Topic: Estrategia Digital

¿Cómo hacer una campaña en Google+? – Guía del CM

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Google+ es hasta el momento, la eterna incomprendida de las Redes Sociales, esto, obviamente, ocurre en México y quizás se encuentre en una mejor posición en otros países pero, ¿Por qué ocurre esto? Desde que Google lanzó su plataforma, nos dimos cuenta de una cosa, es similar a Facebook y eso no la hace mejor en el inconsciente, sino, una copia.

Este proyecto iniciado en 2011 a pesar de su enorme potencial, muy pocos parecen querer usarlo y, personalmente lo digo, ¡quita mucho tiempo! los filtrados que permite hacen de esta plataforma, una navegación un tanto atropellada. No obstante, tiene sus beneficios para las marcas que no podemos dejar de lado.

Google+ no busca ser denominado “Red Social” sino una “Capa Social” (problemas de definición) donde se integran un conglomerado de servicios en un sólo ecosistema. Si bien, el buscador contiene sin la necesidad de loguearse, correo electrónico, documentos en la nube, tienda de música, tienda de libros, mapas, noticias, youtube, calendarios, traductor, vídeollamadas, noticias y nuestra plataforma 2.0 donde la interacción premia.

Una de los mayores beneficios que podemos encontrar es para la comunicación interna de la empresa. Los Docs en línea, los Hangouts e informes internos, son verdaderamente útiles para mejorar el performance de tu empresa. Imagina que ya no debes subir y bajar documentos. Puedes crearlos y editarlos ahí mismo. También hacer conferencias a distancia con clientes, otros empleados y muchos más. Piensa que cada vez hay más noticiarios que usan un programa de plataforma para realizar entrevistas en TV.

Inbound Marketing

Google+ Te permitirá mejorar tu filtrado de mensajes en modo de hacer una especie de estrategia Inbound. En un perfil personal, puedes acomodar todos y cada uno de tus seguidores en diferentes círculos temáticos y mandar mensajes específicos para cada uno, es como lanzar una bala que sabes que acertará en el blanco. Cuando se trata de una página, no tiene círculos, pero tienes colecciones. Google prácticamente usó el sistema de otra red, Pinterest, donde puedes crear una serie de mensajes referentes a un tema y concentrarlos en un sólo lugar. Las personas pueden seguir tus colecciones incluso sin seguir tu perfil personal, pero se guían por tus posteos temáticos. ¿Ves a lo que me refiero cuando digo que quita el tiempo? Sí, es verdad, cada posteo toma más tiempo, pero dirigirlos acertadamente a quien busca justo lo que mandas, es una buena estrategia.

Las comunidades, por otra parte, son como los Grupos de Facebook, donde un universo de personas comentan, publican y comparten contenidos referidos a un tema. Incluso, los temas pueden concretizarse aún más. Por ejemplo, en un grupo de fotografía, vas a publicar y tienes la opción de escoger el tema de Blanco y Negro, o Fotografía Creativa, o Diseño Digital, Callejera, Fotorreportaje, callejera, nocturna, paisaje, etc.

 

SEO

Mucha gente se va por el SEO que te permite Google+. Es verdad, Google te echa la mano con el SEO si tienes un perfil en Google+, si registras tu empresa en Google My Bussiness y si empiezas a postear. Pero mucho ojo, hay algunas limitantes. El tema de la búsqueda en línea cada día se vuelve más personalizada. Hoy los motores de búsqueda no crean un ranking general, sino se guían por los gustos de las personas. Por tanto, si buscas una palabra, es probable que el sistema se base en tu historial para mostrarte los resultados que más te agradan.

Volvemos al Inbound, dar un +1 al posteo de una página da un pequeño empujón a esa página para que aparezca más arriba en los resultados si es que decides buscar uno de sus Keywords. Esto hace más personal la experiencia de tu búsqueda. Si por el contrario, eres una empresa, el aumento de +1 significará que a la gente le gusta cada vez más tu contenido y colocará más alto a tu página en los motores de búsqueda. Incluso, con el “Authrship Markup”, los artículos tuyos que aparezcan en un buscador serán beneficiados con una marca (tu foto de perfil) haciéndote tener una mayor visibilidad en el buscador. Por si eso fuera poco, existe un ranking de autores que valora la autoridad del autor dentro de un mundo de bloggers y competidores. Se trata de un buen motivo para echarle Coco, ¿no?

