Posts By: Coco Mkt

Los primeros pasos de una empresa en el mundo digital “Parte 1”

Por Rodrigo García

La digitalización de bienes y servicios ha demostrado las ventajas de llegar preparado al mundo virtual. Son numerosos los casos de empresas que sin una visión clara de su modelo de negocio, en el ciberespacio, han cometido errores que pusieron en peligro su funcionamiento fuera de la red, por otro lado también existen ejemplos de empresas que con una serie de objetivos específicos lograron maximizar los alcances de su mercado, lo más importante es entender que a pesar del tamaño de la empresa y escala de las estrategias, los principios y consideraciones son los mismos para una migración virtual exitosa.

El primer paso consiste en empatar los objetivos de negocio con los objetivos de presencia digital. Visualizar lo que se puede lograr a corto, mediano y largo plazo es la guía de ejecución, antes de generar un plan para lograr esos objetivos es importante saber que se espera que el mundo digital aporte a la empresa y la marca.

El segundo paso es establecer el modelo de ingresos que la presencia digital generará para la empresa. Puede ir desde la generación de ingresos por publicidad en el portal, desarrollo de una tienda mayorista o minorista en línea, proveedor de contenido, corredor de transacciones, generador de mercado, proveedor de servicios, proveedor de comunidades, entre otros. Lo importante es tener claro que la presencia digital no es sólo un medio más para dar a conocer un producto o servicio, su capacidad de integradora permite que el mismo medio se transforme en mensaje, y que este a su vez genere beneficios económicos.

El tercer paso implica la definición del público objetivo y el lugar donde se encuentra. Un público objetivo puede describirse por características demográficas, patrones de comportamiento, estilo de vida, patrones de consumo online y offline, patrones de uso y navegación, preferencias de creación de contenido (Pinterest, Instagram, Vine, Etc.) e influenciadores o líderes de opinión. Todas esas dimensiones de análisis brindan la posibilidad de ubicarse en el lugar y momento exacto donde ese público espera encontrar un producto o servicio, nuestros datos nos dicen donde están ellos, y por primera vez no implementar estrategias Outbounding que salen a buscar al público objetivo, sino estrategias Inbounding que provoca que ellos nos encuentren maximizando las posibilidades que brinda internet.

El cuarto paso se refiere a las condiciones del mercado. El éxito o fracaso de tus acciones en el mundo digital dependen mucho del conocimiento que se tenga del mercado, entendido como las acciones de la competencia, estatus de relación con proveedores, y productos o servicios que pueden sustituir los ofrecidos. Es importante saber lo que otros actores del segmento realizan con sus portales, redes sociales, contenidos y la relación de los mismos con sus consumidores, la finalidad es averiguar que ventajas competitivas pueden atribuirse a la propia marca en la práctica del mundo digital, así entrar a un mercado en declive con grandes competidores, emergente de pocos competidores o nuevo sin competidores y gran demanda.

Estos cuatro pasos conforman los aspectos generales en la planeación y estructuración de la presencia digital de una empresa o marca, cada uno puede ampliarse de acuerdo a las necesidades específicas de cada proyecto sin dejar de lado que además de fungir como guía, generan un antecedente que después puede ser medible, elemento fundamental en toda campaña y estrategia de marketing digital.

En la segunda parte se describen los elementos específicos del desarrollo de presencia digital.

Referencias

-Laudon, Kenneth y Carol Guercio. E-commerce 2013. Negocios, Tecnología, Sociedad. 9ª ed. Editorial Pearson, México 2013

Ant-Man, el superhéroe más pequeño

Por Rodrigo García

El día de hoy se dio a conocer el nuevo trailer de la película Ant-Man “Hombre Hormiga” que se perfila como el estreno del verano de Marvel Studios.

Este film se suma a las estrategias de marketing multiplataforma que incluyó recientemente el estreno de Daredevil en Netflix y en sólo unos días más la segunda entrega de The Avengers: Age Of Ultron, asegurando el incremento de capital para este 2015.

