está avanzando en las preferidas de un sector importante de las Generaciones Millennial y Centennial: TikTok, Pinterest y YouTube, principalmente.

97 % de los consumidores de la Generación Z afirman que las redes sociales son su principal inspiración para comprar

La importancia de todas estas redes sociales se hace también presente en grupos etarios como la Generación X, que no debe descuidarse porque mantiene un nivel adquisitivo importante.

Sin embargo, esta generación tiende a ser más desconfiada que los nativos digitales, en especial en temas relacionados con los pagos online

Cómo aprovechar el social commerce

Cómo aprovechar el social commerce

Lo principal para que tengas una experiencia exitosa con el social commerce en tus redes sociales es asegurarte de nutrir la confianza del consumidor en todo momento, para lo cual debes no debes confiar la gestión de tus cuentas a nadie improvisado.

La relevancia de contar con profesionales del marketing digital crece porque también debes proporcionar un canal directo de compra entre las opciones de interacción con el usuario

Este aspecto explica en buena medida porque el live shopping es una modalidad ejemplar en una estrategia de social commerce, pero también se hacen presentes muchas de las modalidades del metaverso, que se viene colocando como tendencia global del marketing

Pero el éxito estará asegurado solo si se cubren debidamente todos los puntos de contacto de un usuario interesado en comprar a través del social media y para ello necesitarás un estratega digital.

Para conseguirlo, el primer paso es entrar en contacto con un grupo de expertos en social media y estrategias de marketing digital e integral enfocadas a lograr tus objetivos de venta. Acércate a Coco Marketing y conoce cómo podemos ayudarte.

Streamings que venden al instante: conoce el #LiveShopping

Streamings que venden al instante: conoce el #LiveShopping

Los streamings de compras en vivo están revolucionando la manera de vender en las redes sociales. Entérate de sus ventajas.

El e-commerce en México sigue consolidándose, impulsado por la rápida adopción de la tecnología, así como el prolongado confinamiento de los últimos años.

Prueba de ello es que México se colocó en 2021, junto a India, como el país con mayor avance del comercio electrónico en el canal Retail, con cifras 27 % mayores a las de 2020 (datos AMVO, 2022).

Encabezado:
Valor de Mercado 
e-commerce Retail en México 2021

Gráfica título: 
Valores Totales
eCommerce Retail 
(en miles de millones de pesos mexicanos)

Columna izquierda (2020)
$ 316

Columna derecha (2021)
$ 401

Cierre:
México se colocó por tercer año consecutivo en el top 5 de países con mayor crecimiento del eCommerce Retail.

Fuente: 
Estudio de Venta Online 2022, AMVO

Esta cifra, de acuerdo con la misma fuente, representa el 11.3 % de todas las ventas al menudeo a nivel nacional y demuestra el gran potencial que México tiene en una modalidad donde China sigue siendo el país con mayor penetración del e-commerce Retail, que llega al 43.9 %.

El rol del Live Shopping en las ventas online

Y es precisamente de China que procede una estrategia de video marketing que se ha vuelto tendencia: el Live Shopping, es decir, streamings en vivo a través de las redes sociales o las plataformas de e-commerce que incluyen opciones para comprar lo que en ellos se está exhibiendo.

La pionera fue la marca Alibaba que en 2016 innovó a través de su aplicación incorporando lo que llamaron Livestreaming Shopping y que encontró su oportunidad en el mundo occidental durante la pandemia iniciada en 2020.

Esta modalidad tuvo un crecimiento explosivo en Estados Unidos y ha avanzado un poco más lentamente en otras latitudes, como Europa y América Latina, gracias a los beneficios que brinda tanto a las empresas y marcas como a los compradores. Vamos a hablar sobre ellos.

En qué consiste un Live Shopping

  1. Un Live Shopping es, esencialmente, la realización de compras durante un streaming en vivo en plataformas sociales.
  • En él, un influencer o una personalidad afín a la marca o el producto que se muestra hace la presentación de un producto dado y atiende los comentarios del público.
  • La transmisión, al darse por un canal digital, permite integrar opciones habilitadas para dar clic en ellos y conducir al público al punto de venta en línea del producto.

