Topic: Entrepreneur

Ahora puedes tener tu propia tienda en línea con Facebook Shops

Tener tu tienda online es cada vez más sencillo

Tener tu propia tienda online es más sencillo que nunca con Facebook Shops, una herramienta que el gigante de Menlo Park, California, dio a conocer a mediados de mayo y que busca fortalecer a los emprendedores y propietarios de pymes, aunque también está abierto a las grandes corporaciones.

Con Shops, Facebook lo hace simple y con la estructura de un marketplace similar a Amazon, eBay o MercadoLibre, pero con la indiscutible ventaja de ubicar tus productos y servicios en el corazón mismo de la red social más grande del mundo, con casi 2 mil 500 millones de usuarios al mes de mayo de 2020.

La nueva herramienta permitirá crear, de manera gratuita, un catálogo de productos y personalizar el aspecto de la tienda de manera muy semejante a lo que ocurre ya con las fan pages, ¡colores incluidos!

“Crear una ‘tienda’ será gratuito. Nuestro modelo de negocio es la publicidad. Si las ‘tiendas’ funcionan para las empresas, habrá más personas en línea y así ganaremos dinero.”

Mark Zuckerberg, CEO de Facebook.

Integración con Instagram y WhatsApp

Las integraciones son una de las mayores ventajas para quienes creen su tienda en Facebook. Si tu negocio ya tiene una fan page, es posible vincularla con tu tienda, pero también con las otras grandes plataformas de la familia Facebook: Instagram, Messenger y WhatsApp

De este modo, puedes comunicarte directamente con tus clientes para ayudarles con todas sus dudas y necesidades de información, así como dar seguimiento a su proceso de compra hasta el cierre de la venta.

Un gran atractivo adicional de Facebook Shops será la posibilidad de aprovechar las transmisiones en vivo por Facebook o Instagram, para que los participantes puedan comprar desde ahí mismo. Pero, por ahora, esta funcionalidad está en fase de pruebas. 

Esta iniciativa llega en un momento importante para entrepreneurs y pymes de todo el mundo, luego de que muchos negocios han enfrentado dificultades al tener que cerrar sus espacios físicos y recurrir a las plataformas digitales. 

Para hacer esto posible, Facebook colabora activamente con distintas plataformas de comercio electrónico de ya larga trayectoria como WooCommerce, Shopify, Big Commerce y más. 

El e-commerce en México está en auge

Tan solo en nuestro país, datos de Kantar muestran que en los primeros meses de la cuarentena, el comercio electrónico creció hasta 5 veces más, lo que pone a México en el primer lugar de avance del e-commerce en América Latina.

Esta iniciativa pone el comercio en línea al alcance de cualquiera con una cuenta de Facebook o Instagram, por lo que seguramente habrá una intensa competencia entre marcas y productos en los próximos meses.

¿Ya estás preparado para esta revolución del Social Shop? Es el momento idóneo para que optimices tus activos digitales con un pool de cuentas completo y bien estructurado, que te permita estar al frente. 
Apóyate en los expertos, mándanos un mensaje para asesorarte sin costo sobre las opciones que tiene para hacer que tu marca destaque en Shops. Tener tu cuenta en Facebook, Instagram y WhatsApp es apenas el principio.

Claves para que tu empresa salga adelante de la pandemia

Claves para que tu empresa salga adelante de la pandemia

Esta crisis es el momento para que des tu mejor cara a tus clientes, colaboradores y aliados.

Es probable que tu negocio esté en crisis ante el difícil panorama que plantea la contingencia mundial por el COVID-19 y sus consecuencias. Pero esta es una crisis que no solamente tiene una dimensión sanitaria y otra económica: es también una crisis de confianza.

Recuerda que las crisis son también oportunidades, y es en estos momentos cuando vale la pena adaptarnos, reinventarnos y sobre todo, mostrar nuestra mejor cara a nuestros clientes, colaboradores y aliados.

Cuando la incertidumbre se apodera de las personas, las organizaciones, naturalmente, no son ajenas a esta situación. Y si a eso sumamos la imposibilidad que tienen muchos sectores para mantener su producción y por tanto, sus ventas, tanto peor. Es por eso que te ofrecemos algunas claves para mantener la confianza y ser productivo en esta contingencia.