Basada en el personaje homónimo de Marvel Comics narra la historia del ladrón Scott Lang quien es reclutado por el Dr. Hank Pym para proteger una impresionante tecnología que permite al usuario disminuir su tamaño aumentando su fuerza de forma sobrehumana, encontrando adversarios que harán lo que sea para apoderarse de la misma.

Es la decimosegunda película de Marvel Studios cuyo guión vio la luz tiempo antes de la primer entrega de Iron Man, e incluso el personaje formaría parte de The Avengers, sin embargo, la coherencia narrativa y otros proyectos en puerta la desplazaron como entrega final de la segunda fase de la franquicia propiedad de Disney.

Será hasta 2016 que de inicio la tercera fase del Universo Fílmico de Marvel con la tercera y cuarta entrega de Captain America y The Avengers entre otras concluyendo en 2019.

El trailer se ha vuelto todo un fenómeno en redes sociales alcanzando 67, 562 usuarios convirtiendo el Hashtag #AntMan en un trending topic.

¡Disfruta del trailer de Ant-Man!

La Dimensión Cultural del Consumidor

Por Rodrigo García

En su evolución, el marketing y la publicidad han dirigido principalmente sus esfuerzos en el conocimiento del target o público objetivo, y de las cualidades del mismo para insertar los productos, servicios y sus mensajes para que éstos puedan satisfacer necesidades.

Dicha evolución permitió vislumbrar que el consumo se realiza en dos niveles; Consumo Real, que se refiere al uso fático de los productos y servicios, y Consumo Simbólico, que se refiere a la dimensión valorativa de los productos y servicios en un contexto cultural determinado.

Sin embargo, por mucho tiempo la dimensión y complejidad de los mercados sugirió a las metodologías y técnicas cuantitativas como la opción más rentable en materia de investigación, pero conforme el acceso a diversos contenidos culturales fue incrementando se volvió necesario considerar que los productos y servicios poseen un papel determinado en la sociedad, quien aplica una valoración simbólica que tiene una gran influencia en el proceso de adquisición de los mismos.

Es en este contexto donde entra el Etnomarketing como una herramienta para comprender al consumidor, y las prácticas sociales entorno a la valoración de productos y servicios. A pesar de que en países como Inglaterra y Alemania tiene un antecedente de más de 20 años en América Latina se perfila como una novedosa solución a las limitantes que otras herramientas de investigación de mercado ostentan.

Originalmente buscaba la incorporación de segmentos poblacionales con cualidades etnográficas muy particulares como inmigrantes, indígenas, o minorías, pero conforme su uso dio grandes resultados en la adecuación de mensajes y esfuerzos de mercadotecnia para los mismos, se contemplo como una dimensión cultural necesaria de considerar en toda campaña publicitaria que pretenda renovar los referentes simbólicos de su público objetivo.

Algunos de los principales preceptos del Etnomarketing engloban; la comprensión del mercado y el entorno real del consumidor, soberanía del consumidor respecto a la libertad de elección, el deseo como motor para potenciar la demanda y ofertas de consumo diferenciadoras y atractivas.

Los autores más reconocidos de este enfoque (Schein 1985, Páramo 1998 y Fioravanti 2009) plantean un proceso piramidal de a) Conocimiento del mundo subyacente del consumidor, b) Identificación de su sistema de valores y creencias, y c) Detección de los artefactos y conducta circundantes al producto o servicio. Posterior a este proceso la línea interpretativa de los resultados debe considerar la comprensión de los consumidores, la conquista de los compradores y la preservación de los clientes para la realización de la estrategia de comunicación.

La eficacia del Etnomarketing aún se encuentra en la etapa de experimentación, pero todo apunta a que sus aportaciones para comprender al consumidor serán el punto de quiebre de la forma actual de realizar marketing y publicidad.

