Topic: Estrategia Digital

¿Por qué integrar una estrategia de PR digital en tu empresa?

Por: Montserrat Cruz

Twitter: @MontCrz

PR Digital

Uno de los departamentos más importantes de marketing en las empresas, es sin duda el área de PR, esto debido a la importancia de las relaciones con clientes, posibles clientes y proveedores. Es importante tener presente que una empresa no puede funcionar por sí misma, sino depende del manejo de su reputación online y offline.

Actualmente las redes sociales y el marketing digital han cambiado la manera en cómo nos comunicamos como individuos y ha generado una comunicación mas ágil, rápida y transparente con el objetivo de fortalecer las relaciones.

El mundo digital nos ha proporcionado diferentes herramientas para difundir mensajes a un mayor número de personas, impactando e interactuando con los internautas de una manera más personal, además de facilitar la opinión de personas (C2C) e incluiso de empresas (B2B).

El PR enfrenta un gran cambio y adaptación al marketing digital, sin embargo no se puede despegar de lo tradicional; al final tenemos que recordar que los usuarios de redes sociales, mails, navegadores web y apps siguen siendo personas, por lo tanto tenemos que continuar con un trato muy similar, tanto en persona como en internet y sus diferentes canales.

A continuación, se han reunido los puntos más importantes a considerar en la estrategia de PR digital.

Estrategia depr digital

Una de las grandes ventajas que ofrece el marketing digital es que se puede estar observando las diferentes métricas en tiempo real, por tal motivo es recomendable dar seguimiento y trabajar en medidas correctivas en caso de que la estrategia no arroje los resultados esperados.

Es necesario conocer y entender que esta nueva estrategia no remplaza, ni reemplazará, a la anterior. Sin embargo, este avance ha hecho evolucionarla. Recuerda que dentro de tu equipo de PR Digital es indispensable que existan personas calificadas e idóneas para llevar a cabo dicho trabajo, ya que esto permitirá que tus clientes se sientan satisfechos con el servicio y atención brindada.

Fuentes:

http://www.merca20.com/acciones-basicas-para-pr-digital/

https://www.forbes.com.mx/relaciones-publicas-digitales-7-tendencias-en-la-mira-para-2016/#gs.Gi4JMa4

Supongamos que ganó La La Land, supongamos porque ganó Moonlight

Por: Daniela Ramírez

Instagram: @danielarrp

Las redes sociales estallaron en cuestión de minutos en la 89 edición de los premios Oscars, realizada en Los Ángeles, California.

Lamentablemente la gala de los Oscar 2017 será recordada por su garrafal error a la hora de entregar el premio a la mejor película, escándalo del que se habló por horas y se hablará seguramente por semanas en la red.

Una enorme confusión ocurrió en la mente de los presentadores Martha Ruiz Brian Cullinan a la hora de abrir el sobre equivocado,  la película primeramente nombrada ganadora como la mejor fue La La Land, grave error, pues el premio le correspondía a Moonlight.

Las reacciones por este descuido fueron publicadas con gran rapidez a los pocos minutos después de lo sucedido. Fue una oportunidad de burla, miles de memes y simpáticas ilustraciones se compartieron a nivel mundial.

La Academia de Hollywood  (PwC) empresa encargada de recibir, contabilizar y velar los resultados de los Óscar, pidió perdón por tan lamentable error humano nunca antes visto en estas premiaciones.

Un error realmente inesperado por esta empresa que lleva años contribuyendo y formando ya, una gran expertiz en la gala de los Oscars.

Un error tan grave como el de Miss Universo 2015, Miss Colombia Ariadna Gutiérrez quizás tuvo el reinado más breve de la historia, hasta que se dio a conocer a la reina correcta, Miss Filipinas, Pia Alonzo Wurtzbach.

Este error no fue el único, dentro del homenaje a las personas que murieron durante el último año ¡apareció una que sigue viva! Janet Patterson, diseñadora de vestuario australiana 4 veces nominada a los premios, ¡fue confundida con una foto de una colaboradora suya, Jan Chapman!

La influencia del Internet en la sociedad actual sobrepasa cualquier referencia en la historia de la información y lamentablemente este tipo de equivocaciones se viralizan en cuestión de segundos por todo el mundo.

