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Cuando la Web absorbió al amor.

Por: Dania Rivas
@Amydaniajok

La virtualidad ha crecido de manera sorprendente en los últimos diez años. Hoy en día, no existe nada que no sea alcanzado, modificado, distorsionado, logrado o destruido por la Internet; y el amor no es la excepción.

Del Chat a la Red Social

En la Red se crean nuevas formas de conocer y relacionarse con las personas, la historia es larga pero trataremos de resumirla. ¿Quién no recuerda los famosos chats o LatinChat? Aquellos en los que podías ligar en una gran sala de conversación, contando con diversas opciones tanto de personas como de temas, ¡y por supuesto! Ir a un chat privado… Donde las cosas se podían tornar candentes.

La Internet y el amor eran la más linda pareja del 2000 y todo parecía ir viento en popa, ya lo cantaba la banda española Tam Tam Go! en su One-hit wonder ‘Atrapados en la Red’. Donde no sólo se hacía una conexión online.

Posteriormente la llegada del ya desaparecido msn messenger, logró un gran avance en cuanto a comunicación y cursilerías se refiere con las parejas, también presentó la evolución del chat o a lo que yo le llamaré “segunda base”, ir más allá del chat a algo personal. Y la lista continúa con las redes sociales, allá por el año 2003 en adelante: Myspace, Hi5 y Metroflog, las más populares en el país.

La llegada de Facebook marcó un parteguas en este tema, además de vincular personas ha sido causa de gran polémica entre las parejas: ¿Tienes o no tienes una relación en FB? ¿Quién es esa o ese…? ¿Por qué no publicas fotos nuestras?, ¿A quién le diste like? Entre otras célebres frases de los enamorados usuarios, hasta causa de divorcio.

El Appmor

Con el furor del teléfono móvil y sus maravillas, las redes sociales actualmente se encuentran en aplicaciones móviles, permitiéndonos trasladar la ilusión del amor a todos lados. Prácticamente, conocer personas y enamorarse se ha convertido en un minucioso estudio de marketing, a groso modo: se elige un target (edad y localización), intereses, cosas en común, se revisa y filtra la “mercancía”, pasando por el ojo de control de calidad ¡Nos vendemos!

De acuerdo con la revista Forbes en México, Tinder “es la aplicación del momento”, sin embargo, a nivel mundial son innumerables las Apps para conocer “al amor de tu vida”, “el verdadero amor”, “la pareja ideal”, “diversión sin compromiso” entre otros tantos slogans promesa.

Hoy es posible llamar la atención de esa persona que te gusta, dentro de un espacio virtual a través de una larga lista de rubros: fotos, intereses, test de compatibilidad o ¿Qué te parece poder hablarle a esa persona que te latió a primera vista, “por ahí” al andar en la calle? ¡Todo es posible!

¿Y vivieron felices para siempre?

Si bien es cierto que la Internet ha favorecido a las personas introvertidas para socializar y hallar el amor, también es verdad que existen riesgos dentro de ésta y lo de menos son las mentiras, ilusiones rotas o el desamor. Por lo que siempre se recomienda ser en extremo precavido, pero nunca se sabe…

Al ser un sistema de comunicación globalizado, ha logrado mantener las relaciones a distancia y… ¿Por qué no? Concretado historias de amor que vencieron las fronteras, propicia eventos casuales para los menos comprometidos y ha roto corazones.  ¿Y tú, tienes una historia de amor/desamor en Internet?

Volovan Monitor:

Hasta la próxima colaboración ¡Y nos vemos en la Red! Donde se atrapa más que información… 😉

¡Feliz #DíaDelAmorYLaAmistad!

El Santo como Marca

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El Santo, enmascarado de plata, conmemorado como Rey Universal de la Lucha Libre cumple hoy 32 años que nos abandonó dejándonos su grande legado. De nacimiento, Rodolfo Guzmán Huerta, el héroe de México construyó un personaje de indudable valor reconocido internacionalmente. Su imparable carrera se prolongó casi 40 años y sus incontables victorias lo coronan como el luchador más importante para el país. Con su figura, se estableció toda una industria que posteriormente se hizo marca. Esta es la historia de Marketing del Santo.