Referencias

Dagoberto Páramo, Ethnomarketing, the cultural dimension of marketing. Presentación para The 2004 Academy of Marketing Science Cultural Perspectives que tuvo lugar en la Universidad de las Américas campus Puebla, México. 2004

Saúl Olivos, Etnomarketing: Otra perspectiva para la investigación de mercado. Revista INGENIARE, Universidad Libre de Barranquilla, Año 08 No. 15 pp 125 – 129. Colombia 2013

Wireframing: El sitio Web como herramienta de comunicación en marketing

Por Rodrigo García

Wireframing o Alambrado es un concepto que originalmente buscaba la representación visual de un sitio, funcionalidad y comportamiento en la experiencia de navegación. Utilizado principalmente por programadores y desarrolladores de páginas web para tener una idea más concreta del proyecto.

Sin embargo, conforme estos recursos se han convertido en una herramienta de marketing, su planeación, desarrollo e implementación requieren de una visión más amplia para su éxito como elemento de vinculación con el público objetivo.

Cuando se elabora un sitio web, con la finalidad de tener presencia de mercado en plataformas digitales, se debe pensar en la venta “cara a cara”. Una página debe brindar los elementos necesarios para conocer, evaluar y adquirir un producto o servicio, además de inspirar confianza en el visitante.

Adecuar y personalizar el sitio para cada visitante es un esfuerzo constante que debe seguir el “Modelo de Aceptación de la Tecnología” (Davis 1989) el cual permite hacer una predicción de comportamiento frente a una tecnología determinada, en este caso la página web, basado en la Utilidad Percibida y la Facilidad de Uso Percibida que en resumen generan una experiencia óptima de navegación a través de los contenidos.

El diseño de un sitio web debe balancearse entre elementos gráficos, de programación y contenido buscando resolver un objetivo de mercadotecnia específico. Para la elaboración de un Wireframing debe considerarse, además de los elementos técnicos, lo siguiente:

1.- Objetivo de Comunicación: Jerarquizar cuales son las prioridades a comunicar

2.- Objetivo de Mercado: Considerar las necesidades del negocio y los pasos para satisfacerlas

3.- Objetivo Publicitario: Tener claro como la estrategia digital se vincula con la página web y puede lograr resolver el objetivo de mercado de forma creativa.

4.- Uso de Sitio: Considerar como se desea que sea usado el sitio, así como ordenar de que manera el visitante va adquiriendo información respecto al producto o servicio y como adquirirlo.

5.- Servicio Personalizado: Brindar respuestas a preguntas frecuentes que permitan anticipar las inquietudes de los visitantes.

La interacción con el sitio es un recurso viable siempre y cuando se entienda como se comportan los visitantes, algo en lo que las herramientas de análisis web han dado muchos hallazgos, sin embargo, un estudio realizado por DUX ACM New York en 2003 demostró que la primera vez que se visita una página lo que más se toma en cuenta para su credibilidad es el diseño gráfico de esta, pero conforme se regresa a ésta el contenido comienza a cobrar mayor relevancia.

Esto demuestra que las estrategias de marketing de contenido tienen una proyección más lenta, pero que a largo plazo permite construir una relación con los visitantes de un sitio más duradera.

Existen algunas plataformas que permiten crear una propuesta visual de alambrado de las cuales las más relevantes son Moqups, Lumzy y Balsamiq entre otras. El desarrollo de un sitio web es una labor que requiere de un amplio conocimiento del mercado pero sobre todo del público objetivo y su relación con la tecnología como medio para satisfacer sus necesidades.

Referencias

-Laudon, Kenneth y Carol Guercio. E-commerce 2013. Negocios, Tecnología, Sociedad. 9ª ed. Editorial Pearson, México 2013
-Fogg B. J. Et Alteris. How do users evaluate the credibility of web sites? DUX 2003, AMC Digital Library, Estados Unidos 2003
-Davis, F. D. Perceived usefulness, perceived ease of use, and user acceptance of information technology, MIS Quarterly, Estados Unidos 1989

El que no arriesga no gana

Por Gabriela Villa

Es evidente que dentro de la publicidad el camino de la renovación está más latente que nunca, no importa si tienes que renovar tu logo o bien la mascota de tu marca que ha dejado huella a través del tiempo generación tras generación y que es fácil de recordar por ciertas características físicas, voz o atuendo.