Tarea difícil

Lamentablemente, como administrador de página, Google+ es un verdadero desafío. El crecimiento orgánico no se hace sólo posteando en tu perfil, necesitas salir de él, incentivar la conversación en otras comunidades, creando colecciones, estableciendo nuevas redes y publicando para públicos específicos. Es verdad, el alcance de cada posteo será menor, pero puede ser mucho más efectivo para generar una venta. Piénsalo. Google+ es esa chica del vestido rojo que todos desean, pero es muy difícil de administrar así que #EchémosleCoco y ¡crezcamos juntos!

 

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Las virtudes de Foursquare para tu negocio – Guía del CM

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Foursquare es muy útil para tu negocio, sobre todo si te dedicas a los servicios en un lugar determinado. Estoy hablando de Hoteles, restaurantes, cafés, bares, ¡incluso escuelas!

Esta app es un servicio de geolocalización para Redes Sociales. En un año, se llegó a 5 millones de usuarios (de 2009 a 2010) y hoy continúa estando presente. La idea principal de Foursquare permitía compartir los lugares donde has estado a tus amigos. Así, ellos podían “morirse de la envidia” u observar dónde han estado pasando un buen tiempo. El hecho de avisar dónde y cuándo haces una cosa en Redes Sociales se ha vuelto una cosa  casi indispensable.

Esta herramienta puede ser muy útil para tu negocio para que aparezcas en el mapa. Por cada “check-in” que alguien hace en tu negocio, serás visualizado por la comunidad de aquel cliente. Es decir, tienes el potencial de (en promedio) 800 impactos por cliente. eso multiplicado por un día de tu servicio, nada más haz las cuentas.

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Cada vez que un cliente hace un Check-in, obtiene una medalla (badge) y crece su categoría con la cantidad de veces que vaya. Un cliente frecuente obtiene como recompensa una alcaldía (mayorship) que le da beneficios especiales por ser leal a tu marca. En todo caso, Foursquare sería como una Sección Amarilla alimentada por los mismos usuarios de la aplicación. Si un local no tiene perfil, un usuario puede tranquilamente crearlo (sin adquirir la propiedad), por tanto ¡date una vuelta! es probable que ya existas en la red y no lo as estado aprovechando.

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Otro valor añadido son las opiniones. Los usuarios pueden colocar opiniones y calificar los lugares donde van a consumir, si tu eres el dueño, puedes (o la agencia de Marketing que contrataste) responder a las opiniones. Así, en caso de alguna eventualidad, de manera sabia podrás salir vencedor.

Como dueño, tendrás acceso a estadísticas de cuántos check-ins has tenido, cuántas reseñas y comentarios. Podrás dar una descripción además de colocar promociones temporales y cambiarlas cuando sea necesario.  Podrás incluso pedir opiniones sobre cómo mejorar el servicio.

El proceso para registrarte es fácil. Sólo ve a Foursquare y llena el registro o date de alta con Facebook. Ingresa dirección, localización, descripción concisa y fotos actualizadas. Si alguien te hizo ya el favor de crear el perfil, puedes reclamarlo sin mayor complicación.

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Una segunda plataforma de la que quería comentar es Swarm. Ésta es una extensión de Foursquare únicamente para los usuarios. Aquí, ellos pueden aprovechar la información de Foursquare para jugar y competir con sus amigos a ver cuántas veces se ha hecho check-in y dónde. Es sin duda, un fuerte impulsor del consumo.

Más de 50 millones de personas usan Foursquare al mes. A nivel mundial se hacen más de 8 mil millones de check-ins. Existen más de 65 millones de locales en el mundo, incluidos sitios de interés como monumentos y avenidas importantes.

Marketing Digital Educativo

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Por Kikey Osorio

El objetivo de cualquier centro educativo es sin duda aumentar el número de matrículas y fidelizar  a los que ya son parte de su comunidad estudiantil.

Para alcanzar esas metas, los colegios hoy día apuestan al marketing digital e incluso diseñan estrategias de redes de manera muy específica, ya que si bien el objetivo es económico, debe cuidarse mucho la imagen corporativa y la reputación del instituto.