El oriundo de Tulancingo, se estableció con su familia en el barrio de Tepito e incursionó por varios deportes hasta establecerse en las luchas durante los años 30. No fue sino hasta 1942, cuando dio su primera aparición como El Santo con una máscara de color plateado. Su carrera fue ascendiendo al cambiar de bando de rudos a los técnicos destacando por su habilidad y dinamismo que le hacían ganar muchas partidas. Durante los años 50, su popularidad fue tal, que inspiró a diversos artistas en sus creaciones. Uno de ellos fue  José Guadalupe Cruz, artista, dibujante y editor quien publicó la historieta Santo, El enmascarado de plata, convirtiéndolo en un superhéroe. La publicación continuó existiendo hasta los años 80, cuando era ya consolidado como un personaje de la cultura popular.

Su incursión al cine comenzó a finales de los 50. El Santo no fue el primer luchador en aparecer en un filme, sino fue “El Médico asesino” en 1952 en una película curiosamente intitulada “El Enmascarado de Plata”. Fue Fernando Osés, quien lo acercó al mundo de la cinematografía. Osés escribió los primeros dos libretos que serían el inicio de una carrera artística de 52 películas protagonizadas por él.

Sus filmes, de bajo presupuesto, escalaron rápidamente por su popularidad e irónicamente, no por su calidad. En los argumentos, El Santo luchaba contra seres sobrenaturales y usaba aparatos sofisticados de comunicación, tomando un tono muy similar a Batman de 1960. Las historias de horror (irónicamente vistas hoy en el sendero de la comedia) se exportó a Estados Unidos y Europa. En España y Francia, estas obras cinematográficas fueron consideradas como verdaderas joyas de arte surrealista en México junto con otros artistas como Juan Orol.

Hoy, la marca de El Santo viene explotada por El Hijo del Santo, quien ha aprovechado el legado de su padre para el merchandising de playeras, figuras, coleccionables e incluso productos como Santo Milk y una marca de Mezcal. Sin duda, El Santo es un ejemplo a seguir para las marcas mexicanas. Conoce un poco más sobre él.

La religión y el Marketing

La religión católica, aunque poco parezca, tiene el número uno en aplicar el Marketing desde tiempos inmemoriables. La fe en la marca convierte a los clientes en fieles seguidores de todo lo que hagamos, mostremos o vendamos. Tener usuarios así es el deseo de toda marca porque no solo consumen tus productos, sino también están dispuestos a defender las bondades de lo que ofreces. Marcas de tecnología han logrado que haya discusiones fuertes entre un aparato y otro. Están los Nikonistas v. Canonistas, los fieles a Sony y aquellos a Microsoft, Mac v. Windows, iOS v. Android, entre otros. Y qué decir entre equipos deportivos o los fieles seguidores de un influenciador en la red.

Quizás entre la juventud en México, el Papa Francisco y el Vaticano no sean tan populares,  y la llegada en México de Francisco justo en vísperas del día del Amor y la Amistad no causen tanta emoción. Pero no por nada ellos poseen tantas riquezas.

 

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Y no es que Jesús esté de acuerdo con la venta de productos en los lugares sagrados. Para ejemplo, este pasaje: Mateo 21:12-13 “Y entró Jesús en el templo y echó fuera a todos los que compraban y vendían en el templo, y volcó las mesas de los cambistas y los asientos de los que vendían las palomas. Y les dijo: Escrito está: “MI CASA SERA LLAMADA CASA DE ORACION, pero vosotros la estáis haciendo CUEVA DE LADRONES.… ”

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La realidad es otra. Iglesias muy famosas, incluida la basílica de San Pedro en el Vaticano, tienen una amplia variedad de mercancías con el fotorretrato del Papa Francisco y de los santos más pedidos y alabados. Es por eso que, si queremos aprender algo de la Iglesia Católica, es necesario observar cómo generan millonarias ganancias de forma indirecta aprovechando la fidelidad del cliente.