El Live Shopping tiene ventajas evidentes para todos:

Para los compradores:

  1. Es ameno: Hace de la experiencia de compra una conversación más natural e interesante que la simple y a veces aburrida navegación por una tienda en línea.
  • Es informativo: La interacción directa con el presentador facilita procesos de compra libres de dudas para el usuario, de manera mucho más eficiente y humana que, por ejemplo, con un chatbot.
  • Es una experiencia: Los influencers y el público por igual tienen un punto de encuentro confiable y seguro en el que pueden interactuar personalmente.
Encabezado:
Tendencias de video y consumidores

86 % de usuarios de video
en Hispanoamérica afirma que han incrementado su consumo de YouTube desde la pandemia.

48% de los consumidores 
declara que influencers y otros creadores de contenido influyen en las marcas que compran.

Fuente: Think with Google, 2020-2021

Para las marcas:

  1. Impulsa el alcance: Los streamings en vivo siguen ganando presencia en el marketing digital, y los dedicados a un Live Shopping van más allá al unir una marca, un producto, un influencer y el público en un solo evento online disponible desde cualquier dispositivo y lugar.
  • Aumenta las conversiones: De estas interacciones, acompañadas con vínculos al e-commerce donde el producto en cuestión está disponible, derivan naturalmente conversiones instantáneas que capitalizan el entusiasmo de los espectadores en el momento mismo de la presentación.
  • Aprovecha nuevos hábitos de consumo: Ya no son solamente los Millennials, sino también los de la Generación Z quienes están redefiniendo la forma de vender y qué mejor que hacerlo con la fluidez y rapidez a la que están acostumbrados los nativos digitales. Además, este formato no se cierra solo a estas generaciones, sino que alcanza a públicos de las demás.
¿Ya decidiste integrarlo en tu estrategia de marketing?
¡Mejor no improvises! Asesórate con un experto.

[LOGOS COCO MKT / FILMS]

Cómo hacer un Live Shopping para tu marca

Si ya te convenciste de las oportunidades que el Live Shopping te presenta para impulsar tu presencia digital e incrementar tus ventas, es momento de que te plantees transformar tu forma de vender con innovación.

Organizar un Live Shopping es muy sencillo cuando tienes el respaldo de un equipo profesional.

  • Empieza por definir la plataforma a utilizar. El auge del Live Shopping ha motivado que varias plataformas ofrezcan servicios de compras en vivo. Algunos ejemplos son TikTok Live e Instagram Live Shopping, pero naturalmente hay más, como Facebook (disponible por ahora solo en Estados Unidos y Tailandia), Twitter, Amazon Live y más.
  • También tienes que conseguir una personalidad con arrastre entre el sector afín a la marca o producto que deseas vender y un influencer es la elección natural para motivar y convencer a los usuarios.
  • Y, para no dejar nada al azar, consigue lo necesario para una transmisión profesional de calidad que deje buen sabor de boca en todos los involucrados. No querrás problemas con un influencer, ¡y mucho menos con tus consumidores!

Prepara tu estrategia contando con el apoyo de los expertos en marketing digital y video marketing para empresas y corporativos. Esto te asegurará contar con una producción que cause impacto en tus audiencias y eleve a nuevas alturas la experiencia de compra de tus usuarios. Agenda una cita con nosotros y un asesor de nuestra casa productora Coco Films atenderá todas tus inquietudes. ¡Esperamos tus mensajes!

Ahora puedes tener tu propia tienda en línea con Facebook Shops

Tener tu tienda online es cada vez más sencillo

Tener tu propia tienda online es más sencillo que nunca con Facebook Shops, una herramienta que el gigante de Menlo Park, California, dio a conocer a mediados de mayo y que busca fortalecer a los emprendedores y propietarios de pymes, aunque también está abierto a las grandes corporaciones.

Con Shops, Facebook lo hace simple y con la estructura de un marketplace similar a Amazon, eBay o MercadoLibre, pero con la indiscutible ventaja de ubicar tus productos y servicios en el corazón mismo de la red social más grande del mundo, con casi 2 mil 500 millones de usuarios al mes de mayo de 2020.

La nueva herramienta permitirá crear, de manera gratuita, un catálogo de productos y personalizar el aspecto de la tienda de manera muy semejante a lo que ocurre ya con las fan pages, ¡colores incluidos!