Muestra tu mejor cara

Hay múltiples recursos que las organizaciones están utilizando para mantener el contacto con sus audiencias. Desde tecnologías tan accesibles como WhatsApp y WhatsApp Business, hasta plataformas más complejas como los chatbots para mantener la atención al cliente, o más dinámicas como los streamings de calidad profesional, las videoconferencias por Zoom y Skype, etcétera.

Lo más importante cuando hagas uso de estos recursos, es que elijas el más adecuado para un objetivo específico. Nosotros, por ejemplo, estamos usando WhatsApp Business para mantenernos en comunicación con nuestros clientes.

Una estrategia adecuada para implementar estas tecnologías te permitirá no solamente mantener tu presencia de marca, sino también captar leads que te serán muy útiles tanto para proveer bienes y servicios en estos momentos (si es que tienes stock disponible y cuentas con medios de entrega), como para reactivar tu base de compradores una vez pasada la emergencia.

Explota los activos digitales

En línea con lo anterior, ten presente que modalidades en línea como el e-commerce y las ferias virtuales, están en auge y permiten a muchos negocios mantenerse en pie e incluso, fortalecerse en medio de la crisis.

Medios como la televisión, las plataformas de video y las tiendas en línea están saliendo claramente fortalecidos en las circunstancias actuales, y es probable que esta tendencia se mantenga cuando pase lo peor. Estamos presenciando un cambio profundo en los hábitos de los consumidores, lo que hace necesario que empieces a actuar en consecuencia desde ya.

Desempolva esas viejas bases de datos que tienes almacenadas en un Excel. Con las tecnologías de email marketing y CRM puedes darles vida y mantenerlas actualizadas con el uso de las más modernas plataformas de automatización, que ayudarán a tu negocio a enviar el mensaje correcto a la persona correcta en el momento correcto.

Dale vida a tus redes sociales

Cuando todos tenemos un celular en la mano, tenemos también el acceso a las redes sociales a nuestro alcance de forma inmediata. Los usuarios buscarán opciones para seguir haciendo su vida en esta contingencia, información y servicios oportunos, respuestas a sus dudas… y todo esto lo buscarán en la inmediatez de sus cuentas de Facebook, Instagram, TikTok y otras.

Por esto resulta vital para actualizar tus conocimientos sobre las nuevas formas de interactuar y consumir de tus públicos, que te acerques a ellos precisamente donde los puedas encontrar. Transmitir mensajes que den seguridad y confianza a los consumidores podrán aportar lo mismo a tu negocio e incluso a ti.

Todos estos aspectos son apenas algunos de los muchos que conforman una visión estratégica integral de la comunicación y promoción digital en nuestra época, y será indispensable explotarlos adecuadamente con los cambios que se avecinan.

¿Ya estás preparado por aprovecharlas y transformarte? Si no, no te preocupes. En Coco Mkt queremos brindarte el apoyo que necesites para hacer realidad los proyectos que permitirán a tu negocio mantenerse en pie durante esta contingencia y después de ella. Aquí puedes mandarnos un mensaje, para que un asesor te dé atención inmediata y pueda aclarar todas tus dudas.

¡Juntos saldremos adelante!

Analytics VS AdServer, el error de la medición como valoración de resultados

Por Rodrigo García

Durante la evolución en la medición del desempeño de las campañas publicitarias online el uso de herramientas de análisis web y de comportamiento de anuncios ha sido un elemento de atención, el cruce de datos de estos recursos requiere entender ¿Qué se mide? y ¿Cómo se mide? de tal forma que cuando los clientes y agencias comparen resultados los criterios de medición sean los mismos.

Las herramientas de Análisis Web se enfocan en cuantificar la experiencia de navegación en las plataformas digitales, mide el número de visitantes de un sitio, el tiempo que permanecieron navegando, cuantas páginas internas visitaron, desde que dispositivos lo hicieron y otros elementos de comportamiento, principalmente la interacción.

Por su parte una herramienta de AdServer implementa, mide y monitorea los mensaje publicitarios con la finalidad de obtener certidumbre de su desempeño. Ya sea por click o impresiones (numero de veces que un usuario es expuesto al mensaje) y sus variantes para medir este proceso, es una herramienta que permite saber si el funcionamiento es óptimo y en su caso redirigir la estrategia en tiempo real.

Las dos herramientas ofrecen análisis prospectivo, es decir como podría comportarse un contenido dado, pero su principal tarea es la auditoría. Aún en las herramientas de Google Analytics y Double Click existen un margen de discrepancia, a pesar de pertenecer a la misma empresa, debido al factor humano y tecnológico que puede ir desde la duplicidad de impactos hasta herramientas de bloqueo de publicidad.