¿Las redes sociales y las apps se han estancado?

Por: Aislynn Cosbert
Instagram: @aislynn06

En los últimos meses, e incluso días, hemos sido testigos de la gran competencia que tienen diferentes redes y apps entre sí. Por ejemplo, hace unos días WhatsApp ‘innovó’ sus ‘estatus’ al agregar momentos que caducan 24 hr. después. ¿Te suena familiar?. Si pensaste en SnapChat, o bien, en la red social Instagram, estás en lo correcto pues las historias que puedes compartir en estas plataformas se borran 24 hr. después.

Otro ejemplo es YouTube, la plataforma audiovisual más popular del mundo, que agregó transmisiones en vivo para competir con Facebook (propietario de WhatsApp e Instagram). Y la nueva es que ahora podrás transferir dinero con Messenger, esto gracias a que TransferWise lanzó un nuevo programa de chat que permite a los usuarios de Facebook mover sus fondos al extranjero usando la aplicación de mensajería de la red social.

Redes sociales

Después de analizar estos cambios, me pregunté: ¿qué hay de nuevo? ¿Se están estancando las empresas o, en un esfuerzo por demostrar que son los mejores, agregan beneficios ya existentes a sus plataformas?

Sin duda alguna podemos apreciar que los cambios, en su mayoría, buscan un beneficio y no sólo ser entretenidos. Pero siendo honestos, debemos darnos cuenta cuando ya nos hemos estancado y no avanzamos más allá de lo que se puede hacer.

Por el otro lado, hay que  aceptar que es difícil pensar en ideas que revolucionen al mundo cuando éstas se basan en otras ya existentes. Es como ir al cine a ver una película: si somos honestos admitiremos que es una historia que hemos visto una y otra y otra vez pero lo que le da ese toque diferente y la hace realmente única es el giro que se le da. En cómo se cuenta la historia hasta tal grado que parece diferente a las demás ya que tiene su propia esencia.

Creo que eso es lo que se necesita en las apps y redes sociales, darles ese toque único (como al inicio) que las hará diferentes a las demás y disfrutarlas con su propia esencia. ¡Platícame tu opinión en los comentarios! 🙂

Fuente: http://www.excelsior.com.mx/hacker/2017/02/22/1147895

Amazon Chime, el nuevo competidor de Skype para realizar videollamadas

Por: Elias Pelcastre

Twitter: @eliaspelcastre

Hace un par de días, Amazon lanzó Chime, una nueva herramienta de videollamada que busca hacerle frente a Skype.

Al descargar Chime de manera gratuita para iPhone, Android, Windows y Mac, se te da la opción de acceder con tu cuenta de Amazon, o que te unas a las llamadas mediante un número de identificación personalizado.

Después de una breve introducción, en la barra superior podrás enviar un mensaje, hacer una llamada, crear una sala de chat, iniciar una junta, o agregar nuevos contactos.

Al comenzar una videoconferencia, se generará un ID que le puedes enviar a cualquiera para que se integre a la llamada sin la necesidad de registrarse, siendo esto muy útil, en caso de que la persona no sea usuaria de Amazon o quiera ahorrar tiempo al saltarse el paso de darse de alta.

Amazon Chime

Otra opción es crear un link personalizado para compartir con los participantes de la llamada a través de correo o mensaje. Sólo es necesario proporcionar la terminación del enlace, o en otras palabras, lo que sigue de la diagonal, después de chime.aws.

Con Chime serás capaz de compartir tu pantalla, y es posible verla desde un equipo de escritorio o móvil. Al igual que Skype, Chime ofrece chats de texto y llamadas de audio.

Sin embargo, y en paralelo con Skype, es necesario pagar para hablar con varias personas a la vez. La versión Pro, con un precio de 15 dólares al mes, permite hablar con hasta 100 personas en una videoconferencia, a comparación de las 250 personas que ofrece Skype por casi el mismo precio.

La calidad de video de Chime es buena, pero no nos pareció superior a la de Skype. Amazon Chime nos dio la impresión de ser más útil que Skype para los que no son usuarios, por el simple hecho de poder agregar personas a una llamada a través de un enlace personalizado.

De cualquier forma, habrá que ver la aceptación del público de negocios, al cual Amazon Chime va enfocado.