La guerra de los Drones

Como bien sabemos todos, el uso de tecnología en la vida diaria es un asunto del cual nos hemos ya acostumbrado, vemos en la calle tabletas, teléfonos celulares y todo tipo de gadgets dispuestos a ayudarnos a resolver problemas de nuestra vida diaria (o a empeorarlos). Incluso, nos hemos ya acostumbrado de ver por los aires pequeños aparatos que registran toma aéreas para vídeos, películas y más, los denominados Drones.

No obstante, el primer lugar donde podemos encontrar una grande línea de aparatos y programas sofisticados, los cuales, posiblemente aún desconocemos, es en el ambiente militar. El uso de aviones no tripulados para el espionaje e incluso ataque a adversarios parecía hasta algunos años un invento de la ciencia ficción. Hoy podemos darnos cuenta de que están aquí y operan con misiones que aún desconocemos. El uso de máquinas para hacer la guerra es un objetivo que ya desde la Segunda Guerra Mundial se proyectaba para reducir el número de bajas. De ahí viene la invención de Alan Turing para descubrir el llamado Código Enigma en modo de parar los ataques alemanes y ganar la guerra estratégicamente desde casa.

Hoy, los grandes ataques se realizan en el Ciberespacio mientras nosotros miramos la televisión o se realizan en máximo silencio por medio de uno de estos aviones no tripulados. Los ataques con bombas entre países parecen ser hoy sólo una distracción y un mensaje propagandístico para los espectadores: la población general.

Sin más, te compartimos este vídeo para aprender un poco más sobre los avances tecnológicos en la aviación.

Community Manager, la posición más desgraciada del Marketing Digital.

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Por Fernando Islas @fersan_

Cuando terminaba la carrera -allá por 2010- el término Community Manager sonaba como una nueva oportunidad laboral para los egresados de Comunicación, lo vendían como uno de los “trabajos del nuevo siglo”. Hoy en día, en enero de 2016, y desde hace un par de años, ya se habla de la muerte del CM y desde aquel ya lejano 2010, nunca leí una definición que realmente mencionara las funciones de un Community Manager en México y las funciones que realiza o llega a realizar día con día.

Desde mediados de 2011 he trabajado como Community Manager, he trabajado para marcas que en algún momento tuvieron un gran número de usuarios y actualmente ya no existen, he trabajado para empresas grandes que no se arriesgan y prefieren tener una actitud conservadora en redes sociales aún cuando tienen mucho potencial para explotar y con clientes que por falta de tiempo o de costumbre envían información a cuentagotas o hacen mucha burocracia para cualquier tramite por sencillo que sea.

Y así podría seguir, describiendo a todos y cada uno de los clientes con los que he tratado, y quejándome de todos los defectos y cosas que afectan la “vida digital” de un Community Manager. Pero vayamos al grano, muchos libros coinciden en definir a un CM como “responsable de la comunidad virtual de una empresa” o como “el encargado de vigilar la presencia online de una marca y el encargado de generar contenidos de valor”. Lo cual es correcto hasta cierto punto, ya que  considero que es una definición un tanto cuadrada, las funciones que desempeña un Community Manager van más allá de sólo monitorear lo que se dice de la cuenta o cuentas, que tienes a tu cargo.

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Las cosas que debes hacer y muchas veces, aprender y que no te dicen es que debes saber interpretar métricas, debes capacitarte a realizar reportes tanto de crecimiento, como de seguimiento de marca. Estar en esa posición te obliga a mantenerte actualizado en todos los sentidos, desde la noticia que está en boca en ese momento, hasta las aplicaciones que te pueden ayudar a administrar mejor el perfil de tu marca, tratar de realizar Relaciones Públicas detrás de un teclado y elaborar los contenidos para la siguiente semana o mes de trabajo. Por fácil que parezca, el trabajo se convierte en algo absorbente, por que si bien te sientes con la responsabilidad de hacer un buen trabajo para tu(s) marca(s), una vez que te “casas” con ellas te sientes con el compromiso de hacer lo mejor posible, todo el tiempo posible.