Es importante considerar que actualmente en las herramientas de auditoría la oferta de medición sobrepasa la oferta de valoración, lo cual ha provocado un boom de herramientas que pueden cuantificar la parte cualitativa de la interacción mediante avanzados algoritmos y analistas especializados, fenómeno que va de la mano con el concepto de El Internet de las Cosas.

Lo importante en este caso no es sólo la capacidad de manejar una herramienta, sino demostrar al cliente que se realiza un esfuerzo constante por optimizar al máximo la tecnología de auditoría, con sus respectivas recomendaciones y manteniendo las expectativas dentro de la realidad del mercado. No se trata de magia o una ciencia exacta, es una disciplina que requiere dedicación y trabajo en equipo.

Los primeros pasos de una empresa en el mundo digital “Parte 1”

Por Rodrigo García

La digitalización de bienes y servicios ha demostrado las ventajas de llegar preparado al mundo virtual. Son numerosos los casos de empresas que sin una visión clara de su modelo de negocio, en el ciberespacio, han cometido errores que pusieron en peligro su funcionamiento fuera de la red, por otro lado también existen ejemplos de empresas que con una serie de objetivos específicos lograron maximizar los alcances de su mercado, lo más importante es entender que a pesar del tamaño de la empresa y escala de las estrategias, los principios y consideraciones son los mismos para una migración virtual exitosa.

El primer paso consiste en empatar los objetivos de negocio con los objetivos de presencia digital. Visualizar lo que se puede lograr a corto, mediano y largo plazo es la guía de ejecución, antes de generar un plan para lograr esos objetivos es importante saber que se espera que el mundo digital aporte a la empresa y la marca.

El segundo paso es establecer el modelo de ingresos que la presencia digital generará para la empresa. Puede ir desde la generación de ingresos por publicidad en el portal, desarrollo de una tienda mayorista o minorista en línea, proveedor de contenido, corredor de transacciones, generador de mercado, proveedor de servicios, proveedor de comunidades, entre otros. Lo importante es tener claro que la presencia digital no es sólo un medio más para dar a conocer un producto o servicio, su capacidad de integradora permite que el mismo medio se transforme en mensaje, y que este a su vez genere beneficios económicos.

El tercer paso implica la definición del público objetivo y el lugar donde se encuentra. Un público objetivo puede describirse por características demográficas, patrones de comportamiento, estilo de vida, patrones de consumo online y offline, patrones de uso y navegación, preferencias de creación de contenido (Pinterest, Instagram, Vine, Etc.) e influenciadores o líderes de opinión. Todas esas dimensiones de análisis brindan la posibilidad de ubicarse en el lugar y momento exacto donde ese público espera encontrar un producto o servicio, nuestros datos nos dicen donde están ellos, y por primera vez no implementar estrategias Outbounding que salen a buscar al público objetivo, sino estrategias Inbounding que provoca que ellos nos encuentren maximizando las posibilidades que brinda internet.

El cuarto paso se refiere a las condiciones del mercado. El éxito o fracaso de tus acciones en el mundo digital dependen mucho del conocimiento que se tenga del mercado, entendido como las acciones de la competencia, estatus de relación con proveedores, y productos o servicios que pueden sustituir los ofrecidos. Es importante saber lo que otros actores del segmento realizan con sus portales, redes sociales, contenidos y la relación de los mismos con sus consumidores, la finalidad es averiguar que ventajas competitivas pueden atribuirse a la propia marca en la práctica del mundo digital, así entrar a un mercado en declive con grandes competidores, emergente de pocos competidores o nuevo sin competidores y gran demanda.

Estos cuatro pasos conforman los aspectos generales en la planeación y estructuración de la presencia digital de una empresa o marca, cada uno puede ampliarse de acuerdo a las necesidades específicas de cada proyecto sin dejar de lado que además de fungir como guía, generan un antecedente que después puede ser medible, elemento fundamental en toda campaña y estrategia de marketing digital.

En la segunda parte se describen los elementos específicos del desarrollo de presencia digital.

Referencias

-Laudon, Kenneth y Carol Guercio. E-commerce 2013. Negocios, Tecnología, Sociedad. 9ª ed. Editorial Pearson, México 2013