En ese sentido, las estrategias de marketing educativo deben ir sobre el eje central, la filosofía y los valores humanos de las instituciones educativas con el fin de que los padres de familia, quienes son los que tomarán la decisión de inscribir a los hijos en determinado colegio se identifiquen con la filosofía institucional.

Para llevar a cabo una propuesta de estrategia digital en Coco Marketing resaltamos los siguientes puntos:

  • Página web: El centro de la estrategia debe ser la optimización de la página web, ya que los padres de familia lo primero que querrán hacer es conocer las instalaciones en donde estarán sus hijos; asimismo, al momento de realizar una búsqueda en la red se debe ser una de las primeras opciones educativas. Además de que la página web ayuda a generar leads, es un excelente medio para generar bases de datos si se cuenta con un formulario y navegación óptimos.

Redes sociales: A través de este medio se tienen ventajas como son:

  • Imagen de marca: Con el fin de posicionarnos y ser reconocidos.
  • Captación: Los padres de familia y/o alumnos que comparten nuestras publicaciones nos permitirán tener más alcance para que nos conozcan (los exalumnos son una fuente de captación).
  • Fidelización: Conseguir que hablen de nuestra institución, compartan y se sientan orgullosos de ser parte de nuestra comunidad (no son nuestros clientes, son parte de nuestra comunidad).
  • Respuesta inmediata: La opinión de nuestros seguidores es fundamental y las redes sociales se han convertido en herramientas de primer contacto.
  • Estudio de mercado: A través de las redes sociales seremos capaces de identificar que les gusta o no a nuestra comunidad y al resto de la gente.
  • Benchmarking: Seguir a otras instituciones educativas podremos saber lo que están haciendo bien y podremos hacer un análisis para mejorar.

Videos institucionales:Tienen el objetivo de transmitir emoción y cercanía por lo que es indispensable mostrar quiénes son parte de nuestra comunidad (profesores, alumnos y padres de familia).

Marketing de contenidos: Es un buen medio de comunicación para posicionarnos frente a la competencia, ya que nos permite transmitir nuestra pasión por la educación ofreciendo contenidos de calidad que nos sitúen como expertos en el sector.

Email Marketing: Esta estrategia debe utilizarse para el envío de información relevante a nuestra comunidad y a nuestros leads, ya que si se hace un envío excesivo y sin información de calidad nuestros receptores podrían cansarse.

Blog:La información de valor que se suba a través de esta plataforma ayudará a generar tráfico y visitas a nuestra página web.

CRM: Es indispensable contar con un administrador de clientes potenciales a los que se les debe dar seguimiento oportuno.

 

A pesar de que existe una mayor apertura por parte de los colegios a estar en la web, es importante que como asesores en temas digitales se le señale que existen razones de peso para estar en la red, quien no está en la web, no existe. Con  nuestra experiencia en el ramo educativo, en Coco Marketing ofrecemos a nuestros clientes todas las ventajas de tener presencia en la web y en las redes sociales.

Nuevos modos de Marketing Digital en la Política

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Coco Marketing comenzó de lleno el 2016 abriéndose en el ámbito del Marketing Político abriendo su cartera de clientes en este rumbo. Y como todo fenómeno sujeto de análisis digno de ser escrutado, esta ocasión hablaremos de una tendencia que ahora ya es causa de polémica. Se trata del uso de herramientas digitales para evidenciar el delito, el abuso de autoridad, el abuso de confianza y las cosas que los ciudadanos hacen para no cuidar su ciudad.

Este tema, ya de por sí delicado, comenzó con la candidatura de Arne Aus den Ruthen Haag para el gobierno de la delegación Miguel Hidalgo. Él resultó vencedor en una primera ocasión hace ya 15 años, entre 2000 y 2003 para el Partido Acción Nacional. Esta segunda ocasión, buscó la jefatura como candidato independiente.

Arne buscó desde el inicio destacarse de la clase política actual como un candidato independiente muy particular. Usó recursos propios para su campaña, cosa que publicó abiertamente en redes sociales. Posteriormente, prometió ser un gobernante más cercano a la gente. Salir a las calles a resolver los problemas que atañe su cuadrante en la Megalópolis.