Puede sonar un tanto arriesgado, pero como dice el dicho “el que no arriesga no gana” y dentro de la publicidad se juega el todo por el nada. Todo es cuestión de estrategia y una buena campaña de re posicionamiento, aunque en este tiempo hablar de este tipo de campaña resulta un tanto trillado o anticuado.

No hay que desviarnos del tema y recordar cuáles son las marcas que han tenido que pasar por la inevitable metamorfosis marcaria. En esta ocasión tomaremos dos grandes ejemplos de productos para el consumo infantil y sus respectivos representantes: Melvin del famoso cereal Choco Krispis y Pancho Pantera de la leche en polvo sabor chocolate Choco Milk siendo este último el que se ha sufrido severos cambios a través del tiempo.

Pancho Pantera ha pasado de ser un niño robusto y con look de campo, a un chico perfectamente estético y modernizado. Lo cual le ha servido bastante a la marca, ya que está imagen, invita al target infantil a cuidar su alimentación. Es decir, de cierto modo les envía mensajes a los niños sobre el cuidado de su imagen y salud.

Todo esto viene estipulado en el famoso Código PABI, documento que se encarga de regular la publicidad infantil a través de ciertos lineamientos y uno de los más importantes es cuidar la salud del target infantil, por lo tanto, los mensajes en su publicidad o bien la imagen deben contribuir un poco.

Por otro lado, tenemos al elefante Melvin, quien recientemente nos sorprendió con una imagen más cuidada y renovada, dejando atrás la imagen del elefante divertido y bonachón, por la de un fuerte, estético y bien parecido animal que está en pro del ejercicio y la buena alimentación.

Sabemos que esto puede verse un tanto contradictorio, ya que ambos personajes representan alimentos que por su alto contenido de azúcar y otros ingredientes, pueden ser dignos representantes de la obesidad infantil. Pero las marcas se arriesgaron y por su supervivencia dentro del mercado tuvieron que cambiar a sus representantes.

En mi punto de vista, creo que un cambio no le cae mal a nadie y que estas marcas supieron cómo hacerlo a su favor y tener buena aceptación por el target infantil.

Sin raíces no hay frutos

Por Edgar Molina

En pasadas entregas hablamos de los puntos básicos de las redes sociales, cómo actuar en ellas, los mitos y los estudios (que insisto: no son leyes, sólo teorías) que giran alrededor de Facebook, Twitter y demás sitios de interacción. Ahora toca el turno del ecosistema al cual pertenecen las redes sociales dentro del ámbito empresarial: el Digital Marketing.

En Internet circula una imagen denominada “árbol del marketing digital” en el cual se enuncian los diferentes actores que participan dentro del mercadeo en los medios digitales; haciendo un análisis de este esquema podemos dividirlo en dos importantes segmentos que le pueden dar a la empresa en cuestión impulso económico importante, con un presupuesto inferior al que se plantea para medios convencionales: Branding y ROI (Return On Investment).

De algo sí podemos estar seguros: no podemos (puedes) vender ningún producto o servicio sin antes darte a conocer. Necesitas crear presencia de marca, es decir, que tu mercado potencial te conozca, sepa quién eres, de dónde vienes y qué ofreces o de lo contrario sería como lanzar piedras hacia arriba esperando que golpeen a los aviones. De la misma manera no puedes crear presencia de marca si no tienes los elementos necesarios para ello, como una estrategia definida y generación de contenidos. Ya teniendo estos componentes es necesario un canal de transmisión y, como estamos inmersos en los medios digitales, la página web es la mejor opción.

