Posts By: Coco Mkt

Qué hizo Chevrolet para ser el primero?

El pasado 24 de Febrero encontramos una sorpresa en todos nuestros perfiles de Facebook, se lanzó mundialmente la posibilidad de emitir #Reacciones cada vez que damos un Like. Ese mismo día, Chevrolet ya tenía listo un vídeo para promocionar su nuevo auto. ¿Cómo lo hicieron? ¿Cómo competir con eso?

Después de un largo debate, en #CocoMKT se llegó a la conclusión que la marca del Chevy había llegado a un pacto con Facebook para obtener información previa. No obstante, imaginemos que no haya sido así, imaginemos que nosotros en nuestra agencia hayamos tenido la idea de aprovechar los “nuevos cambios de Facebook” anunciados ya en el lejano noviembre de 2015.

Prevención

Una campaña así requiere una acción pronta de prevención. Requiere aprovechar los elementos que ya existen para prevenir los nuevos cambios. Cosa qui hizo Chevrolet durante los primeros 53 segundos de duración del vídeo. Estructurando un concepto sobre las cualidades de aquello que se cambiará (el Me gusta, en este caso), y dejando un espacio libre para hablar de las nuevas características, o introducirlas. Si nos damos cuenta, la marca de automóviles ocupó incluso más del 90% del total del vídeo como prevención para la transformación.

Un segundo factor es el hecho de que Facebook realiza pruebas Beta para sus cambios y observar cómo funcionan. La ventaja de ser una empresa tan grande, te permite obtener información de todo el mundo. En caso de no tener esta ventaja, no te debes preocupar. ¿Qué son un par de horas de montaje para menos de 10% de un vídeo? He aquí la clave de la prevención y una buena planeación.

Este es el primero de una serie de vídeos que aprovecharán las #Reacciones de Facebook. ¿Qué opinas?, ¿Qué otras técnicas podrías hacer para competirle a la par a este tipo de empresas?

¿Cómo cambiarán la jugada las #Reacciones de Facebook? – Guía del CM

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El pasado 24 de Febrero, lo anunciado a finales de 2015 se hizo realidad.  Sammi Krug, Product Manager de Facebook publicó un artículo en el Newsroom de Facebook. Aquí explicaba la nueva funcionalidad de las #Expresiones que vendrían a cambiar la jugada para esta red social. Ahora, no basta un sólo Like, con éstas, es posible decir si te encanta, es divertido, te sorprende, te entristece o te hace enojar.

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En el transcurso de un año, los creativos de Facebook analizaron el feedback de sus usuarios, sobre todo aquellos que piden a gritos el botón de Dislike,  realizaron técnicas de Focus Groups y otras investigaciones globales para determinar qué tipos de reacciones les gustaría más al público general.

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En esencia, lo que como usuarios podremos hacer, es imprimir una emoción a nuestro Like. Sea de felicidad, tristeza o enojo, Facebook tomará la reacción como Like para inferir qué tipo de posteos queremos ver más de frente a otros tipos de contenidos. Facebook está siempre analizando las posibilidades y en el futuro, los datos que arrojen estas modificaciones, ayudarán a consentir a los usuarios en cuanto a qué es lo que quieren ver en sus muros.

Por otro lado, y es aquello que nos interesa más, los administradores de páginas se enfrentarán a un nuevo modo de hacer su análisis de datos. En primer lugar, será una oportunidad de saber mejor el sentimiento de tu público con respecto a tus diferentes tipos de contenido. En las estadísticas de tus publicaciones podrás observar un desglose de cada una de las reacciones y dónde fueron realizadas (En la publicación o como elemento compartido.). Este dato, podría dar una visión general del “Sentimiento” de la comunidad sobre la publicación. No obstante, difiere de las diversas herramientas de escucha que te permiten medir el sentimiento de una comunidad, las cuales dan tres parámetros: Positivo, Negativo y Neutro, guiándose de las palabras que se escriben en una mención, o comentario. Estas últimas tienen efectivamente, un mejor rendimiento para conocer la reputación de una empresa o institución sobre la comunidad digital.

En segundo lugar, las estadísticas descargables que Facebook ofrece, hasta el momento, suma todas las interacciones de Reacciones aún como Likes sin desglosar, por lo que es aún complicado tratar de filtrar cada uno de los diversos sentimientos que nuestro público pueda tener. Es decir, todas las reacciones, continúan siendo “Me Gusta” y su única variación es una intención. Así que, aquellos Community Manager que se lamentan porque se ha multiplicado su trabajo, tienen ya herramientas suficientes para darse cuenta que una #Reacción continúa siendo un like en materia de estadísticas y no debes espantarte si tienes muchos “Me enfada” o “Me entristece”.