E-commerce y la brecha generacional

Por: Montserrat Cruz

Twitter: @MontCrz

De acuerdo a la 11ª versión del Estudio de Comercio Electrónico en México, realizado este año por la AMIPCI, el comercio electrónico incrementó 59% respecto al 2014, lo cual generó 16.22 Billones de dólares en 2015.

El e-commerce se ha vuelto una nueva manera de comprar, sin embargo, se ha enfrentado a grandes desafíos. El primero de ellos, los adultos de 45 años en adelante que se rehúsan a comprar en línea por diversos tipos de desconfianza. Esto, debido principalmente a la brecha generacional.

Explicado de otra forma, los nativos digitales que están dentro de los 18 y 34 años confían mucho más en las plataformas de compras en línea que los migrantes digitales.

Es interesante saber que los migrantes digitales son las personas con mayor poder adquisitivo y se pronostica que serán quienes explotarán al máximo esta modalidad en un futuro cercano, pues se ha trabajado en medidas que les den seguridad para realizar sus compras con tranquilidad.

A continuación te compartimos cifras tomadas de la 11ª versión del Estudio de Comercio Electrónico en México 2016 realizado por la AMIPCI de las formas de pago preferidas, así como la penetración de cada dispositivo.

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Otro dato interesante son las fechas en que los mexicanos se “atreven” a utilizar el e-commerce.

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¿Tú qué opinas de esta modalidad? ¿Consideras que nuestro país está listo para invertir más en el comercio electrónico? ¡Compártenos tus comentarios!

Las elecciones de Estados Unidos: números y tendencias

 

Por: Dominiq Romero

TW: @DominiqRomero

 

Como ya todos sabemos, muy a nuestro pesar Donald Trump ganó la presidencia de los Estados Unidos. Pero en este artículo no vamos a discutir si se va a construir o no el muro, ni a debatir sobre el futuro del TLC. Mejor, vamos a hablar de cómo algunas marcas la regaron al subirse a la tendencia y cómo otras lograron gran visibilidad gracias a sus aciertos.  Además, compartimos algunos números que seguro les interesarán.

Los hashtags más populares en Twitter:

  1. #MakeAmericaGreatAgain
  2. #HillaryClinton
  3. #TrumpTrain
  4. #Trump
  5. #USA
  6. #ElectionNight
  7. #Election2016
  8. #HillaryClinton
  9. #TedCruz
  10. #GOP

Top 5 Influencers de Donald Trump:

  1. Fox News con más de 4 M de seguidores en TW.
  2. Perez Hilton con casi 6 M de seguidores
  3. NDTV (un canal de noticias) con 3 M de seguidores
  4. David K. Williams con más de 2 M de seguidores
  5. Bill Maher con casi 3 M de seguidores

Los Errores de la marcas al subirse a la tendencia

 

Como ya habíamos publicado en uno de nuestros artículos en este blog, para poder aprovechar la tendencia a tu favor hay que saber hacerlo y la marca de lentes Hawkers no supo cómo, al redactar una broma de mal gusto en contra de nosotros los mexicanos. Lo peor de este caso es que no quedó ahí; uno de sus embajadores, Sergio “El Checo” Pérez rompió toda relación con la marca al igual que el equipo de baseball “Los Diablos Rojos” al ser distribuidor de sus gafas.

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El acierto fue para una de las series más famosas del momento “Black Mirror” que redactó uno de los tweets más icónicos del #ElectionNight con más de 134 mil RT’S. Tweet 3

Tradiciones online

Por: Montserrat Cruz

TW: @MontCrzhttps:

IN: @mont.crz

Llegó el día de muertos

y con él, brotan los recuerdos

de los que se nos adelantaron

pero que tanto nos enseñaron.

Entre rimas y unas cuantas risas

los mexicanos hacemos fiesta

para encontrarnos sin prisas

a quienes tuvieron la eterna siesta.

 

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Las calaveras literarias, la “Calavera Garbancera”, mejor conocida como Catrina, el papel picado y el altar son algunos básicos de esta fecha tan representativa de nuestro país, que como bien sabemos, se practicaba desde la época precolombina y hasta 2003 fue declarada Patrimonio Cultural Inmaterial de la Humanidad.