La página web debe darle la mejor experiencia de navegación al usuario. Para ello el desarrollo web y el diseño son elementales, pues si no cuenta con diseño adaptable a dispositivos móviles (responsivo) o la navegación es plana, la experiencia del usuario no será agradable y no obtendrás ni branding ni ROI.

Bien, si llevamos el hilo del marketing digital con base en el “deber ser” ya contamos con raíces sólidas y bien cimentadas (investigación previa, estrategia, generación de contenido y branding en medios convencionales) así como de un tronco fuerte, capaz de mantener las ramificaciones que darán como fruto presencia digital y retorno de inversión (sitio web bien desarrollado y con diseño ideal). Ahora es necesario pensar en las ramas que sostendrán los frutos hasta que sea el momento de recogerlo. Como dije en un principio, hay dos segmentos, uno que es el que te posicionará como marca y otro que regresará parte de la inversión que se ha hecho.

El primero es el de posicionamiento, ese que tiene ramificaciones enfocadas a publicitar a la empresa, tu servicio / producto y si es conveniente, al equipo de trabajo que colabora en ella. Para esto último recuerda que un equipo reconocido por sus líderes se siente más identificado y comprometido con una organización.

El segundo es el enfocado directamente al ROI, el cual cuenta con movimientos más agresivos y enfocados a la conversión de lo que hace la parte de Branding en ventas, todas las actividades realizadas a través de canales digitales.

Para que ambos conjuntos de ramificaciones funcionen adecuadamente y surtan frutos en el corto o mediano plazo es necesario que la página web tenga todo lo necesario para soportar las acciones de Branding y ROI, es decir, que su contenido tenga coherencia y excelente diseño, que su ingeniería esté basada en un buen SEO y accesibilidad y, para que la página web funcione con base a las especificaciones que mencionamos, que sea alimentada constantemente con contenidos fuertes y cuente con estrategias dinámicas, y enfocadas a los objetivos de la organización y del Marketing Digital de la empresa.

Así que con esta breve (larga) palabrería perseguí darles un preámbulo de lo que es un ecosistema de Marketing Digital, situación que me compromete (para no decir que me obliga) a abordar de cada una de las partes que conforman este árbol. Mientras tanto…nos mantenemos online.

TOP 5 : Las parodias musicales virales en la red

Por María Palomino

Las redes sociales son un espacio que además de información nos regala olas de entretenimiento con peculiares reproducciones de alto contenido creativo y dosis de simpatía y no, no sólo de las celebridades o la gente “popular”, sino de la gente común y corriente.

Hablamos de aquellos usuarios que pueden posicionarse en distintos espacios webs, blogs y redes sociales en el mundo de manera potencial, inmediata y orgánica como resultado del gusto y placer en la comunidad digital, así que les ofrecemos este Top 5 para honrar esas parodias virales de videos musicales.

  1. La apuesta perdida por el futbol: Sia, Chandelier.

En primer lugar está el adolescente que, al perder una apuesta futbolera tuvo que realizar un divertido cover del video de Sia, Chadelier, imitando a la pequeña bailarina de 12 años.

  1. Happy y más actitud happy con Pharrell Williams.

Sí, aunque quedamos algunos harto y otros fascinados de escuchar esta canción, no dudamos que esta parodia fue igual de pegajosa que la original y muy divertida de ‘Weird Al Yankovic’.

  1. “Where have you been” de Rihana con sello ¿asiático?

Entre lo original, creativo, popular y agradable también están las parodias virales que provocan en el espectador un dilema: no saber si reír, llorar o hacer ambas y esta parodia del video “Where have you been”  de Rihana está encabezada por un grupo de adolescente que nos enseñan una actitud muy sensual.

  1. Wrecking Ball golpeando a Miley Cirus

Lo polémica de la imagen de una de las estrellas pop, Miley Cirus por si sola tuvo una explosión en las redes sociales, pero como todo buen escándalo amado y odiado también hubo un cover súper bizarro y fue el ‘Wrecking Ball’ en la versión de Chatroulette;  vale la pena mencionar que no sólo nos deja su protagonismo sino algunas reacciones de sus espectadores.