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¿Positivo, negativo?

Es importante liberarnos de la premonición que los nuevos botones de Facebook sean obligatoriamente una referencia a tener retroalimentación positiva o negativa (el famoso Dislike) ya que el peor castigo que nos puede hacer un usuario es ignorarnos para no recibir más contenido nuestro en su muro. Presentamos dos ejemplos de por qué nos serán útiles estas pequeñas variaciones en el botón “Me Gusta”.

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Para una cuenta como un canal de noticias, una institución o personaje público, será común recibir “Me entristece” o “Me enfada” de acuerdo al tipo de contenido que publica. Sea una noticia indignante, un caso triste o de injusticia. Esto no quiere decir que es un castigo para la cuenta, sino que el usuario puede estar de acuerdo con lo que se está publicando y desea verlo más seguido. Punto a favor.

Ahora imaginemos una cuenta de amenidades, que ofrece servicios como hoteles, restaurantes, laboratorios clínicos, negocios, etc. los cuales tratarán siempre de mostrar mensajes positivos en sus mensajes. Aquí, es una llamada de atención recibir un “Me enfada” en una de las publicaciones, que posteriormente vendrá complementada con un comentario negativo con respecto a un incumplimiento, o falla en los servicios que se ofrecen. Punto en contra.

Por tanto, podemos observar dos cosas: las Reacciones te permiten obtener una intención del clásico “Me Gusta” que da una diferente matiz a éste a pesar de seguir siendo un “Me Gusta”. Esto permitirá identificar un cierto sentimiento en los posteos. También, permitirá identificar más fácilmente los casos de erosión cuando un usuario escriba comentarios negativos hacia los servicios que se ofrecen y reaccionar a ello de la manera más adecuada.

Como bien sabemos, fue Chevrolet, la primera empresa en aprovechar las Reacciones en un vídeo para anunciar su nueva Malibú 2016, esto podría ser el comienzo de una tendencia para aprovechar su uso, ¿cómo podrías aprovechar esta nueva característica para mejorar la interacción de tu cuenta?

El nuevo algoritmo de Twitter

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¿Qué les parece el nuevo intento de Twitter por redirigir “nuestros intereses”? La semana pasada la red social encabezada por el pájaro azul, presentó los cambios que realizara en el time line de los usuarios y la información que difundió al respecto resultó confusa. ¡No te preocupes! El equipo de CocoMKT se dio a la tarea de investigar, sintetizar y dirigir el mensaje de una manera clara y concreta.

¿Qué sucederá? Dentro de nuestro time line aparecerán los tweets más relevantes de la comunidad, resultado del famoso algoritmo que tiene que ver con nuestros intereses. Es decir: Visualizaremos los tweets más populares de acuerdo a la cantidad de favoritos y retweets, aunque no seamos followers de las cuentas.

La confusión.

Como verán no tiene mayor ciencia, sin embargo, la confusión existió a partir de la creencia que dichas publicaciones eran propiciadas por que alguno de nuestros followers, había manifestado un interés en la misma (favorito, retweets o comentario).

Lo anterior llevó a pensar que funcionaría como Facebook, donde podemos enterarnos de las publicaciones en las que interactúan nuestros amigos. Para finalizar, todo mal tiene solución y lo que algunos pueden considerar mayor variedad de contenido otros lo toman como spam, el cual se puede erradicar en configuración.

Haz tu plan con Micrositios

Quizás últimamente las agencias nos hemos centrado especialmente en las redes sociales, ya que requieren una grande inversión de tiempo, y hemos dejado de lado todo lo que significa la web de una marca. Por eso, en esta ocasión te traemos el concepto de Micrositios.

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En términos generales, un micrositio es una página web individual o un grupo, que amplian la funcionalidad, servicios, e incluso interacción de un sitio ya existente. Es muy útil para agregar una extensión que no contenga necesariamente contenido directamente relacionado con la web principal. Muchas empresas aprovechan los micrositios para campañas específicas. Por ejemplo, tu negocio tiene un nuevo producto que buscas promocionar y buscas informar de la mejor manera sobre éste en un solo lugar. Para esto, construyes un micrositio con animaciones, gráficas atractivas y textos dedicados únicamente a exaltar tu producto.