“Crear una ‘tienda’ será gratuito. Nuestro modelo de negocio es la publicidad. Si las ‘tiendas’ funcionan para las empresas, habrá más personas en línea y así ganaremos dinero.”

Mark Zuckerberg, CEO de Facebook.

Integración con Instagram y WhatsApp

Las integraciones son una de las mayores ventajas para quienes creen su tienda en Facebook. Si tu negocio ya tiene una fan page, es posible vincularla con tu tienda, pero también con las otras grandes plataformas de la familia Facebook: Instagram, Messenger y WhatsApp

De este modo, puedes comunicarte directamente con tus clientes para ayudarles con todas sus dudas y necesidades de información, así como dar seguimiento a su proceso de compra hasta el cierre de la venta.

Un gran atractivo adicional de Facebook Shops será la posibilidad de aprovechar las transmisiones en vivo por Facebook o Instagram, para que los participantes puedan comprar desde ahí mismo. Pero, por ahora, esta funcionalidad está en fase de pruebas. 

Esta iniciativa llega en un momento importante para entrepreneurs y pymes de todo el mundo, luego de que muchos negocios han enfrentado dificultades al tener que cerrar sus espacios físicos y recurrir a las plataformas digitales. 

Para hacer esto posible, Facebook colabora activamente con distintas plataformas de comercio electrónico de ya larga trayectoria como WooCommerce, Shopify, Big Commerce y más. 

El e-commerce en México está en auge

Tan solo en nuestro país, datos de Kantar muestran que en los primeros meses de la cuarentena, el comercio electrónico creció hasta 5 veces más, lo que pone a México en el primer lugar de avance del e-commerce en América Latina.

Esta iniciativa pone el comercio en línea al alcance de cualquiera con una cuenta de Facebook o Instagram, por lo que seguramente habrá una intensa competencia entre marcas y productos en los próximos meses.

¿Ya estás preparado para esta revolución del Social Shop? Es el momento idóneo para que optimices tus activos digitales con un pool de cuentas completo y bien estructurado, que te permita estar al frente. 
Apóyate en los expertos, mándanos un mensaje para asesorarte sin costo sobre las opciones que tiene para hacer que tu marca destaque en Shops. Tener tu cuenta en Facebook, Instagram y WhatsApp es apenas el principio.

8 especialistas necesarios para tu estrategia de marketing digital

Asegúrate de que tu agencia de digital marketing cuente con todo lo necesario.

Tras los largos periodos de confinamiento, el home office, el e-commerce, el e-learning y otras actividades remotas, se han incrementado y parecen estar en vías de fortalecerse. La transformación digital y la necesidad de mayor flexibilidad en las organizaciones se ha vuelto un imperativo, incluso al grado de que alternativas para el trabajo como el co-working incrementan sus expectativas.

Para muestra un botón: un estudio realizado por PwC para medir el impacto de la pandemia de COVID-19 en las empresas, indica que 64 % de los directores de finanzas de compañías mexicanas plantea hacer del trabajo remoto algo permanente en los cargos que así lo permitan, incluso después de terminada la contingencia, mientras que 6 de cada 10 encuestados se plantea avanzar en la automatización. Asimismo, las perspectivas de consolidación del comercio electrónico son superiores al 40 %, en comparación con el crecimiento de 35 % reportado en 2019 por la AMVO.

Prioridades de los CFOs mexicanos durante (y después de) la pandemia.

Cualquiera puede atender su WhatsApp

Lo entendemos: cualquiera puede publicar en Facebook o atender su WhatsApp, pero hacerlo con una visión estratégica y más allá del corto plazo, requiere un extra cuando se trata de obtener resultados. Pero date cuenta de esto: hoy día, los consumidores de tu marca hacen uso de una amplia variedad de recursos digitales. Es demasiado para que lo dejes en manos de un puñado de tus empleados que además deben encargarse de otras tareas. Y lo es más para una sola persona.

Por supuesto, lo básico es contar con una página en internet o en Facebook, pero tenerla se trata no solamente de que los usuarios, tus consumidores potenciales, sepan que existes, sino de activar todo un ecosistema para tu marca perfectamente alineado con el ecosistema digital de tus prospectos.