  1. Let it Go de Frozen versión…¡Asiática!

Sí, claro que la canción de Frozen no podría faltar en este Top 5, pues esta parodia es simplemente ¡Sensacional! De hecho ahora sabemos que este chico bien podría ser parte de un musical en Broadway.

Si figura pública eres, aprender a tuitear debes

Por Edgar Molina

Las redes sociales son, para usuarios como usted o como yo, un medio de comunicación para enterarnos rápido de los acontecimientos de un rubro específico, o bien, para saber qué situación es la que mueve a nuestra comunidad. Cualquiera que tenga acceso a las redes sociales lo hace. Desde Juan –el de la tienda-, que tiene Internet gracias al wifi del establecimiento, hasta una personalidad que no necesita estar levantando su móvil por los aires para captar señal de Internet –a diferencia de nosotros.

Sin embrago, existen entes obsesionados con la medición de impacto, alcance de publicación, crecimiento de comunidades, engagement, coyunturas, etcétera (sí, también me incluyo en este grupo) que están (estamos) pendientes de lo que hacen las figuras “influenciadoras” de diferentes ámbitos: culturales, políticos, económicos, religiosos y hasta de la farándula. Es tal esta obsesión que no falta (faltamos, insisto) él o los enfermos que detectan ciertas particularidades que hacen brincar una serie de preguntas cuestionando el accionar y la moral de grupos sociales o de toda la población que nuestro alcance permita.

Y toda esta palabrería que suena a conclusión, realmente es la introducción a lo que atañe esta verborrea: el impacto que causaron diferentes personajes con su primer tuit, el alcance que tuvo y qué estratos fueron los que mayormente interactuaron con dicha publicación. Tomo como referencias tres personajes que según el imaginario social son icónicas dentro de los rubros político, religioso y social, me refiero a la Reina Isabel II, el Papa Francisco y el tan llorado y casi canonizado Roberto Gómez Bolaños.

Comenzaré con el último mencionado debido a que apareció en Twitter antes que los otros dos personajes, ya que su primer tuit data del 2011 y sinceramente es una de las publicaciones que mejor call to action contiene, testigo de ello son los más de 32 mil retuits y casi 7,mil seiscientos favoritos alcanzados. El texto dice básicamente quién es: Hola, soy chespirito. Tengo 82 años y ésta es la primera vez que tuiteo. Estoy debutando, ¡Síganme los buenos!

La frase enmarcada con signos de exclamación es, si me permite decirlo, LA FRASE para atraer comunidad y generar engagement. Es cierto que era parte infaltable del speech de uno de los personajes de Gómez Bolaños, me refiero al Chapulín Colorado, sin embargo, al trasladarlo hacia el lenguaje de la comunidad tuitera, el simple hecho de leer “síganme” tiene fuerza al entonarlo como su alter ego (no se hagan, alguna vez lo han escuchado). Además de tener en cuenta que mucha, sí, muchísima gente no tardara en seguirlo, lo cual lo convierte (convirtió) en influenciador.

Después apareció en la escena el Papa Francisco; quien diera más fuerza a la teoría de que “D10S es argentino”. Lanzó su primer tuit allá por marzo del 2013, cuyo texto es de agradecimiento por los rezos dedicados a su persona: Queridos amigos, os doy las gracias de corazón y os ruego que sigáis rezando por mí. Papa Francisco. Este mensaje (totalmente acorde a la personalidad que debe tener la cuenta del pontífice) obtuvo la nada despreciable cantidad de 20,266 retuits y 7,068 favoritos, lo cual es entendible por su envestidura y la cantidad de católicos en el mundo y las redes sociales (aunque después de dar RT mienten madres o compartan pornografía).