A pesar de no hacer sido vencedor, la actual delegada de la Miguel Hidalgo, Xóchitl Gálvez, accedió a establecer una estrategia de alianza con el candidato ciudadano para dar seguimiento a sus propuestas. Esto dio lugar a la construcción de una nueva figura de la administración pública intitulada “City Manager” (por obvia relación con el Community Manager). El Rol de un City Manager, en pocas palabras, es el de comunicar la gestión del actual gobierno a través de las “nuevas” herramientas de comunicación digital, es decir, Social Media.

Las plataformas fueron escogidas y con una muy buena pensada estrategia, lanzaron diversas campañas en la Delegación. Periscope fue la principal herramienta escogida por Arne para llevarlas a cabo. Desde entonces, se dedica a recorrer las calles y hacer valer los reglamentos de la ciudad en su cuadrante evidenciando de manera pública a los ciudadanos que rompen las reglas y se aprovechan de esto. El #VecinoGandalla es el tag con el que comenzó a reunir su posicionamiento.

Sus campañas incluyen evitar la basura en áreas públicas, el abuso de los franeleros, los autos estacionados en áreas prohibidas, el abuso de restaurantes, quienes reservan los lugares para estacionarse y los abusos de autoridad, entre otros más. Y la verdad, es que los vídeos son Muy buenos. Con el slogan, Miguel Hidalgo es tu casa, Arne ha logrado construir una comunidad de seguidores que lo apoyan fervientemente, cosa que se puede ver en los comentarios de Periscope, durante el desenvolvimiento de sus vídeos. “Arne, eres mi héroe”, “Arne para presidente” entre otros más.

Esta nueva clase de político no tiene miedo. Está dispuesto a todo para ganarse a su audiencia, incluso arriesgar la salud misma. El ya muy conocido caso del #LordMeLaPelas, cuando fue denunciado vía pública el empresario Raúl Libién por estacionar camionetas en lugares no permitidos, ocasionó una respuesta de viralización increíble en redes sociales. Arne se había metido con los intocables, con los altos empresarios del país, quienes, con escoltas de seguridad  abusan de su poder violando las reglas de la Ciudad. Como resultado, vino una venganza de Libién, alias el “Lord me la pelas”, quien mandó a sus escoltas a secuestrar al funcionario público para “darle una lección”. Nunca se esperó que esta estrategia de intimidación quedara registrada en vivo y guardada para su posterior publicación.

Esto desató un debate al respecto. Arne, recibió quejas por abuso de autoridad al hacer público lo privado con argumentos de violación de Derechos Humanos. Además fue criticado por atacar directamente a un partidario de la oposición.

Por un lado, están los que ven bien el cambio que Arne hace para la gestión y administración pública, por el otro, están quienes  buscan censurarlo. Sin duda, este tema da para mucho, pero lo más importante es destacar que Periscope como parte de una campaña de Marketing Digital está dando resultados estratosféricos.

¿Esta estrategia es de verdad una que cambia las reglas de la política en México? Súmate al debate y #EchémosleCoco.

La influencia de las redes sociales

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Por: Erick Hernández

Las redes sociales hoy en día se han convertido en un poderoso punto de referencia para todos los usuarios de la web y en concreto para las marcas que quieran ingresar al marketing digital. Es de suma importancia señalar que, en su origen, las redes sociales se pensaron para conectar a personas en todo el mundo, haciendo de éste un lugar más pequeño. Con su evolución, las redes sociales han influido directamente en la forma de comportarnos cotidianamente y de igual forma han realizado cambios significativos en la manera en que los mercados se manejan.

Para entender la influencia que las redes sociales han tenido en una persona común y corriente tenemos que voltear a ver todo el empoderamiento que éstas le han dado al ser humano. Ahora podemos usar las redes sociales para expresarnos, para hacer llegar nuestra opinión a más personas, para organizarnos, para denunciar, para establecer vínculos, para conocer al amor de tu vida, para vender, para comprar, para encontrar información y sobre todo para mantener una buena comunicación con todo el mundo.