Contar con una estrategia de marketing digital adecuada a las necesidades de tu marca, es fundamental en nuestros días. Así que si tu empresa u organización está buscando el apoyo de una agencia de marketing digital, asegúrate de que esté integrada por un equipo completo de especialistas.

Aquí te describimos las funciones y la relevancia de algunos de los puestos más importantes a considerar si eliges contratar una empresa de marketing digital.

8 especialistas más allá del Community Manager

8 especialistas necesarios para tu estrategia de marketing digital.

Sí, las redes sociales no cuestan (en principio). Y existen abundantes recursos que te permiten contar con páginas web gratuitas y creadas a partir de plantillas. Pero rápidamente te habrás dado cuenta de las limitaciones y, sobre todo, lo difícil que es adaptar tus canales digitales a las necesidades específicas de tu marca y su oferta de productos y servicios. Ni hablemos de las dificultades para que tu marca sea fácilmente encontrada en Google.

Ya te habrás dado cuenta de que el mundo está adaptándose a la nueva realidad surgida en esta primera mitad del año 2020, y con ello, la forma como nos comunicamos con otros tanto en la esfera personal como en el trabajo, la educación y muy especialmente nuestra manera de consumir bienes y servicios. 

En resumen

Podríamos seguir enumerándote todos los perfiles necesarios para una estrategia integral, ¡pero no acabaríamos! Con todas las posibilidades disponibles y en un mundo en constante transformación, es posible sumar muchos más, entre especialistas en inbound marketing, CRM, videomarketing, audiomarketing, programadores y bastantes más. 

Si tu empresa pasa por una situación que le impide crear o mantener un área específica para el MKT online, ¡no te preocupes por eso! Afortunadamente hay múltiples opciones que te permitirán contar con una estrategia digital a la medida de tus necesidades, es más económico y redituable de lo que te imaginas.

Para comenzar a contar con el apoyo que necesitas, solo tienes que dar un clic. Ponte en contacto y recibe asesoría instantánea.

Claves para que tu empresa salga adelante de la pandemia

Claves para que tu empresa salga adelante de la pandemia

Esta crisis es el momento para que des tu mejor cara a tus clientes, colaboradores y aliados.

Es probable que tu negocio esté en crisis ante el difícil panorama que plantea la contingencia mundial por el COVID-19 y sus consecuencias. Pero esta es una crisis que no solamente tiene una dimensión sanitaria y otra económica: es también una crisis de confianza.

Recuerda que las crisis son también oportunidades, y es en estos momentos cuando vale la pena adaptarnos, reinventarnos y sobre todo, mostrar nuestra mejor cara a nuestros clientes, colaboradores y aliados.

Cuando la incertidumbre se apodera de las personas, las organizaciones, naturalmente, no son ajenas a esta situación. Y si a eso sumamos la imposibilidad que tienen muchos sectores para mantener su producción y por tanto, sus ventas, tanto peor. Es por eso que te ofrecemos algunas claves para mantener la confianza y ser productivo en esta contingencia.

Muestra tu mejor cara

Hay múltiples recursos que las organizaciones están utilizando para mantener el contacto con sus audiencias. Desde tecnologías tan accesibles como WhatsApp y WhatsApp Business, hasta plataformas más complejas como los chatbots para mantener la atención al cliente, o más dinámicas como los streamings de calidad profesional, las videoconferencias por Zoom y Skype, etcétera.

Lo más importante cuando hagas uso de estos recursos, es que elijas el más adecuado para un objetivo específico. Nosotros, por ejemplo, estamos usando WhatsApp Business para mantenernos en comunicación con nuestros clientes.

Una estrategia adecuada para implementar estas tecnologías te permitirá no solamente mantener tu presencia de marca, sino también captar leads que te serán muy útiles tanto para proveer bienes y servicios en estos momentos (si es que tienes stock disponible y cuentas con medios de entrega), como para reactivar tu base de compradores una vez pasada la emergencia.

Explota los activos digitales

En línea con lo anterior, ten presente que modalidades en línea como el e-commerce y las ferias virtuales, están en auge y permiten a muchos negocios mantenerse en pie e incluso, fortalecerse en medio de la crisis.