Por último la cuasi eterna Reina Isabel II de Inglaterra, hizo su entrada triunfal al mundo de las relaciones virtuales apenas este año, logrando con el texto: Es un placer abrir la exhibición de la Era de la Información hoy en el @ScienceMuseum y espero que la gente disfrute visitarla. Elizabeth R. 19,806 retuits y 18,703 favoritos. Estos números hablan más de lo que representa la monarca británica que la profundidad del mensaje.

 A diferencia de los tuits de Chespirito y el Papa Francisco que contienen una carga emotiva considerable, el de Isabel II es una publicación que pudo salir de cualquier agencia de comunicación digital y no tener ni la décima parte de impacto que generó la reina (a pesar de haberlo hecho en inglés).

El dato curioso es que la edad promedio de los usuarios de Twitter oscila entre los 24 y 30 años de edad, sin embargo, las figuras que cito rebasan no sólo el tercer piso, sino que casi llegan a la azotea. El más joven es el Papa Francisco, quien actualmente cuenta con 77 años de edad, le sigue (siguió) Roberto Gómez Bolaños con 82 y la reina Isabel II tiene la nada despreciable edad de 88 años.

Otro dato (de hecho es el dato que realmente importa) que arroja el análisis que da origen a estas engorrosas líneas, es el peso del sentimiento que transmite una publicación en redes sociales y, por otra parte, la influencia que tienen los títulos nobiliarios hoy en día (tal vez sea un por qué del origen de los “mirreyes”). Mientras que Roberto Gómez Bolaños y el Papa Francisco –ambos latinoamericanos- apostaron por la “picardía mexicana” y la calidez parroquial para obtener impacto y obviamente generación de comunidad, Isabel II confió plenamente en su envestidura, su historia (que bien podría ser la historia humana contemporánea) además de ser considerada como un canal más (obvio con toque monárquico) de difusión cultural.

Los datos que proporcioné son un tanto engañosos, ya que para Roberto Gómez Bolaños, que tenía buen posicionamiento en prácticamente toda Latinoamérica, y el máximo Pontífice que tiene un alcance internacional bastante importante, obtuvieron estadísticas muy similares, mientras Isabel II, tuiteando “con el librito” y con una limitante de idioma, logró números relevantes en cuanto amplificación y aplauso, lo cual nos hace pensar nuevamente en que no hay reglas escritas para ser importante dentro de las redes sociales, lo que funciona, es sin duda el conocimiento pleno de lo qué eres o vendes, además de saber a qué tipo de gente quieres y puedes llegar.

Mientras esperamos que llegue quien descubra el hilo negro, o bien ponemos manos a la obra en analizar nuestro producto/ servicio y mercado/público, nos mantenemos online.

Las comunidades no se crean ni se destruyen, sólo se basan en usos y costumbres

Por Edgar Molina

Existen frases que tratan de explicar el comportamiento de las personas de una manera metafórica conocidos como refranes o simplemente “dichos”. Nos dimos a la tarea de “tropicalizar” uno de ellos hacia el comportamiento de las personas inmersas en el mundo de las redes sociales con el objetivo de sensibilizarlas y ayudarlas a enfocar bien los contenidos que comparten en el mundo virtual para no ser señalados como incoherentes.

“Dime con quién andas y te diré quién eres”.

Este dicho popular enmarca la situación de un individuo con respecto a sus círculos sociales, ya que el comportamiento de éste por lo general (no es regla), se ve afectado o modificado de acuerdo a las normas no escritas de dicho grupo, por lo que si una o más personas de dicha sociedad se identifica con ciertas prácticas, entonces quienes se encuentren fuera del círculo generalizarán las acciones, diciendo que TODOS los integrantes de ese grupo actúan de la misma forma ¿les suena?

Lo mismo sucede dentro de las redes sociales, de acuerdo a la comunidad que vayas formando será la idealización que tengan de tu persona y es aquí donde entra lo aburrido de las redes; Si quieres que tu perfil (ya sea ciudadano, de empresa o demás instituciones) sea bien recibido por un público determinado, comienza por crear una comunidad que vaya acorde con los objetivos e intereses de dicha agrupación.