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Estos increíbles medios de comunicación se vuelven cada vez más indispensables para la convivencia, quien no está en alguna red social, prácticamente no existe. Es por eso que las marcas y negocios, empezaron a prestar la atención que estos medios se merecían y han encontrado que las redes sociales sirven como medios publicitarios satisfactoriamente, otorgándoles una exposición buena, bonita y barata.

Es importante que cada empresa o marca usen de manera correcta todas las herramientas disponibles para las redes sociales, éstas permiten una importante expansión en el mercado digital, y facilita el contacto “directo” con los clientes, aceptando comentarios, sugerencias, consultas y creando de esta manera una interrelación muy aceptada por el sector consumidor.

Se espera que para el año 2020, la cantidad de dispositivos conectados a internet supere los 50 mil millones, lo que no hace imaginar la evolución y el potencial que tendrán las redes sociales al cabo de estos 4 años.

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Imagina esto, la década pasada para que un presidente diera un pronunciamiento, se ponía en movimiento a cientos de profesionales que trabajaban para el mensaje llegara a todos lados; hoy en día lo puede hacer con un dispositivo móvil en menos de 140 caracteres. Así ha sido la evolución de las redes sociales, este es el impacto y la importancia que tienen hoy en día, la pregunta es: ¿A dónde vamos a llegar?

La nueva era de la información ha traído cosas buenas que hay que reconocer y alentar a que avance esta tecnología, pero también tenemos que voltear a ver los riesgos que existen en el manejo de estas herramientas de interconectividad, si la tecnología evoluciona, nuestro pensamiento y responsabilidad de manejo tiene que evolucionar de forma paralela.

La publicidad en Instagram – Guía para el CM

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Si entraste aquí, seguramente eres administrador de una o más páginas y seguramente tu jefe ya te pidió hacer un anuncio en Instagram y hast llegado al punto en que pediste al oráculo (Google) cómo hacer publicidad en esta red social de los imagofagos. Bueno, afortunadamente, has llegado al lugar correcto para aprender los principales detalles para realizar la reluciente campaña que presumirás a todos tus amigos y conocidos.

En primer lugar, debes saber algunas cosas básicas. El requerimiento mínimo es haber creado una página o administrar una. Es recomendable abrir también una cuenta de Instagram, la cual, podrás enlazar posteriormente desde Facebook. De otro modo, puedes crearla en Configuración>Anuncios de Instagram.

Digamos que no quieres crear una cuenta de Instagram, no te preocupes. Podrás hacer una campaña publicitaria usando la herramienta fe Facebook: Power Editor. Una publicación publicitaria requerirá ser un enlace, un anuncio por secuencia, una foto, un vídeo, un estado o una oferta y cada una de estas.

Como prevención, te podemos decir que ya sea si escogiste un formato cuadrado o rectangular para la imagen de tu anuncio, ésta será adaptada para Instagram. No obstante, te recomendamos ajustarte a las medidas oficiales (nosotros usamos 1200×1200, 1200×600 y 1200×628 para apoyo de enlace). Procura que tu texto no sea demasiado largo, digamos, unoas 90 caracteres. Sé concreto y directo.

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Para los vídeos, procura seguir las mismas reglas. en tamaño ya que en vertical, probablemente no respetará tu vídeo y será recortado.

Instagram ahora permite secuencias, o lo que en la jerga de Social Media llamamos, carruseles. A tus imágenes le aparecerán unas flechas a la derecha e izquierda de la imagen para pasar de una a otra.

Todos los anuncios tienen un ícono de “Publicidad” o “Patrocinado” en la equina superior derecha y  pueden también contener un botón de llamada a en la parte inferior para mandar a un artículo, una página, una landing page un vídeo, etc.

Instagram se ajustará a las mismas reglas de publicidad que Facebook tiene, así que comienza a pensar en más imagen y sólo un 20% de texto, además de otras reglas que puedes ver aquí.

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¿Qué ocurre si no tienes cuenta en Instagram? En primer lugar, sí podrás hacer una publicidad. El nombre de tu cuenta permanecerá igual, pero desde Instagram, no se podrá acceder a la cuenta. Tampoco podrás responder a los comentarios que escriban en tu imagen. Si tienes algún otro problema, aquí te compartimos la guía de preguntas frecuentes.

La batalla de Blim por un pedazo del pastel.