Medios como la televisión, las plataformas de video y las tiendas en línea están saliendo claramente fortalecidos en las circunstancias actuales, y es probable que esta tendencia se mantenga cuando pase lo peor. Estamos presenciando un cambio profundo en los hábitos de los consumidores, lo que hace necesario que empieces a actuar en consecuencia desde ya.

Desempolva esas viejas bases de datos que tienes almacenadas en un Excel. Con las tecnologías de email marketing y CRM puedes darles vida y mantenerlas actualizadas con el uso de las más modernas plataformas de automatización, que ayudarán a tu negocio a enviar el mensaje correcto a la persona correcta en el momento correcto.

Dale vida a tus redes sociales

Cuando todos tenemos un celular en la mano, tenemos también el acceso a las redes sociales a nuestro alcance de forma inmediata. Los usuarios buscarán opciones para seguir haciendo su vida en esta contingencia, información y servicios oportunos, respuestas a sus dudas… y todo esto lo buscarán en la inmediatez de sus cuentas de Facebook, Instagram, TikTok y otras.

Por esto resulta vital para actualizar tus conocimientos sobre las nuevas formas de interactuar y consumir de tus públicos, que te acerques a ellos precisamente donde los puedas encontrar. Transmitir mensajes que den seguridad y confianza a los consumidores podrán aportar lo mismo a tu negocio e incluso a ti.

Todos estos aspectos son apenas algunos de los muchos que conforman una visión estratégica integral de la comunicación y promoción digital en nuestra época, y será indispensable explotarlos adecuadamente con los cambios que se avecinan.

¿Ya estás preparado por aprovecharlas y transformarte? Si no, no te preocupes. En Coco Mkt queremos brindarte el apoyo que necesites para hacer realidad los proyectos que permitirán a tu negocio mantenerse en pie durante esta contingencia y después de ella. Aquí puedes mandarnos un mensaje, para que un asesor te dé atención inmediata y pueda aclarar todas tus dudas.

¡Juntos saldremos adelante!

Tu negocio necesita una estrategia de videomarketing hoy más que nunca

Tu negocio necesita una estrategia de videomarketing

Si te está abrumando la situación de tu empresa por la contingencia global, ¡no desesperes! Lo peor que puedes hacer en este momento es quedarte paralizado. Es momento de buscar alternativas para tu negocio y los servicios de videomarketing, como el streaming, son idóneos para llegar a tus clientes sin necesidad de salir de casa.

Además de los streamings, las tecnologías en torno al videomarketing tienen tantas posibilidades como lo imagines: videochats, videos on-demand, corporativos, vlogs y más, con aplicaciones incluso en plataformas novedosas como los eventos virtuales.

Actualmente, el Call-To-Action más poderoso en medios digitales es sin duda, el botón de PLAY, debido a lo sencillo que es consumir este tipo de productos, además de que este medio es el mayor creador de conversiones.

Otro dato que seguramente no tenías en mente es que un video aparece con mayor facilidad en las búsquedas, ¡imagínate esto aplicado a tu negocio!

Opciones, hay de sobra

Si utilizas las tecnologías de videomarketing en favor de tu empresa, puedes incrementar las posibilidades de que tus clientes te vean, por medio de transmisiones en vivo que muestren tu servicio o producto.

También, videos nativos en tus redes que te hagan notar como experto en tu rubro, o bien, contenido de valor que reforzará la confianza en tu marca.

Ya habrás visto que todo esto forma parte de un ecosistema completo de promoción y atención al cliente en medios digitales, algo que conocemos como la omnicanalidad: un enfoque integral que permite a cualquier marca, desde grandes corporativos hasta pymes, situarse todo el tiempo en las distintas etapas del proceso de compra, evitando los reinicios en el Buyer’s Journey.

El punto es aprovechar las tecnologías y afrontar la contingencia con inteligencia, así que si tus clientes no pueden visitarte, es momento de que te acerques a ellos. Y si tienes más ideas, o necesitas ayuda para hacerlo, no te preocupes. Tienes al alcance de tu mano la asesoría de los expertos de Coco Marketing.

Mándanos un mensaje para pedir tu asesoría, estamos siempre dispuestos a apoyarte como aliados estratégicos de tu negocio.