De lo contrario las publicaciones que compartas y que desees que ese público tome en cuenta, le serán indiferentes o criticarán tu intención de formar parte de una comunidad a la que “no perteneces”. Así que ya saben, si quieren ser percibidos como intelectuales, les sugiero que no sigan a personas o páginas de entretenimiento basado en el humor soso o vulgar, pues su público meta no encontrará el mínimo interés en entablar una relación con ustedes. Caso contrario si su objetivo es llegarle a esas entidades que son más populares y tienen mayor apertura para integrar a nuevos usuarios a sus redes.

Es cierto y como he dicho antes, que no hay fórmulas exactas para obtener éxito dentro de las redes sociales y que los estudios arrojan resultados muy obvios hasta para primerizos en el ramo, sin embargo, -y también lo he dicho- no está de sobra tenerlos a la mano para cualquier emergencia o bien para explicarle con manzanas a quienes no se les da eso de la obviedad. Y mientras eso sucede, como ya se está haciendo costumbre, nosotros nos mantenemos online.

Estudio revela que estudios sobre social media son relativos

Por Edgar Molina

Dentro del mundo de las redes sociales, muchos expertos en el campo hablan de cómo generar interacción o crecimiento de comunidad con base en distintos estudios realizados por agencias especializadas e incluso por ellos mismos. Muchos de éstos manejan conceptos que aterrizan, desde puntos de vista de las mismas agencias o Social Media Managers, prácticas que ya son conocidas por la mayoría de quienes estamos inmersos en el rubro de la interrelación virtual; horarios, elementos de una publicación, manejo de influenciadores y demás “claves” para crear presencia “perfecta”.

Pero ¿Qué pasa cuando los personajes en las redes sociales siguen al pie de la letra dichos estudios y no alcanzan los objetivos que se plantean? Hay muchas respuestas para ello, muchas respuestas a la incógnita, desde la mala planeación del perfil, es decir, no plantean un objetivo fijo de éste o tener coherencia entre lo que se publica con lo que se persigue; la deficiente creación de comunidad previa hasta el desinterés por mantener (o crear) presencia en las redes sociales.

El hecho de que se cree una publicación para cualquier red social que contenga los elementos enfocados hacia crecimiento y/o engagement, vayan dirigidas a influenciadores y se publiquen en los horarios que una agencia o especialista recomiendan, no augura una viralización de la publicación en cuestión; esto es debido a que cada red social tiene un comportamiento distinto o bien sea tan transitada que el tiempo de vida de la publicación sea muy corto con relación a lo que se espera.

Lo cierto es que no hay una fórmula exacta para que el éxito de una campaña llegue en un tiempo determinado, también es cierto que puedes esmerarte en el contenido o que el arte que incluyas sea de primer nivel y que la ortografía plasme un nivel de cultura equiparable con los eruditos del momento. Eso no significa que serás un gurú del social media en pocos días, tal vez llegue un tipo con ideas comunes, sin arte y con ortografía digna de primero de primaria y que en pocas horas se vuelva viral sin oportunidad de detenerlo; así de mutables son las redes sociales, en una hora pueden ser factores sociales determinantes, o bien el circo de un grupo de bufones que sólo quieren expresar lo que en sus círculos reales no se lo permiten.

Otro hecho irrefutable es que nadie nos puede decir cómo manejar nuestras redes sociales, quién mejor que nosotros para conocerlas, tener en cuenta su comportamiento y los intereses de nuestras comunidades; si usamos las herramientas adecuadas (no las promocionaré, no recibo regalías por ello), analizamos nuestra comunidad y fijamos una línea de comunicación acorde a nuestros perfiles virtuales, podemos lograr que los perfiles crezcan en comunidad e interacción y de obtenerlo, tal vez en unos meses podamos redactar un estudio sobre cómo crear comunidad y engagement desde nuestro punto de vista, mientras lo logran seguimos online.