El impacto de esta celebración se vive año con año de maneras diferentes en las calles con festivales, personas disfrazadas, niños pidiendo “calaverita” y otras actividades típicas de la fecha, pero ¿qué es lo que pasa en el mundo digital?

Seguramente en tu timeline te pudiste dar cuenta de toda la información que tus amigos compartieron, las típicas fotos de las ofrendas que montaron en sus casas, disfraces para los festivales, incluso la visita tradicional al Centro de Coyoacán y a Mixquic.

A continuación te compartimos cifras tomadas de Google Trends acerca de las búsquedas de esta festividad.

 

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El país con más búsquedas fue México con 100 búsquedas, seguido de Venezuela, Argentina, Estados Unidos, Puerto Rico, entre otros.

Los temas relacionados presentaron un aumento en su búsqueda de hasta el 200%.

 

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Las consultas específicas fueron las que obtuvieron mayor impacto, ya que llegaron hasta el 3,000%.

 

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Ahora ya lo sabes, el tema de muertos está más vivo que nunca y a pesar del paso del tiempo ha tomado un lugar importante en el ambiente digital.

SAMSUNG GALAXY NOTE 7: CARO, BONITO… Y EXPLOSIVO

Por: Aislynn Cosbert

Instagram: @aislynn06

 Después de representar un peligro para los usuarios, Samsung decidió retirar del mercado su más reciente equipo ya que no han podido resolver los problemas del dispositivo

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En agosto de este año la empresa Samsung sacó su más reciente dispositivo, el Galaxy Note 7 con la intención de vencer en primicia y calidad a la nueva versión de su competencia, el iPhone 7 de Apple; sin embargo, el tiro salió por la culata una vez que estos comenzaron a ¡explotar! y poner en riesgo a los usuarios y consumidores de la marca.

A comienzos de septiembre la marca comenzó a retirar los equipos después de las denuncias de que habían explotado, pero fue hasta este martes en un comunicado, donde anunciaron que desecharían el equipo ya que –menos mal- consideran en primer lugar la seguridad del usuario.

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Sabemos qué para toda empresa, especialmente las de tecnología, la innovación y las ventas son sus primeras preocupaciones pues no desean desaparecer del mapa, sin embargo; no puedo evitar cuestionarme en qué lugar quedan los usuarios. ¿Acaso una marca tan importante como Samsung no realiza pruebas de sus productos antes de lanzarlos al mercado?  Y lo que me parece aún más grave es que una vez que detectaron el problema y retiraron los equipos para volver a entregarlos, estos continúan con fallas. Tan así que en Estados Unidos se tuvo que evacuar un avión ya que un teléfono comenzó a incendiarse.

Sin duda el revés será un golpe bastante duro para Samsung, ya que no solamente puso en peligro a los consumidores, también puso en riesgo su imagen. La confianza de los usuarios en una marca es esencial para una empresa, y todos sabemos lo difícil que es limpiar una imagen y que el mercado olvide este tipo de catastróficos tropiezos.

Platícanos tú qué piensas de esta situación y si crees que las personas comprarán otro producto de Samsung en un futuro cercano.

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SnapChat ¿realmente se autodestruye el contenido?

Por: Melissa Villota Castrillon

Instagram: @melissavillota13

Esta famosa aplicación se ha convertido en un boom entre estudiantes, universitarios, profesionales y hasta celebridades de todo el mundo.  SnapChat cuenta con más de 150 millones de usuarios activos que suben imágenes de cada momento del día y hasta contenidos inapropiados de los cuales creen, no quedará registro.

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Fotos y videos con texto, emoticones y hasta filtros fantásticos es el objetivo de esta aplicación, Pero eso no es todo. Lo más importante y relevante es que el contenido solo estará disponible un tiempo “limitado de 24 horas”. Y es más, una vez abierto el video o la imagen solo tendrás la oportunidad de verlo 10 segundos y “desaparecerá para siempre”. ¿Increíble no? Tan increíble que cabe la posibilidad de que sea cierto o no.

¡Ahora tendrás que pensarlo dos veces antes de subir contenidos!