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La parte increíble de un micrositio es que puede impulsar tu web con algo más que una simple página. Puedes agregarle interactividad, llamados a la acción, minijuegos, vídeos interactivos, registros y demás cosa que una página convencional no puede ofrecer. Procura enfocarla a un solo tema y que sea lo más sencilla posible, hablando gráficamente. Generalmente son los micrositios, aquellos que se hacen virales y no las páginas web, como tal a causa de su especial interés en un tema, dinamismo y aplicaciones.

La importancia de usar micrositios como estrategia es la posibilidad de hablar de un solo tema, campaña, producto estrella, programa, estreno, etc. y contener información, medios audiovisuales, landing page, y todo lo que puedas imaginar.

Claro, debes recordar que debes ser muy claro y limpio en tu trabajo. Nosotros ofrecemos planes de micorsitios temporales o permanentes. No dudes en preguntarnos. Contáctanos para que comencemos a colaborar, #EchémosleCoco.

 

Marca 080 para protegerte en la web

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El Gobierno Mexicano insta en la prevención del delito en la web a partir de la línea telefónica de denuncias 080. Con ésta, indican, se puede prevenir en cuestiones de fraude, ataques a estructuras, pornografía infantil y delitos cibernéticos en general. En lo que va de 2016 ya van más de 100 mil ataques y hackeos de sitios web.

La compañía Cisco trabaja con el Gobierno Federal para generar nuevas estrategias de ciber seguridad. Según su reporte anual, las plataformas preferidas de ataques son JavaScript y Facebook.

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En CocoMkt te preguntamos ¿Crees que una línea telefónica sea efectiva para denunciar los ataques cibernéticos?

Haz tu estrategia de Marketing en Snapchat

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Por: Montserrat Cruz @MontCrz

¿Has pensado introducir a tu marca en la red social de los millenians? Conoce estas características que podrían beneficiar a tu estrategia digital.

Empecemos por recordar que Snapchat ha estado presente entre nosotros desde 2011, logrando un crecimiento de más de 100 millones de usuarios diarios que comparten más de 400 millones de mensajes diarios. Pero, ¿realmente tu marca debería sumarse a esta red social?

Como bien sabemos, esta red social se caracteriza por una comunicación efímera y privada ya que a los pocos segundos de recibir los contenidos, estos se autodestruyen.

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Crea relaciones más cercanas con tus seguidores

Comparte en vivo y en directo anuncios exclusivos que no sean mostrados en otras redes sociales. Aprovecha esta plataforma para mostrar el día a día de los miembros de tu equipo de trabajo y permitirle a tus clientes echar un pequeño vistazo, a aquellas cosas que suceden al interior de tu empresa, más allá del negocio.

Sorpresas en línea

Los cupones y los premios son perfectos, si lo que quieres es enganchar a tus seguidores y además de que siempre estarán pendientes de ti. Ofrecer cupones de descuentos exclusivos a canjear al instante, así como sorteos y concursos instantáneos, ayudará a fomentar a quienes están cerca de ti en todo momento e incrementar tu número de seguidores.

Atención a clientes

Un aspecto realmente importante en redes sociales, es la privacidad, ya que muchas veces nos hemos detenido por “exponernos” ante los demás. Tus seguidores apreciarán mucho más el hecho de que muestres interés en responder sus dudas o responder sus comentarios, además de brindarles la seguridad y el apoyo que necesitan.

Con base en estos puntos, ¿estarías dispuesto a formar parte de esta plataforma? ¿Qué estás esperando para descubrir Snapchat? Considérala como una herramienta en potencia de marketing online.

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¿Qué es el Outbound Marketing?

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En Contraposición con el Inbound Marketing, el Outbound Marketing es una forma tradicional de llegar a tu público donde la empresa incita la conversación mandando un mensaje a su audiencia. Aquí podemos encontrar los espectaculares, los anuncios en Tv, en radio, periódicos, revistas, flyers, llamadas telefónicas, correo, anuncios en páginas web, pop ups, la clásica bocina con edecanes y botargas, ATL, BTL; y todos los espacios disponibles posibles que puedan ser rellenados con tu logo.

Con este método diriges tu mensaje al público en general o con cierta segmentación y esperas que los resultados vengan solos. En general, es dif{icil medirlo y no sabes qué opinión (positiva o negativa) puede tener tu público de ti, aunque, mucho ojo porque la mayoría de las empresas gastan 90% de su presupuesto en publicidad a este método de hacer ventas.