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Porque un CM no sólo está preocupado por los contenidos de su marca, también debe estar involucrado en el diseño de su marca y si bien, a muchos CM no les toca realizar pautas a sus cuentas, no puede descuidar esa parte y también debe mantenerla vigilada. Y aún así, con todo lo que se debe realizar y todo de lo que se debe estar pendiente, la posición de CM es la más desechable en el ambiente del marketing digital y la primera que se lleva los regaños a cualquier error. Se que quizá no sea el más completo de los análisis pero seguramente es un texto con el que alguien, a quien aún le falta mucho por aprender, se puede sentir identificado.

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Diccionario básico para el Community Manager

Como toda profesión, un Communitty Manager tiene una jerga y tecnicismos que se requieren saber para poder desenvolverse de manera eficaz y justa. En Coco Marketing nos preocupamos por tí y por eso nos dimos a la tarea de regalarte estos cuantos términos:

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Community Manager: Es un profesional con el conocimiento de técnicas y herramientas para hacer buena gestión de las redes sociales digitales de una empresa dirigiéndolas al cumplimiento de objetivos como la interacción con el cliente, el monitorizar la presencia online, el generador de contenidos, el realizar relaciones públicas digitales, analizar estadísticas para una acción pronta, entre otras cosas.

Visibilidad: Es lo que toda empresa busca, estar presente en las redes.

Reputación Online: Cuando une empresa o institución está ya establecida, es decir, ha logrado el objetivo de la visibilidad, busca mantener una buena imagen ante toda su comunidad digital. El sentimiento positivo o negativo forman parte escencial de tu reputación online.

Seguidores: Es básico saber que las personas que te dan “Me Gusta” o “Follow”, es la suma de tus seguidores. Mientras más personas estén al tanto de tus contenidos, más públicos van a abarcar tus mensajes.

SEO: Es la palabra para Search Engine Optimization, que quiere decir, tener una buena posición en los resultados de los buscadores (Google, Yahoo, Altavista, AOL)

Engagement: Es un termino complejo, pero éste término revela numéricamente el nivel de compromiso de las personas que conforman tu comunidad con la marca.

SEM: Search Engine Marketing se refiere a la práctica de usar herramientas de publicidad (Como AdWords) en buscadores analizando el uso de palabras clave o Keywords con las cuales poder pagar para aparecer hasta arriba en una búsqueda.

Ecosistema Digital: Se trata de la suma de todo lo que compone la web: los buscadores, los anuncios, la página web, el link building, las redes sociales, ec.

Link Building: Se trata de construir enlaces hacia tu página. Que aparezca tu URL desde otras páginas para obtener visitas por referencia.

Branding: Se trata de vincular los elementos que se relacionan a u marca, como contenidos y productos a los símbolos o logos de la marca.

Estos son sólo algunos de los elementos que nos parecen importantes para tu incursión al mundo del Marketing Digital ¿Qué opinas? ¿Conoces otros?

¿Qué es un Community Manager?

En la época actual, la tecnología ha llegado al punto en que trabajar de ella, nos da de comer. Han surgido toda una nueva especie de personas y especialistas en materias que no existían hasta hace poco.

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Ese tema nos preocupa bastante en Coco Marketing, por lo que hemos preguntado a nuestros compañeros, prestigiados CMs, ¿Cómo piensan personalmente que debe definirse a un Community Manager? y esto es lo que obtuvimos (Atención, el contenido que verá a continuación forma parte de los diálogos diarios en el trabajo y debe tomarse muy poco seriamente):

 

1.- “”Ammm… Una persona cansada triste y sin ilusiones… ¡Ah no espera, esa sólo soy yo! jajaja”

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2.- “Una persona súper sabia que se disfraza de otras personalidades para hacer creer a la gente que hablan realmente con la marca”

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3.- “Es un ser humano”

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4.- “Es como un psíquico que sabe qué es lo que quiere la gente”

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5.- Vista de un diseñador: “Este…….”

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6.- “Una persona dedicada a las redes sociales, con conocimientos… de marketing, publicidad, comunicación, diseño, redacción. relaciones públicas, estadísticas, etc. etc. etc.”