Lo que debes hacer es verificar si tu cuenta no está conectada con páginas alternas o ilegales, ya que de acuerdo a lo dicho por los dueños y creadores de esta compañía después del problema de hackeo que se vivió en el 2014, ellos garantizan que los contenidos están protegidos siempre y cuando el usuario haga el debido uso de la aplicación, de lo contrario, el contenido puede llegar a manos equivocadas.

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En realidad los mensajes no se autodestruyen. En el momento en el que tomas una fotografía o video y lo subes a la red, queda fuera de tus manos y a merced de otros que pueden llegar a hacer algún uso indebido de él.

Snapchat  no es como cualquier otra red social que empleamos; aquí podrás divertirte, jugar con tu creatividad y usar un poco de humor en tus contenidos, pero muchas veces el hecho de que te aseguren que tu contenido se eliminará para siempre, te genera la confianza para subir cosas inapropiadas que pueden afectarte en el futuro.

¡No corras el riesgo de que un grupo de hackers se apodere de lo que creías inexistente!

 

 

FUENTES

http://www.bbc.com

http://www.elfinanciero.com.mx

Millennials y tu estrategia de contenidos

Por: Hilda Lievano

Twitter: @HiBla_Bla

 

 

La  generación “millennial” es parte importante del mercado actual ya que se caracterizan por ser consumidores fieles a una marca y no a un producto, por estar más cerca de la cultura y la tecnología. Por lo mismo es fundamental tenerlos en cuenta a la hora de estructurar una estrategia

Lo primordial es saber qué es lo que influye en sus procesos de compra: la interacción, los productos hechos a medida, la innovación y el diseño son parte esencial para ellos a la hora de tomar decisiones de compra.

 

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PRESENCIA

Paso número uno y el más importante: DEBES estar presente en el mundo online. Contar con una fan page en Facebook, un Instagram y una página web es algo obligatorio para poder llegar a ellos, no por nada les llaman la generación de la tecnología. Les importa la innovación y un canal de comunicación corto, así que debes poner especial atención a estos canales ya que se convertirán en tu mejor herramienta.

LA EXPERIENCIA

Sus intereses se inclinan más a la experiencia como cliente por lo mismo valoran mucho las opiniones que otros consumidores tienen de tu marca en relación a trato, calidad y el “plus” con el que cuentas.

LA ATENCIÓN

Si la atención que brindas es personalizada, tienes un punto a favor. El contacto directo con la empresa y una resolución rápida de sus dudas es clave importante. Deben sentir que tratan con una empresa seria, resolutiva y comprometida con el consumidor. Como dicen por ahí “rapidito y de buen modo”.

STORYTELLING

El sentimiento de pertenencia a una marca es una necesidad de esta generación, por lo que no sólo debes vender un producto sino emociones. Contar historias a través de tus productos para que sientan la necesidad de vivirlas en primera persona.

RESPONSABILIDAD SOCIAL

Ser “ecofriendly” es importante. Reflejar preocupación por el ambiente y lo que pasa con el planeta es una de las características más atractivas de tu empresa. Los Millennials están expuestos a la información de una manera increíble, que sepan que te preocupas por lo que pasa a su alrededor y tener la iniciativa de cambiarlo es algo que te suma puntos.

 

INCLUSIÓN

Ser parte de ellos, siéntete libre de incluirlos en tu estrategia, ¡les encanta! Están continuamente conectados y puedes sacar provecho de esto fomentando que creen su propio contenido asociado con la marca, sólo recuerda darles crédito para que sientan lo importante que son para ti.

INFLUENCERS

Una de las muchas fuentes de confianza que tienen son los “influencers”, aprovecha su popularidad e invita a algún personaje a colaborar con tu marca para que publique contenido relacionado con lo que ofreces.

MOBILE

Para este mercado es casi una obligación contar con un recurso pensado específicamente para estos dispositivos. Ya sea una app o un sitio web responsive te ayudarán a estar más cerca de tus consumidores.

TREND

Algo simple e importante. Siempre ten conocimiento de las tendencias del momento, de que se está hablando y qué se está usando es un “must” en tu estrategia acoplándolo a tu producto y marca.

 

 

FUENTES:

http://www.strategamagazine.com

http://www.punk-emkt.com

http://www.marketingdirecto.com

https://www.mdirector.com

http://www.merca20.com/