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Los nuevos servicios bajo demanda de suscripción (SVOD, por sus siglas en inglés), se han convertido en un gigantesco mercado dentro el transcurso de unos pocos años. Cosa que está obligando a todas las empresas que ofrecen contenidos audiovisuales a querer un trozo del delicioso gigante pastel de cinco pisos que ofrece el mercado. Oviamente, todos quieren ser como Michael Corleone y quieren quedarse con el pedazo más grande de los 3170 millones de dólares que vale el mercado.

En México existen 17 servicios de los llamados Over-The-Top, entre los más importantes está Netflix, Claro Video y HBO Go. Blim, de la poderosísima cadena televisiva Televisa entra con retraso a la competencia pero clamando, quizás de modo exagerado, que llegará a ser de los más importantes. ¿Cómo planea hacerlo?, bueno, al parecer hay dos directrices:

En primer lugar, planean quitar dentro la programación de Netflix, sus propias producciones. De acuerdo con algunos artículos, se encuentran entre lo más visto Rebelde y Teresa a pesar de estar por debajo de otras producciones de calidad quasi cinematográfica.

En segundo lugar, el conglomerado de comunicación está dispuesto a invertir una buena cantidad de presupuesto en producir nuevos contenidos cada corto tiempo. Así, buscarían añadir mayor calidad a sus productos.

Desde una visión positiva, la teoría nos dice que la competencia hace que las empresas se esfuercen para entregar productos de mejor calidad a sus clientes además de entrar al desquite por medio de la batalla de precios; siendo el mayor beneficiado, el consumidor. Éste tendrá una mayor paleta de opciones para elegir por sus gustos. Incluso, el argumento no es esperar que Blim robe suscriptores a Netflix o Claro Video, sino que éstos opten por sumarse a todas las opciones. Es decir, no tener una, sino tener todas las opciones (o las preferidas) OTT que ofrece el mercado.

Una cosa es cierta, el famoso “duopolio” de la oferta en comunicaciones audiovisuales en México está a poco de extinguirse y fue Internet (y una compañía extranjera) quien nos está rescatando.

Estrategia de Marketing

Blim apuesta en estos momentos por la nostalgia. Revive todas tus series, novelas y programas favoritosporque “Lo mío lo mío es…” el refrito. Si, últimamente se apuesta por el #TBT, todas las series que pueden, aprovechan subirse al tren del recuerdo. Hoy se aparece el remake de tal o cual serie antigua o película de antaño. La nostalgia del pasado es lo de hoy y quizás, ya está muy explotado.

¿Qué opinas? ¿Cómo virará la batalla por los consumidores de series en línea?, ¡Que se abra el debate!

De la alfombra roja del Teatro Kodak al TL del pajarito azul

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Por: Edgar Molina @e_molinaV

Los máximos eventos a nivel internacional están volteando cada vez más frecuente y con mayor interés hacia los medios digitales, tal es el caso de la 88 Entrega de los Premios de la Academia Cinematográfica los cuales, tuvieron lugar el pasado fin de semana entre polémicas de tono racial, desatada por Will Smith y otros actores que tacharon a los críticos de racistas por no tener a ningún nominado de raza de color en este año.

Pero en lo que nosotros atañe, es decir, las redes sociales y el ambiente digital en sí, el público se volcó a ellas para expresar sus opiniones respecto al evento, los ganadores y sus reacciones, así como críticas sobre cómo fue llevada la ceremonia por el maestro de ceremonias, el comediante Chris Rock.

El gran -y esperado ganador- de esta entrega fue sin duda Leonardo DiCaprio (@LeoDiCaprio), no sólo por recibir la ya merecida con anterioridad presea por su actuación en “TheRevenant” sino por ser uno de los más mencionados en redes sociales, desde que se supo que estaría nominado hasta su triunfo.

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En las últimas 12 horas* tan sólo se han generado 805 tuits al respecto y el impacto es superior a los 2 millones, lo que habla de una de las tendencias con mayor auge en lo que va del 2016.

Principalmente la plataforma móvil ha sido la más utilizada para hablar al respecto y, como era de esperarse, la presencia de retweets es mayor, una vez que ha concluido toda celebración en torno al evento.