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Y bueno, esas son algunas de las opiniones dentro de Coco. Tu, ¿cómo lo definirías?

¿Cómo hace Tarantino para tener presente Pulp Fiction?

Bueno, ya muchos conocen la trayectoria de Tarantino con ya un sinnúmero de películas exitosas que sacian nuestra sed de violencia y sangre a chorros y con un humor ácido e inteligente desde el cual ha llegado a nuestros corazones. Pero, ¿Cómo es que hace que tengamos siempre en la cabeza estas películas? Bueno, es porque se ha hecho de una genial estrategia.

Resulta que, sus más aguerridos fans, han descubierto, como tal, el hilo negro que une a todas y cada una de las películas.

 

Resulta entonces que, durante una reciente entrevista, el mismo Quentin lo afirmó. Todas sus películas están relacionadas unas con otras. De hecho, son dos universos. Aquel más cercano a la realidad, donde se encuentra Reservoir Dogs y Pulp Fiction. Se puede confirmar porque se rumora que Vic Vega (Reservoir Dogs) y Vincent Vega (Pulp Fiction) estén relacionados familiarmente, además de la marca de cigarrillos Red Apple que todos fuman. El segundo, por su parte, es un universo cinematográfico dentro del universo cinematográfico. Sí, así como lo lees, los personajes de estos filmes también van a ver filmes, bastante lógico ¿no?

Tarantino nos da unas cuantas claves, podríamos decir que Mia Wallace (Pulp Fiction) haya visto Kill Bill, ya que describe con exactitud en una explicación del episodio piloto de Fox Force Five, a todos los personajes de Kill Bill.

Además, durante The Hateful Eigth, declara, podremos encontrar un nuevo lazo familiar. Así que, no nos queda otra más que ser como detectives al buscar cada detalle de la próxima película. ¿Conoces algún detalle más? Compártelo con nosotros y #ÉchaleCoco

 

Internet y medios interactivos

Por Kikey Osorio

Hoy en día, la Internet es utilizado por las grandes y pequeñas empresas como una herramienta básica para cumplir sus objetivos y metas, ya que funciona como una herramienta poderosa para las comunicaciones y las ventas.
David A. Aakeren en el título denominado Marketing Integral, Internet y Medios Interactivos, afirma que una forma de mejorar el rendimiento sobre inversión del marketing es: “Incrementar la sinergia e impacto entre los programas de desarrollo de marca de la empresa, de modo que el todo sea mayor que la suma de sus partes”. Lo que significa que el problema no es tanto la cantidad de dinero que se gasta, sino cómo se gasta y son muchas las historias de éxito entre compañías pequeñas con poco dinero y buenas estrategias.

En el mundo interconectado actual, una compañía puede obtener casi de inmediato los ofrecimientos de productos y servicios de un proveedor sin tener que realizar siquiera una llamada telefónica ni esperar la visita de un representante de ventas. A su vez, esa misma compañía llega a miles de posibles clientes de una manera que no habría sido posible sin un sitio web y con un costo mucho menor.

Objetivos del sitio web

Los objetivos básicos de comunicación a través de Internet son: Generar conciencia, difusión de información, creación de imagen, creación de una marca fuente, comercio electrónico y la venta directa a los clientes en el mercado de consumidores, de empresa a empresa o la venta directa de bienes y servicios.

Cuando las grandes empresas empezaron a hacer negocios en la Internet, crearon sitios web sobre todo con fines de información. Sin embargo, la función de los sitios web cambió rápidamente; ahora son mucho más creativos y promueven imágenes de marca, sirven para fines de posicionamiento, permiten ofrecer promociones, brindan información de productos e incluso tienen a la venta productos y servicios.
Atraer visitantes al sitio y hacer que regresen precisa una combinación de creatividad, marketing efectivo y actualización continua, además deben integrarse con él otros medios, de modo que la efectividad del sitio depende de qué esperen lograr con él los administradores.