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Las ventajas del Outbound Marketing es que son las campañas más notorias y mientras más espectacular y grande, mejores resultados te puede traer. Por otro lado, este modo de hacer negocios ha permitido por muchos años a grandes empresas establecerse y sus anuncios forman hoy parte de la cultura Pop mundial o local.

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En esta diferenciación entre Outtbound e Inbound, ¿cuál prefieres?. Síguenos en nuestros próximos posteos para saber más al respecto.

¿Qué es el Inbound Marketing?

El Inbound Marketing es un concepto con el cual debes comenzar a familiarizarte ya si quieres dedicarte al Marketing Digital.

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Este concepto es complejo en cuanto a que no sólo se trata de una serie de técnicas para llevar a cabo, sino es también un modo de actuar, de pensar, es decir, una filosofía de vida. En este artículo te acercaremos de manera sencilla a este mundo para que puedas familiarizarte.

El concepto nace en 2005 por Brian Halligan, CEO de una empresa llamada Hubspot, junto a Dharmesh Shah y David Meerman Scott en unos libros que te aconsejamos conseguir llamados “Inbound Marketing: Get Found Using Google, Social Media, and Blogs” y ” The New Rules of Marketing and PR”.

Básicamente, esta metodología consiste en aumentar el número de ingresos a una página Web, Blog, Fanpage, Canal de Youtube, etc., identificarlos a través de registros con datos e intereses que ellos mismos llenan. Posteriormente, se debe usar esta información arrojada para darle al usuario el contenido que busca, alimentarlo con información sobre la empresa y prepararlo como cliente.

En general, son 5 puntos básicos que debes seguir para tener clientes contentos. Atráelos con los diversos medios y soportes a tu disposición, como Blogs, canales, Podcast, e-mail, redes sociales, e-books, a través del SEO y cuanta herramienta se adecue a tu empresa. Invita a tus visitantes a realizar un registro que te permita saber sus datos como nombre, edad, posición geográfica, gustos y otros datos que te puedan ser útiles para llevarlos a un análisis de públicos, éstos desde ahora se llamarán Leads.

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El Lead Scoring es una técnica que te permite analizar a tus leads e identificar aquellos que, de acuerdo a su perfil, sean tus clientes ideales potenciales. Una vez identificados, a través del Lead Nutring podrás dirigir el contenido específico que cada uno de tus clientes buscan mostrándoles los beneficios de tus productos y analizando su comportamiento usando cookies y sabiendo dónde hacen click nuestros visitantes para diseminar las actividades realizadas.

Cuida a todos tus Leads, no sólo aquellos que compren, sino también aquellos que te siguen porque buscan tus novedades. En fin, busca un séquito de consumidores fieles a tu marca para que estén satisfechos y puedan obtener información útil que pueda hacerlos regresar.

Finalmente, organiza bien tus redes y medios de comunicación. Es esencial para poder obtener tus objetivos claros. El cómo hacerlas en este caso significa más que los hechos.

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Una marca que se guía por el Inbound Marketing hace que sus clientes sean atraídos de manera natural y poco agresiva. Porque a nadie le gusta que le vendan, sino buscan comprar aquello de lo que están buscando. Es por ello que se le ha incluso llamado “Love Marketing”.

En Coco te invitamos a seguir nuestros artículos para conocer más al respecto sobre este y otros modos de hacer negocios, como el Outbound Marketing. Te recomendamos acercarte a nosotros para recibir asesoría y consultar nuestros planes. No te quedes atrás, Échale Coco y conviértete en nuestro socio de negocios.

Las mejores Apps para ligar

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Para este #SanValentín, Coco MKT no te deja solo o sola. Tenemos preparadas para ti, una compilación de las mejores Apps para ligar y es que, como dice la canción de Axé Bahia “Beso en la boca es cosa del pasado”. La moda ahora es encontrar a alguien que busca algo rápido y sin compromiso.

Tinder

Esta App que puedes descargar para iOS y Android, es sin duda, la más famosa. Incluso la multipremiada Hilary Duff realizó una activación para relanzar su carrera anunciando que se había inscrito en esta red social y estaba buscando chicos para salir. Sin duda, esto realzó la popularidad de Tinder 1000% y es que, con su accesibilidad desde Facebook, todos pueden participar. La regla es fácil, cargas una foto, alguien te da like, le devuelves el like y comienzan a chatear.