En Facebook el contenido fue más enfocado hacia lo humorístico, teniendo como principal protagonista y ganador absoluto a… si, Leonardo DiCaprio. Desde gifs que lo hacían ya vencedor (aunque era un secreto a voces) hasta los que creativamente armaron videos en los que intercalaron lo sucedido con Steve Harvey y su graso error en el certamen de Miss Universe con la premiación a DiCaprio.

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El colmo fue cuando se desató la “DiCapriomanía” al momento de que un usuario de Facebook pensó que sería sensacional que se festejara el triunfo del actor estadounidense acudiendo al Ángel de la Independencia y mostrar el afecto –al grado de rayar en la devoción- que muchos mexicanos le tienen a este personaje sin tal vez imaginar que muchos tomarían la palabra y acudirían al recinto con el grito de “DiCaprio, hermano, ya eres mexicano”.

La palabrería anterior es sólo para que se perciba el poder que cada día están demostrando los medios reconocidos como “alternativos” y que, sin tener a los grandes críticos a cuadro, o las personalidades de televisión criticando desde la alfombra roja o bien a actores que se hacen pasar por “renombrados” criticando a verdaderos actores, han logrado captar la atención del público no sólo al momento del evento, sino horas e incluso días después de ello.

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Por cierto, me gustaría saber la opinión de los críticos de cine de cepa, de esos que se devoran 10 filmes a la semana incluyendo 5 de arte o de culto, ¿por qué no se hizo una campaña similar a la de DiCaprio con el caso de Ennio Morricone?

Si lo sabe o tiene su opinión la espero con gusto, mientras tanto, nos mantenemos Online.

*Entre las 9p.m. y las 9 a.m. del 29 Feb. 2016.

Qué hizo Chevrolet para ser el primero?

El pasado 24 de Febrero encontramos una sorpresa en todos nuestros perfiles de Facebook, se lanzó mundialmente la posibilidad de emitir #Reacciones cada vez que damos un Like. Ese mismo día, Chevrolet ya tenía listo un vídeo para promocionar su nuevo auto. ¿Cómo lo hicieron? ¿Cómo competir con eso?

Después de un largo debate, en #CocoMKT se llegó a la conclusión que la marca del Chevy había llegado a un pacto con Facebook para obtener información previa. No obstante, imaginemos que no haya sido así, imaginemos que nosotros en nuestra agencia hayamos tenido la idea de aprovechar los “nuevos cambios de Facebook” anunciados ya en el lejano noviembre de 2015.

Prevención

Una campaña así requiere una acción pronta de prevención. Requiere aprovechar los elementos que ya existen para prevenir los nuevos cambios. Cosa qui hizo Chevrolet durante los primeros 53 segundos de duración del vídeo. Estructurando un concepto sobre las cualidades de aquello que se cambiará (el Me gusta, en este caso), y dejando un espacio libre para hablar de las nuevas características, o introducirlas. Si nos damos cuenta, la marca de automóviles ocupó incluso más del 90% del total del vídeo como prevención para la transformación.

Un segundo factor es el hecho de que Facebook realiza pruebas Beta para sus cambios y observar cómo funcionan. La ventaja de ser una empresa tan grande, te permite obtener información de todo el mundo. En caso de no tener esta ventaja, no te debes preocupar. ¿Qué son un par de horas de montaje para menos de 10% de un vídeo? He aquí la clave de la prevención y una buena planeación.

Este es el primero de una serie de vídeos que aprovecharán las #Reacciones de Facebook. ¿Qué opinas?, ¿Qué otras técnicas podrías hacer para competirle a la par a este tipo de empresas?

¿Cómo cambiarán la jugada las #Reacciones de Facebook? – Guía del CM

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El pasado 24 de Febrero, lo anunciado a finales de 2015 se hizo realidad.  Sammi Krug, Product Manager de Facebook publicó un artículo en el Newsroom de Facebook. Aquí explicaba la nueva funcionalidad de las #Expresiones que vendrían a cambiar la jugada para esta red social. Ahora, no basta un sólo Like, con éstas, es posible decir si te encanta, es divertido, te sorprende, te entristece o te hace enojar.