Publicidad en Internet

Los anuncios más frecuentes en la publicidad son:
Banner: Sirven para crear conciencia o reconocimiento, o para objetivos de marketing directo. Estos anuncios asumen varias formas, se les denomina: paneles laterales (sidepanels), rascacielos (skyscrappers) o verticales (verticals).
Patrocinios: Los cuales se dividen en patrocinios regulares y patrocinios de contenido.
Pop- ups/pop unders: Anuncios que aparecen en la parte superior o bajo la página.
Interstitials (Intercomercial): Anuncios que aparecen en la pantalla mientras el usuario espera a que se baje el contenido de un sitio web.

Ventas personales por Internet

El alto costo y las desventajas del alcance deficiente del personal de ventas han hecho que estas compañías limiten las contrataciones e incluso recorten su fuerza de ventas existentes. En un programa bien diseñado, Internet y las ventas personales son herramientas complementarias, que trabajan juntas para aumentar las ventas.

Relaciones públicas en Internet

Shel Holtz, en su obra Public Relations on the Internet, señala que los publirrelacionistas muestran lentitud en la adopción de Internet. Dicho autor señala que la web brinda diversas oportunidades para los publirrelacionistas, como: 1) El diseño de sitios web de relaciones con medios, 2) La capacidad de divulgar información personalizada y 3) el desarrollo de relaciones positivas por correo electrónico.

Marketing directo en Internet

En este apartado se hace énfasis al comercio electrónico, en el uso del correo directo, el cual se dirige de manera muy específica y se basa ante todo en listas para llegar a consumidores con necesidades específicas con mensajes por igual específicos; asimismo, se menciona el uso de infomerciales y a los canales de telecompra.

Medición de la efectividad de Internet

Las compañías miden la efectividad de internet con diversos métodos, muchos de ellos electrónicos. Algunas empresas ofrecen proporcionar información de medición de auditorio (demográfico, psicográfico, etc.).

Mediciones de auditorio y mediciones de efectividad

Para finalizar, se hace un análisis de algunos de los lineamientos que se utilizan para la medición de la efectividad en el uso del Internet, los cuales se basan en: Impresión de anuncio, clics, visitas, mediciones únicas a través de encuestas, rastreos y entrevistas.

Conclusión

La dinámica de las empresas ante el uso del Internet se han ido modificando y cada vez más se han ido integrando a la web; no obstante, el desconocimiento de estas mismas herramientas han hecho que no se consigan los resultados esperados.

Es primordial hoy en día que las compañías tomen conciencia de la relevancia de tener una página web, hacer uso de sus diversas plataformas; asimismo, saber cómo y dónde llegar al mercado objetivo con el fin de desarrollar estrategias adecuadas dentro del marketing.

Referencia bibliográfica:

George E. Belch& Michael A. Belch, Publicidad y promoción.

Perspectiva de la Comunicación de Marketing Integral. México, Mc Graw Hill, 2008.

¿Por qué la chica del tiempo es un éxito de Marketing?

Puede ser criticado, tachado de misógino y mucho más, pero el espacio del Pronóstico del Tiempo dentro de un noticiario es el más valuado en tiempos de publicidad. Así lo confirma Mauro Morales, el responsable de meteorología de Televisa Monterrey. Resulta entonces que la chica del tiempo, es una cosa para la que se entrena a las muchachas. La lógica es: si al frente de tu producto o marca, hay una mujer muy guapa, el impacto será mucho mayor.

El maquillaje, el cuerpo escultural y los vestidos pequeños son una estrategia para robar atención a la competencia. En el año 2000, entraron nuevas cadenas televisivas para tratar de robar atención a los grandes monstruos de Televisa y TV Azteca. Con los días, aumentaba la competencia y con ello se acortaba la tela de las faldas y se le decía adiós al especialista en meteorología, el hombre elegante que explicaba los fenómenos que afectan la temperatura durante el día.

Las presentadoras del tiempo argumentan por su parte que las chicas la ven con admiración y que es su responsabilidad salir bien ante la cámara. Por las criticas, ni se preocupan.

 

En Coco hacemos una pregunta ¿Es la cultura la que nos ha llevado a esto? ¿Se puede ir contracorriente o debemos adecuarnos a lo que hay? Comenta.