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Happn

¿Nunca te ha llegado esta publicidad en tus redes? Personalmente, fui víctima de su campaña masiva en Facebook una y otra vez. Esa red te permite usar el Internet de las cosas para conectar con gente que te cruzas en la calle. Sí, es una App para tímidos. Si sentiste que tu media naranja estaba ahí sentado frente a tí en la estación del Metro Balderas y no pudiste acercártele, podrás usar Happn para hablarle y decirle que están destinados para estar juntos. Recuerda que él debe tener también esta App en su smartphone. Make it Happn. Esta App sique la misma lógica que StreetMatching.

Meetic

Esta App para Android y iOS que nació como página web te permitirá filtrar entre un mundo de usuarios hasta la persona de tus sueños a través de filtros de geolocalización. Además, puedes saber en tiempo real quién está interesado en tí.

Badoo

Una amiga me dijo una vez que esa App es específica para la comunidad Gay en México. Uno de los puntos interesantes es que puedes saber dónde compra y qué gustos tiene tu media naranja… y también es buena para encontrar parejas casuales.

Grindr

En el mismo tenor, esta App especial para la comunidad LGBTTTI te permite compartir fotos, chatear y claro, ¿por qué no? intimar.

Flirtic

Esta App puede provocarte dolor de cabeza en un comienzo. Aquí te pide llenar una serie de test bastante largos para traar de buscar la persona ideal para ti según tu personalidad y gustos. Genial ¿no?

Ashley Madison

Esta es una de las App más controversiales. Como tal, Ashley Madison nació como una red social para la infidelidad. Si bien, como se trata de hacer algo malvado, pero serio, tiene un costo para poder comenzar a ser infiel.

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Adoptauntio

Esta App es muy divertida porque te permite hacer una especie de compra en línea, pero de chicos. Los ves dentro de un catálogo, los añades al carrito de compra y les muestras tu interés. Lo increíble de esta App es la posibilidad de búsquedas por Hashtag, tendencias e incluso un buscador parecido a google. Una App muy parecida es MiuMeet.

I Just made love

Esta App, bueno, más que nada, te premitirá gritar a los cuatro vientos que has tenido mucha suerte.

eHarmony.

Si lo que buscas es seguridad en la red, esta App goza de una buena reputación. Un largo cuestionario de gustos e intereses te permitirá obtener los mejores resultados. La regla de esta aplicación es la discreción. Así, podrás encontrar a tu match con tus gustos, preferencias e incluso creencias.

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Love Park y OkCupid

Ambas se destacan para los profesionales del flirteo y la fácil usabilidad. Solo descargas, te registras y comienzas a usar tus mejores técnicas de ligue.

Good2Go

Finalmente, para los que no se andan con medias tintas, está la App para los encuentros casuales. Su eslogan es “para facilitar la comunicación entre dos adultos”. Lo genial es que te permite actualizar en tiempo real tu estado como nivel de alcohol, además de otra serie de preguntas más serias.

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Estas son sólo algunas de las opciones que debes de probar antes de que acabe el mes y no te quedes sin alguien con quién disfrutar San Valentín.

Ok Go en la cima de la creatividad.

Seguramente ya has visto el vídeo de la banda estadounidense OK Go intitulado “Upside Down & Inside Out”, quienes se han hecho famosos por hacer vídeos en extremo creativos sin importar cosas típicas como la falta de presupuesto.

Su estrategia de medios va más inclinada por el digital. En 2006 lanzaron “Here it goes again” sólo para Youtube en un vídeo divertidísimo donde aparecían sobre varias caminadoras eléctricas en fila y dieron una cachetada con guante blanco a todos los otros artistas que atribuyen el éxito de un videoclip sólo a cuánto dinero se invierte en hacerlo.

“Here It Goes Again” fue visto por más de un millón de personas en tan solo seis días, haciendo la popularidad de la banda crecer mundialmente y los llevó a obtener el Grammy en 2007. Más adelante, han mantenido su calidad en sus siguientes producciones como “This Too Shall Pass”, “White Knuckles”, “Needing/Getting”, “The Writing’s on the Wall” y “I Won’t Let You Down”. Pero esta vez, se saltaron la barda. Lograron realizar un producto que nadie de toda su competencia realiza, y los hace únicos en alianza con la aerolínea S7, que permite realizar increíbles viajes sintiendo los efectos de la Microgravedad.

¿Qué te parece? Coméntanos.