Así son las ferias virtuales

Así son las ferias virtuales

Con una feria virtual, toda la información relevante sobre tu empresa estará al alcance de tus usuarios a un clic de distancia, desde cualquier parte del mundo. El límite es el internet y no un recinto físico. ¡Serás visto por miles de usuarios!

¿Pero cómo funcionan?

Todo depende de lo que tu empresa requiera. Lo primero que tienes que saber es que no hay una estructura única para realizarlas.

Lo más característico de esta modalidad de event marketing es que los interesados en tus bienes o servicios pueden asistir a la feria virtual y establecer contacto con tu empresa las 24 horas de todos los días de duración de tu evento.

Los stands virtuales son el componente principal y se alojan en un sitio web elaborado ex profeso para tu feria o expo en línea.

Este website no es un sustituto del de tu negocio, sino un complemento con el objetivo hacer una promoción específica durante un tiempo definido. En este sentido, su espíritu es exactamente el mismo que el de una feria presencial.

Un enorme beneficio de las ferias virtuales es que, como requieren un registro para el acceso, es posible hacer el tracking de la actividad de los visitantes, lo que brinda a tu empresa información completa sobre sus intereses: desde que ingresan hasta que se retiran o bien, cierran una transacción.

Imagina las posibilidades

En caso de que lo tuyo no sea una empresa, sino un organismo con capacidad de convocar a varias más (como una asociación de franquicias, un distribuidor de productos, una cadena de tiendas, etcétera), la feria virtual puede servirte para generar ingresos, tal como lo harías para garantizar un lugar en tu feria presencial.

Además, todo el contenido puede ofrecerse en formatos enriquecidos y multimedia, tales como eventos a distancia, tanto en vivo como bajo demanda, y aprovechar una gran variedad de recursos como las entrevistas, los webinars y medios de atención al cliente como los chatbots.

Las posibilidades son muy variadas y, con el apoyo de los expertos de Coco Marketing, pioneros en México en el desarrollo de este tipo de actividades, puedes realizar una feria virtual a la medida de tus necesidades.

Si quieres saber más, no lo dudes y ponte en contacto con nosotros.

Una feria virtual puede ayudar a tu negocio a salir adelante

Una feria virtual puede ayudar a tu negocio a salir adelante

Tu empresa, como muchas otras, seguramente tiene problemas para mantenerse a flote ante la emergencia del coronavirus COVID-19 en todo el mundo. La necesidad de quedarnos en nuestras casas ha puesto a miles y miles de negocios en situación crítica, tanto por la falta de productividad, como por el difícil acceso a los clientes.

Conscientes de la situación, te presentamos una opción para que consigas atraer clientes a bajo costo y con gran exposición de tu marca: las ferias virtuales.

Esta modalidad permite que toda la información relevante de tu empresa, sus productos y servicios estén alcance de tus audiencias a solo un clic de distancia, desde cualquier parte del mundo y, por supuesto, sin necesidad de salir de casa.

Principales ventajas

  • Máxima atracción de clientes a bajo costo.
  • Acceso 24/7 durante todo el evento.
  • Participación del público desde cualquier parte del mundo.
  • Miles de usuarios pueden estar visitando la feria simultáneamente.

La flexibilidad de este formato te permite contar con una batería de contenidos dinámica y atractiva, para seguir en contacto con tus prospectos y clientes, tanto en vivo como bajo demanda. Puedes, por ejemplo, realizar streamings, webinars, entrevistas, conferencias, venta en línea y mucho más.

Un beneficio importante es que también puedes generar bases de datos segmentadas por los intereses de los usuarios en tu evento virtual. Además, puedes hacer el monitoreo de la actividad de los asistentes a tu feria, de principio a fin.

Sabemos bien de lo que hablamos, porque en Coco Marketing somos pioneros en la realización de ferias y expos virtuales en México, hechas a la medida de las necesidades de cada organización. Si te interesa esta alternativa para salir de la crisis, ponte en contacto con nosotros y pide una asesoría sin costo.

3 perfiles del comprador digital en México

3 perfiles del comprador digital en México

Conoce más sobre los hábitos de los compradores digitales y qué considerar para una estrategia integral que se adapte a ellos

Las empresas de la actualidad buscan adaptarse rápidamente a los constantes cambios de hábitos de los consumidores en México. La penetración de internet y dispositivos inteligentes crece a un ritmo acelerado, haciendo que las personas estemos cada vez más integradas al ecosistema digital.

