Los protagonistas, Marketing y Ventas, no están alineados
Uno de los grandes problemas de empresas mexicanas es la manera aislada de operar por cada una de las áreas involucradas en el negocio. Y tal vez no se nota (tanto) si comparamos a Recursos Humanos con Contabilidad, por ejemplo. Pero, ¿qué pasa si Marketing y Ventas no están en el mismo canal?
Si la desconexión es entre los equipos principales del área comercial, ahí sí estamos en problemas. Tal vez te suenen familiares las quejas de una y otra área:
- Los de Marketing: “Es que nosotros generamos leads pero Ventas no cierra ninguno”.
- Y la contra del equipo de Ventas: Los de Marketing nos dan leads que no tienen calidad.
Esto se soluciona de manera muy sencilla: a través de la comunicación y la reconexión entre ambas partes.
De acuerdo con Deloitte, las empresas que integran sus procesos comerciales y digitales logran mayor eficiencia y mejores resultados (Deloitte, 2024, https://www.deloitte.com). Por lo que, si fuera tú, revisaría cómo está estructurada mi red de valor.
Quieres innovar, pero con los mismos procesos, ¿y así quieres crecer?
Si tus procesos de venta aún consideran la llamada en frío y al azar con el apoyo del directorio blanco (si tienes más de 30 entenderás la referencia), no tienes mucho qué preguntar sobre tus malas ventas.
Llevamos dos décadas y media de este siglo, y todavía existen empresas que operan bajo los procesos manuales con los que “innovó” en 1998, y los resultados, lejos de ser lo que deseamos, se transcriben en pérdida de información, seguimiento deficiente y baja conversión.
Cuando Marketing y Ventas no se alinean, los bolsillos de todos en el negocio lo resienten
Hay al menos tres fenómenos que que ocurre cuando Marketing y Ventas no trabajan alineados:
- Se pierden oportunidades.
- Los leads se mantienen fríos o se enfrían.
- El cierre de venta se vuelve más difícil.
¿Hay respuesta a esto? ¡Claro! Integra a tu sistema comercial
Un sistema comercial efectivo es aquel en donde el equipo de ventas informa cuáles son los objetivos en calidad y cantidad, tanto en el mes como para el año, mientras Marketing enfoca sus esfuerzos en combinación de tecnología de vanguardia, para atraer al público y usuarios digitales que coincidan con las características que dio Ventas, con el fin que éstos logren una mejor tasa de conversión.
- Marketing (generación de demanda).
- Ventas (cierre).
- Tecnología (seguimiento).
Esto permite escalar resultados y mejorar la conversión.
En Coco MKT Digital podemos ser ese eslabón que hace falta para que tu equipo comercial sea efectivo. Contáctanos y te asesoramos con todo gusto y con la firme disposición de ser, más que un proveedor, tu socio comercial en busca de los mismos objetivos.