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En el transcurso de un año, los creativos de Facebook analizaron el feedback de sus usuarios, sobre todo aquellos que piden a gritos el botón de Dislike,  realizaron técnicas de Focus Groups y otras investigaciones globales para determinar qué tipos de reacciones les gustaría más al público general.

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En esencia, lo que como usuarios podremos hacer, es imprimir una emoción a nuestro Like. Sea de felicidad, tristeza o enojo, Facebook tomará la reacción como Like para inferir qué tipo de posteos queremos ver más de frente a otros tipos de contenidos. Facebook está siempre analizando las posibilidades y en el futuro, los datos que arrojen estas modificaciones, ayudarán a consentir a los usuarios en cuanto a qué es lo que quieren ver en sus muros.

Por otro lado, y es aquello que nos interesa más, los administradores de páginas se enfrentarán a un nuevo modo de hacer su análisis de datos. En primer lugar, será una oportunidad de saber mejor el sentimiento de tu público con respecto a tus diferentes tipos de contenido. En las estadísticas de tus publicaciones podrás observar un desglose de cada una de las reacciones y dónde fueron realizadas (En la publicación o como elemento compartido.). Este dato, podría dar una visión general del “Sentimiento” de la comunidad sobre la publicación. No obstante, difiere de las diversas herramientas de escucha que te permiten medir el sentimiento de una comunidad, las cuales dan tres parámetros: Positivo, Negativo y Neutro, guiándose de las palabras que se escriben en una mención, o comentario. Estas últimas tienen efectivamente, un mejor rendimiento para conocer la reputación de una empresa o institución sobre la comunidad digital.

En segundo lugar, las estadísticas descargables que Facebook ofrece, hasta el momento, suma todas las interacciones de Reacciones aún como Likes sin desglosar, por lo que es aún complicado tratar de filtrar cada uno de los diversos sentimientos que nuestro público pueda tener. Es decir, todas las reacciones, continúan siendo “Me Gusta” y su única variación es una intención. Así que, aquellos Community Manager que se lamentan porque se ha multiplicado su trabajo, tienen ya herramientas suficientes para darse cuenta que una #Reacción continúa siendo un like en materia de estadísticas y no debes espantarte si tienes muchos “Me enfada” o “Me entristece”.

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¿Positivo, negativo?

Es importante liberarnos de la premonición que los nuevos botones de Facebook sean obligatoriamente una referencia a tener retroalimentación positiva o negativa (el famoso Dislike) ya que el peor castigo que nos puede hacer un usuario es ignorarnos para no recibir más contenido nuestro en su muro. Presentamos dos ejemplos de por qué nos serán útiles estas pequeñas variaciones en el botón “Me Gusta”.

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Para una cuenta como un canal de noticias, una institución o personaje público, será común recibir “Me entristece” o “Me enfada” de acuerdo al tipo de contenido que publica. Sea una noticia indignante, un caso triste o de injusticia. Esto no quiere decir que es un castigo para la cuenta, sino que el usuario puede estar de acuerdo con lo que se está publicando y desea verlo más seguido. Punto a favor.

Ahora imaginemos una cuenta de amenidades, que ofrece servicios como hoteles, restaurantes, laboratorios clínicos, negocios, etc. los cuales tratarán siempre de mostrar mensajes positivos en sus mensajes. Aquí, es una llamada de atención recibir un “Me enfada” en una de las publicaciones, que posteriormente vendrá complementada con un comentario negativo con respecto a un incumplimiento, o falla en los servicios que se ofrecen. Punto en contra.

Por tanto, podemos observar dos cosas: las Reacciones te permiten obtener una intención del clásico “Me Gusta” que da una diferente matiz a éste a pesar de seguir siendo un “Me Gusta”. Esto permitirá identificar un cierto sentimiento en los posteos. También, permitirá identificar más fácilmente los casos de erosión cuando un usuario escriba comentarios negativos hacia los servicios que se ofrecen y reaccionar a ello de la manera más adecuada.

Como bien sabemos, fue Chevrolet, la primera empresa en aprovechar las Reacciones en un vídeo para anunciar su nueva Malibú 2016, esto podría ser el comienzo de una tendencia para aprovechar su uso, ¿cómo podrías aprovechar esta nueva característica para mejorar la interacción de tu cuenta?