Los números hablan: a pesar del lento avance del comercio electrónico en México, las compras online siguen avanzando y consolidándose. El crecimiento del retail e-commerce en 2018 fue de 35 % en México, mayor al de países como China y Canadá, que registraron un avance de 27.3 % y 21.1 %, respectivamente.

Hay dos aspectos a considerar: el primero es que el 81 % de los internautas investiga y compara precios en línea; el segundo es que todas personas, en el proceso de compra, combinan las experiencias online y offline.

Los 3 perfiles del cliente digital mexicano

Se destacan tres perfiles de compradores entre quienes se acercan a un producto o servicio tanto por canales físicos como digitales: *

  1. El webrooming es la búsqueda y comparación de precios en internet, antes de realizar la compra en una tienda física. Lo practica el 90 % de quienes compran en línea.
  2. El showrooming es justamente lo contrario: el comprador acude a una tienda física antes de hacer su compra en línea. Se presenta en el 87 % de las personas que han declarado utilizar la web como parte de su proceso de compra.
  3. El boomerooming es un comportamiento del consumidor en búmeran, como su nombre lo indica; es decir, el cliente busca en línea el producto de su interés, después acude a la tienda física a conocerlo y, finalmente, hace su compra online. Lo realiza el 83 % de este tipo de compradores.

La creciente complejidad de los hábitos de los consumidores lleva, necesariamente, a una mayor complejidad en las estrategias. Pero son estrategias que funcionan.

¿Cómo convive el canal físico con el digital?

Publicidad online y offline

La publicidad online es una vieja conocida de estrategas y marcas, pero el mundo ha cambiado enormemente desde que el primer banner fue publicado en 1994. Y, como podemos constatarlo en nuestras actividades diarias, está lejos de desplazar a la publicidad tradicional.

A estas alturas, ya te habrás dado cuenta de la importancia que tiene mantener la presencia de una marca y sus productos en todas las etapas del buyer’s journey, de principio a fin, y sin obligar a los compradores a dar o recibir, una y otra vez, información ya proporcionada en el proceso.

Se trata de avanzar fluidamente en todas las etapas del proceso de compra y, como ya viste, no es sólo en lo presencial ni solamente en lo virtual, es por ello que las estrategias omnichannel son cada vez más importantes en marketing y publicidad.

Algunas ideas de campañas online y offline

Como parte de una estrategia de marketing integral, tanto los productos físicos como virtuales están al servicio de los dos mayores objetivos de todo negocio: ser conocido y tener más ventas. Y, por tratarse de algo integral, cada elemento estratégico está al servicio de los demás.

¿Por qué?

Porque las personas seguimos con nuestras vidas en el mundo físico, el virtual es una fase más. Ya lo habrás visto cuando te encuentras, por ejemplo, con un display físico en un centro comercial que te conduce hacia un sitio web o una landing page con más información.

O quizá al revés: buscas en internet algo que quisieras comprar, no decides adquirirlo de inmediato porque quieres seguir comparando y abandonas la tienda virtual. En ese momento, se activa una campaña de remarketing que te sirve como recordatorio de lo que alguna vez pensaste adquirir. Al final, eliges retomar el proceso de compra y entonces optas por lo que más te funcione: ir a la tienda física o ingresar al e-commerce.

Piensa, por ejemplo, en campañas que pueden alternar lo mismo acciones de publicidad BTL que tácticas de content marketing, o un evento en vivo que sirve para obtener los datos de nuevos leads para sumarlos a una campaña de email marketing Es mucho lo que se puede hacer con las sinergias adecuadas.

Por supuesto, esta es una descripción a grandes rasgos de lo que actualmente sucede y las combinaciones son prácticamente innumerables.

Si te sientes abrumado ante la idea de tener que abordar a tus clientes potenciales por tantos canales, no te preocupes, estás a un clic de conseguir la ayuda que necesitas. Asesórate con expertos en la planeación y ejecución de estrategias de marketing omnicanal que pueden ayudarte a aprovechar estas oportunidades.

* Con datos de AMVO-IAB México, 2019.